Kartu Menu di Kelas Bisnis Garuda Pakai Tulis Tangan, YouTuber Ini Beri Bukti Video

Foto tersebut Ia unggah pada Sabtu (13/7/2019) malam. Dalam unggahannya, pemilik akun dengan lebih dari 93.000 pengikut ini menambahkan keterangan: "Menu yang dibagiin tadi di Business Class @garuda.indonesia tadi dari Sydney-Denpasar. Menunya masih dalam percetakan Pak”.

Rius memberikan penjelasan selengkapnya mengenai kartu menu Garuda Indonesia di kelas bisnis tersebut di akun Youtube-nya, Minggu (14/7/2019) malam.

Dalam video berdurasi 21 menit 7 detik, Rius mengaku melihat penumpang lain yang duduk di depannya mendapatkan menu dengan tulisan tangan seperti yang Ia unggah di Instagram pribadinya.

Hal itu Ia buktikan dengan potongan video yang menggambarkan seorang pria tengah memegang kertas menu tersebut sambil berbincang dengan pramugari.

“Gua lihat penumpang di depan gue dibagiin menu seperti itu, gua bingung kok dibagiin menu seperti itu."

"Jadi buat kalian yang bilang gua ngambil catatan pramugarinya itu salah, gua enggak ngambil, gua enggak maksa, itu dikasih ke semua orang, emang dikasih ke penumpang."

"Penumpang yang lain juga dapat menu yang sama. Tapi menunya itu cuma ada satu yang dicatat. Ketika pramugarinya datang ke bangku kita, kita baru lihat menu yang dicatat itu,” papar Rius dalam video tersebut.

Dalam video itu, Rius juga menampilkan potongan video yang menampilkan pramugari tengah menjelaskan alasan penggunaan kartu menu tak standar tersebut.

“Maaf, untuk menu card nya kita lagi dalam proses percetakan. Jadi saya ada menuliskan,” ujar pramugari dalam video tersebut.

“Jelek tulisannya, kak,” sebut pramugari ketika Rius hendak mengabadikan kartu menu tersebut.

Menurut Rius, penjelasan dari pramugari tersebut yang membuatnya menambahkan keterangan “menunya masih dalam percetakan Pak” dalam unggahan insta story-nya.

“Dan di story gue itu tuh gue cuma kasih tau menu yang gua dapat. Sama seperti flight-flight lain ketika gua terbang."

"Dan gue selalu kasih tanda face palm (tepuk jidat) di insta story itu karena emang enggak seharusnya lagi dalam proses percetakan. Jadi bukan salah pramugarinya, bukan salah siapa-siapa. Karena gua ngerasa itu nggak seharusnya terjadi aja,” ujarnya melanjutkan.

Rius menegaskan, tak hanya Garuda Indonesia, Ia juga selalu mendokumentasikan kartu menu maskapai lain saat tengah melakukan review pesawat.

Hingga hari Senin (15/7/2019) pukul 15.15 WIB, video klarifikasi Rius tersebut telah ditonton lebih dari 88.000 kali.

Sebelumnya, VP Corporate Secretary Garuda Indonesia M Ikhsan Rosan membantah jika kartu menu tulisan tangan yang diunggah Rius merupakan kartu menu milik Garuda Indonesia yang sengaja dibagikan untuk penumpang kelas bisnis.

"Jadi sebenarnya itu bukan (kartu menu), kita punya kartu menu, cuma yang difoto itu catatan awak kabin pribadi. Itu kan tulis tangan, catatan pribadi awak kabin."

"Nah pertanyaannya kenapa dia share itu sebagai kartu menu, begitu," ujar Ikhsan ketika dihubungi Kompas.com, Minggu (14/7/2019).

Ia mengatakan, pihaknya telah mengklarifikasi terkait hal ini kepada yang bersangkutan.

Ia menyebut hal ini merupakan dan memastikan bahwa Garuda Indonesia telah menyediakan kartu menu sesuai standar kelas bisnis.