Cara Refund Tiket Pesawat di Agen Perjalanan jika Sakit atau Visa Ditolak

Untuk itu, agen perjalanan siap membantu proses pengembalian tiket pesawat jika pengajuan visamu ditolak kedutaan.

Cara pengembalian atau refund tiket pesawat prosedurnya cukup mudah. 

"Ini sebenarnya tiketnya bisa direfund artinya kalau visanya ditolak pun, kita masih bisa proseskan refund. Pertama, masyarakat atau pelanggan bisa ke travel agent tempat membeli tiket pesawatnya dulu," kata Branch Manager Dwidaya Tour, Erna kepada Kompas.com di sela-sela pameran Singapore Airlines BCA Travel Fair 2020, Sabtu (15/2/2020).

Erna melanjutkan, pengembalian tiket pesawat pun memiliki dua kategori di antaranya pelanggan bisa melakukan refund jika visa ditolak dan ada kabar duka atau kedukaan yang terjadi pada pelanggan.

"Mungkin penumpangnya meninggal atau masuk rumah sakit, itu bisa kita bantu proses refundnya ke maskapai penerbangan," lanjutnya.

Berikut tata cara atau prosedur pengembalian tiket pesawat:

1. Pelanggan datang ke agen perjalanan tempat membeli tiket pesawat

Hal pertama yang perlu dilakukan adalah mendatangi agen perjalanan yang menjadi tempat pembelian tiket pesawat sebelumnya. Jika kamu membeli tiket pesawat saat pameran travel, bisa mendatangi kantor agen perjalanan.

Jangan lupa untuk membawa dokumen atau syarat yang diperlukan dalam proses pengembalian tiket.

Sebelum itu, kamu bisa menghubungi kantor agen perjalanan terkait dokumen atau syarat yang perlu dibawa ke kantor agen untuk antisipasi masing-masing agen perjalanan memiliki kebijakan yang berbeda. 

2. Pelanggan menuju area refund

Setiba di kantor agen perjalanan, pelanggan tinggal menuju area refund. Kemudian, pelanggan akan dilayani oleh petugas terkait pengembalian tiket pesawat.

Pada tahapan ini, operator atau petugas bisa saja menolak pengembalian tiketmu jika terdapat data atau syarat yang belum lengkap.

Kamu akan diminta mengisi beberapa formulir yang disiapkan untuk proses pengembalian tiket

3. Tunggu pengembalian uang tiket pesawat 

Usai mengurus proses pengembalian tiket di kantor agen perjalanan, kamu hanya perlu menunggu uang kembali paling lambat dua sampai tiga bulan.

Proses pengembalian tiket kemudian akan diurus sepenuhnya oleh pihak agen perjalanan ke maskapai penerbangan.

"Dari travel agent nanti kami yang akan melakukan proses refund ke maskapai penerbangan, biasanya pengembalian uang sampai tiga bulan. Untuk pemotongannya nanti dari maskapai sendiri, karena ada admin fee-nya juga dari mereka," kata Erna.