Cara Ubah Jadwal dan Refund Tiket All Nippon Airways terkait Wabah Virus Corona

JAKARTA, KOMPAS.com - Maskapai penerbangan asal Jepang, All Nippon Airways atau ANA mengeluarkan kebijakan refund tiket atau pengembalian tiket kepada penumpang.

Hal ini karena imbas dari wabah virus corona yang belum berhenti di Jepang.

Melalui situs resmi ANA, maskapai mencatat per 10 Maret 2020 adanya perubahan penerbangan di antaranya dari Thailand ke Jepang, penerbangan dari Taiwan ke Jepang, penerbangan dari dan ke Korea Selatan, penerbangan dari dan ke Italia, dan penerbangan dari dan ke India.

Adapun ANA menuliskan tiket yang memenuhi kebijakan refund penuh atau perubahan jadwal tanpa biaya adalah tiket dari dan ke Jepang dengan tanggal pembelian sebelum dan pada 28 Februari 2020.

Sementara itu, jadwal keberangkatan berlaku dari 28 Februari hingga 5 April 2020.

Periode ini akan diperpanjang jika suatu waktu wabah virus corona belum juga selesai, dan hal tersebut akan diumumkan ANA melalui situsnya.

Nomor tiket yang berlaku adalah dimulai dari nomor 205.

Penumpang yang tidak membeli tiket melalui maskapai ANA, bisa menghubungi agen perjalanan atau maskapai penerbangan lain, tempat kamu membeli tiket.

Kebijakan pengembalian uang tiket hanya bisa dilakukan bagi penumpang yang masih memiliki tiket yang berlaku. Penumpang juga tidak perlu membayar biaya pembatalan.

Selain itu, perubahan tanggal keberangkatan akan diizinkan satu kali ke tanggal baru yaitu pada atau sebelum 30 Juni 2020.

Penumpang bisa meminta pengembalian uang dengan catatan berlaku bagi yang membeli di situs web ANA, reservasi ANA, dan Pusat Layanan Pelanggan atau di konter bandara.

Adapun permohonan dapat dibuat hingga 1 tahun 30 hari dari tanggal mulai perjalanan atau tanggal penerbitan jika belum memulai perjalanan.

Caranya, penumpang cukup meng-klik "Cancel" pada halaman lihat pemesanan untuk meminta pengembalian dana. Biaya pembatalan tidak akan dikenakan untuk kasus ini,

Lebih lanjut untuk cara mengubah tanggal keberangkatan, penumpang dapat mengubah sekali saja

. Adapun ketentuannya tiket harus dibeli melalui situs web ANA. Penumpang hanya perlu meng-klik "Change" pada halaman lihat pemesanan.

Untuk informasi lebih lanjut bisa melihat situs web ANA di www.ana.co.jp

Ikuti peliputan dari hari ke hari tentang wabah ini dalam Liputan Khusus Wabah Virus Corona dan Indonesia Positif Terinfeksi Virus Corona di Kompas.com