Update Kebijakan Refund dan Ubah Jadwal All Nippon Airways terkait Wabah Virus Corona

Digital & Marketing ANA Jakarta Christian Bradley Pardede memberikan penjelasan sejumlah informasi terbaru dari ANA.

"Penerbangan dari dan ke Jepang yang dapat di-refund atau di-reschedule tanpa biaya adalah tiket yang diterbitkan sebelum tanggal 28 Februari 2020 dan tiket dengan keberangkatan dari 28 Februari 2020 hingga 30 April 2020," kata Christian saat dihubungi Kompas.com, Selasa (17/3/2020).

Selain itu, untuk penumpang yang punya tiket keberangkatan di atas tanggal 30 April 2020 disarankan untuk tetap mengikuti update melalui situs ANA di www. ana.co.jp

Terkait reschedule jadwal penerbangan, Christian menjelaskan bahwa penumpang bisa mengubah hingga keberangkatan 30 Juni 2020 dan hanya berlaku satu kali jika sudah diubah.

Adapun kebijakan reschedule dan refund hanya berlaku untuk tiket dengan nomor yang diawali "205".

Sementara itu, untuk penumpang yang membeli tiket melalui biro perjalanan wisata, baik konvensional maupun online bisa memproses perubahan jadwal atau pengembalian uang tiket ke biro perjalanan masing-masing dan mengikuti kebijakan masing-masing.

Lebih lanjut, tiket yang dapat dikembalikan uangnya melalui situs ANA hanya akan dilayani bagi penumpang yang membeli tiket pada laman tersebut, customer service center, dan ANA reservation center.

Sebelumnya, maskapai penerbangan asal Jepang ini memberikan beberapa kebijakan refund dan reschedule tiket bagi penumpangnya.

Kebijakan tersebut dikeluarkan sehubungan dengan adanya wabah virus corona ( Covid-19 ) di berbagai belahan dunia.

Ikuti peliputan dari hari ke hari tentang wabah ini dalam Liputan Khusus Wabah Virus Corona dan Indonesia Positif Terinfeksi Virus Corona di Kompas.com.