Simak, Panduan Lengkap Membatalkan Tiket Kereta Api Mudik

JAKARTA, KOMPAS.com – Kereta api kerap dijadikan sebagai moda transportasi untuk berlibur bagi sebagian orang.

Namun, saat ini terdapat imbauan untuk tetap di rumah sebagai upaya pencegahan menyebarnya virus corona ( Covid-19 ).

Terutama adanya pengumuman tentang masa darurat virus corona yang diperpanjang sampai 29 Mei 2020.

Jika kamu terpaksa harus membatalkan mudik dengan kereta api, terdapat dua cara yang bisa dilakukan yakni datang ke stasiun langsung atau lewat aplikasi KAI Access.

“Nah ini bisa menghubungi customer service, nanti prosesnya akan bisa langsung di-refund, biasanya akan didata dulu. Proses pengembalian uangnya itu sekitar satu bulan setelah proses administrasi selesai,” kata Senior Manager Humas PT KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa, seperti dikutip dari berita Kompas.com.

Kamu bisa melakukan pembatalan tiket selambat-lambatnya 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta api.

Pemohon pembatalan tiket harus pemilik tiket yang bersangkutan. Mereka juga harus menunjukkan bukti identitas sesuai dengan data yang tercantum pada tiket dan menyerahkan fotokopiannya (untuk offline).

Pembatalan tiket dan perubahan jadwal dikenakan biaya sebesar 25 persen yang dipotong langsung dari biaya pembelian tiket. Sehingga penumpang akan mendapatkan refund 75 persen dari harga tiket.

Berikut cara membatalkan tiket kereta api yang telah Kompas.com rangkum, Kamis (19/3/2020):

Pembatalan tiket kereta api di stasiun

1. Isi formulir pembatalan

Pertama, kamu bisa langsung datangi loket pembatalan tiket. Di sana, kamu akan menuliskan data diri pada sebuah formulir.

Ada pun data diri yang dimaksud yaitu nama, alamat, dan nomor telepon. Kemudian ada juga data penunjang seperti nomor kode booking dan biaya pengembalian tiket.

Kamu bisa pilih apakah biaya pengembalian tiket melalui transfer bank atau tunai.

2. Serahkan formulir pembatalan ke loket

Formulir yang sudah lengkap kemudian diserahkan kepada customer service yang berada di dalam ruangan loket pembatalan. Kamu juga perlu informasikan pembatalan tiket ke mereka.

Selanjutnya, kamu akan dilayani dan data admistrasi langsung diproses.

3. Refund tiket

Pengambilan biaya tiket dilakukan di stasiun yang ditunjuk dengan membawa formulir pembatalan yang sudah divalidasi dan menunjukkan identitas asli.

Kamu tinggal menunggu biaya refund ditransfer setelah hari ke-30. Namun jika formulir pembatalan hilang, maka kamu wajib membawa surat kehilangan dari kepolisian.

Pembatalan tiket kereta api di KAI Access

1. Masuk ke KAI Access

Jika belum punya aplikasi KAI Access, kamu bisa langsung mengunggahnya di Google Play atau App Store. Selanjutnya, kamu bisa langsung masuk ke akun KAI Access milikmu.

2. Masuk ke menu My Trips

Dalam menu My Trips, kamu bisa pilih kode booking untuk tiket yang akan dibatalkan. Seluruh tiket yang kamu beli melalui channel eksternal bisa dibatalkan melalui aplikasi KAI Access.

Ada pun channel eksternal yang dimaksud antara lain adalah Traveloka, Tokopedia, gerai Alfamart, Indomaret, Alfamidi, Kantor Pos, Tiket.com, dan lain-lain.

3. Masuk menu E-Ticket

Seusai kamu masuk menu tersebut, tekan “Pembatalan”. Namun, tombol ini hanya dapat dipilih jika kode booking berstatus LUNAS/PAID dan maksimal 24 jam sebelum waktu keberangkatan kereta.

4. Pilih nama penumpang

Pilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan tiket kereta api. Selanjutnya, baca halaman Syarat dan Ketentuan sebelum centang untuk setuju.

Kamu bisa lanjutkan proses pembatalan tiket dengan memasukkan akun bank milikmu dengan benar. Hal ini dilakukan untuk melakukan proses pengembalian bea (refund).

5. Konfirmasi pembatalan tiket

Tearkhir, kamu bisa langsung konfirmasi pembatalan tiket perjalanan kereta api sesuai dengan yang kamu pilih di tahap sebelumnya.

Lalu, tekan tombol “Konfirmasi dan Lanjutkan” yang tertera pada halaman konfirmasi pembatalan. Pastikan kamu yakin untuk melakukan pembatalan tiket.

Setelah seluruh tahapan di atas selesai, proses pembatalan tiketmu sudah berhasil dilakukan.