Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Salin Artikel

Qantas Tangguhkan Semua Penerbangan pada Akhir Maret, Begini Cara Refund

JAKARTA, KOMPAS.com - Maskapai penerbangan asal Australia, Qantas, akan menangguhkan semua penerbangannya pada akhir Maret 2020.

Dilansir dari Agence France-Presse, Qantas akan menghentikan semua penerbangan internasional dan menangguhkan 20.000 staf sebagai tanggapan atas pandemi virus corona.

Kebijakan ini keluar setelah pemerintah Australia mengimbau semua warga untuk membatalkan perjalanan ke luar negeri.

Hal ini bertujuan untuk menghentikan penyebaran virus corona.

"Upaya untuk menahan penyebaran virus corona telah menyebabkan penurunan besar dalam permintaan perjalanan, yang belum pernah kita lihat sebelumnya," kata CEO Qantas Alan Joyce dikutip Agence France-Presse, Kamis (19/3/2020).

Kebijakan ini juga membawa pengaruh anak maskapai Qantas, yaitu Jetstar.

Qantas sebelumnya mengumumkan telah mengurangi 90 persen penerbangan luar negeri dan mencoba mempertahankan 60 persen penerbangan domestik di Australia.

Bagi kamu pemegang tiket Qantas,  jika penerbanganmu dibatalkan maka harap berjaga-jaga dan menunggu informasi resmi dari Qantas sebelum mengubah pemesanan tiketmu.

Dilansir dari situs resminya, Qantas akan menghubungi pelanggan yang penerbangannya terdampak selama beberapa minggu depan.

Pihak Qantas akan memberi memberi informasi mengenai penerbangan tersebut.

Pelanggan dengan pemesanan pada penerbangan Internasional dan penerbangan domestik di Australia dengan jadwal penerbangan hingga 31 Mei 2020, tiket tersebut dapat dibatalkan. 

Sebagai gantinya pihak Qantas akan mempertahankan nilai pemesanan sebagai kredit penerbangan untuk pembelian tiket di masa mendatang.

Proses pembatalan harus segera diproses, paling lambat 31 Maret 2020. Aturan ini berlaku untuk semua layanan Qantas Group termasuk Jetstar dan semua mitra maskapai.

Kredit penerbangan dapat ditebus paling lambat 30 September 2020 atau dalam waktu 12 bulan dari tanggal tiket asli dikeluarkan. 

Kredit penerbangan dapat digunakan untuk perjalanan pada penerbangan domestik atau internasional, untuk tanggal perjalanan yang tersedia pada saat penukaran.

Qantas akan membebaskan biaya perubahan jadwal, tetapi penumpang harus membayar sendiri selisih biaya pemesanan baru.

Langkah-langkah yang dilakukan untuk membatalkan pemesananmu, pertama pergi ke situs resmi Qantas dan buka dibagian Manage booking.

Selanjutnya masukkan referensi pemesanan dan nama belakang  untuk login.

Setelah itu scroll ke bagian bawah lalu klik di 'Flights' atau klik 'Flight details' di navigasi sebelah kiri untuk melihat pemesananmu. Lalu klik 'Cancel/Voucher'. Setelah itu pilih preferensi, antara 'Credit voucher' atau 'Refund'.

Lalu kamu akan menerima 'terms and conditions'.  Selanjutnya kamu akan menerima email konfirmasi ke alamat email yang terdapat dalam pemesananmu.

Setelah itu prosesnya selesai dan kredit penerbangan siap untuk ditebus.

Email konfirmasi yang didapat bisa dikirim dalam jangka waktu hingga 48 jam.

Pemesanan penukaran bagi Frequent Flyer untuk perjalanan hingga 31 Mei 2020, dapat diubah secara gratis, biaya perubahan tidak akan diberlakukan.

Pelanggan juga dapat membatalkan pemesanan mereka dan meminta pengembalian uang, namun mereka mungkin akan dikenakan biaya pembatalan, sesuai aturan tarif kami.

Bagi yang memesan tiket melalui pihak ketiga seperti agen perjalanan atau situs web dapat hubungi agen perjalanan tersebut secara langsung untuk membuat perubahan pada pemesanan.

https://travel.kompas.com/read/2020/03/20/140700927/qantas-tangguhkan-semua-penerbangan-pada-akhir-maret-begini-cara-refund

Rekomendasi untuk anda
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Penutupan Pekan Budaya Tionghoa 2023, Malioboro Dipadati Ribuan Pengunjung

Penutupan Pekan Budaya Tionghoa 2023, Malioboro Dipadati Ribuan Pengunjung

Travel Update
Jangan Salah, Wisata Halal dan Wisata Religi Ternyata Beda

Jangan Salah, Wisata Halal dan Wisata Religi Ternyata Beda

Travel Update
Surabaya Punya Lebih dari 900 Taman, Bisa Jadi Tempat Main Anak

Surabaya Punya Lebih dari 900 Taman, Bisa Jadi Tempat Main Anak

Travel Update
Situ Cipondoh, Sydney Opera House-nya Tangerang yang Harus Dijaga

Situ Cipondoh, Sydney Opera House-nya Tangerang yang Harus Dijaga

Jalan Jalan
Cara Menghitung Pajak Barang Bawaan dari Luar Negeri, Cek Simulasinya

Cara Menghitung Pajak Barang Bawaan dari Luar Negeri, Cek Simulasinya

Travel Tips
Cara Daftar dan Dokumen Apa Saja yang Diperlukan untuk Bikin Visa Jepang

Cara Daftar dan Dokumen Apa Saja yang Diperlukan untuk Bikin Visa Jepang

Travel Update
5 Destinasi Super Prioritas Baru Indonesia, Ada Bromo dan Raja Ampat

5 Destinasi Super Prioritas Baru Indonesia, Ada Bromo dan Raja Ampat

Travel Update
Cap Go Meh di Kota Bogor pada Minggu, 5 Februari 2023, Ada Rekayasa Lalu Lintas

Cap Go Meh di Kota Bogor pada Minggu, 5 Februari 2023, Ada Rekayasa Lalu Lintas

Travel Update
5 Tips Barang Impor Lolos Bea Cukai

5 Tips Barang Impor Lolos Bea Cukai

Travel Tips
Biaya Bikin Visa Jepang: Waiver, Single, dan Multiple

Biaya Bikin Visa Jepang: Waiver, Single, dan Multiple

Travel Update
Waktu Terbaik Liburan ke Jepang, Tentukan Dulu Mau Lihat Apa

Waktu Terbaik Liburan ke Jepang, Tentukan Dulu Mau Lihat Apa

Travel Tips
Tarif Pendakian Gunung Prau Naik Jadi Rp 30.000 pada Tahun 2023

Tarif Pendakian Gunung Prau Naik Jadi Rp 30.000 pada Tahun 2023

Travel Update
Kategori Barang Bawaan Penumpang dari Luar Negeri, Traveler Wajib Tahu

Kategori Barang Bawaan Penumpang dari Luar Negeri, Traveler Wajib Tahu

Travel Tips
Cap Go Meh 2023 di Bekasi, Ini Rute Pawai Barongsai dan Naga

Cap Go Meh 2023 di Bekasi, Ini Rute Pawai Barongsai dan Naga

Travel Update
Wisata Plunyon Lokasi Syuting KKN di Desa Penari Buka Lagi untuk Umum

Wisata Plunyon Lokasi Syuting KKN di Desa Penari Buka Lagi untuk Umum

Travel Update
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Bagikan artikel ini melalui
Oke
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.

Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+