Update Cara Refund dan Ubah Jadwal Tiket Pesawat Japan Airlines

Berdasarkan situs resmi Japan Airlines, kebijakan ini telah diperbarui Rabu (18/3/2020). Adapun kebijakan tersebut dibagi menjadi dua yaitu pengembalian dana tiket atau refund, dan perubahan jadwal.

Kebijakan refund dan pengubahan jadwal itu berlaku untuk tiket dengan nomor yang diawali "131".

Berikut syarat dan ketentuan yang berlaku untuk pengembalian tiket dan pengubahan jadwal:

1. Berlaku bagi semua penerbangan dari dan ke Jepang

Semua penumpang pesawat yang terbang dari dan ke Jepang dapat melakukan pembatalan tiket atau pengembalian dana dan mengubah jadwal penerbangan.

Bagi penumpang yang telah membeli tiket dapat mengikuti proses pembatalan atau pengubahan jadwal.

2. Berlaku untuk keberangkatan periode 28 Februari 2020 hingga 30 April 2020

3. Berlaku untuk tiket yang dibeli pada tanggal-tanggal tertentu

Bagi penumpang yang telah membeli tiket pada periode 28 Februari-19 Maret 2020, 20 Maret-5 April 2020, dan 6-30 April 2020 dapat melakukan pembatalan tiket atau mengubah jadwal penerbangan.

Prosedur pengembalian atau pengubahan jadwal JAL

1. JAL melayani pengembalian uang tiket tanpa biaya

Namun biaya layanan pembelian tiket (Ticketing Service Fee) tidak dapat dikembalikan.

Apabila penumpang telah membeli tiket melalui JAL dan memenuhi ketentuan tiket dengan syarat tersebut, maka pengembalian uang untuk penerbangan yang batal tersedia di situs JAL hingga pukul 23.59 WIB atau satu hari sebelum keberangkatan.

JAL akan menerima permintaan pengembalian dana penumpang secara khusus melalui call center selama periode sebelum keberangkatan (dalam 1 tahun 30 hari sejak tanggal penerbitan).

Berlaku juga untuk periode setelah perjalanan (dalam 1 tahun 30 hari sejak tanggal dimulainya perjalanan).

2. Prosedur perubahan tiket

Bagi penumpang yang ingin mengganti tanggal penerbangan, hanya bisa dilakukan satu kali ke tanggal lain pada atau sebelum 30 Juni 2020.

Untuk info lebih lanjut bisa melihat situs Japan Airlines di www.jal.co.jp.