Cara Membatalkan Tiket KA Lewat Aplikasi KAI Access, Dapat Refund 100 Persen

Terdapat 28 jadwal perjalanan KA Jarak Jauh dari Stasiun Gambir, Pasar Senen, dan Jakarta Kota yang dibatalkan.

Selain itu, pembatalan juga dilakukan untuk 21 KA lokal yang efektif mulai 1 April.

Kepala Humas PT KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa mengatakan bagi penumpang yang ingin melakukan pembatalan tiket KA dapat melalui KAI Access dan tidak perlu datang ke loket stasiun.

"PT KAI Daop 1 Jakarta mengimbau agar calon penumpang melakukan pembatalan tiket secara online di aplikasi KAI Access versi terbaru," kata Eva seperti dikutip dalam rilis yang diterima Kompas.com, Senin (30/3/2020).

Lanjutnya, sebelum jadwal pembatalan diberlakukan, seluruh calon penumpang telah diberikan informasi terlebih dahulu melalui layanan informasi pelanggan.

Bagi kamu yang ingin membatalkan tiket KA, berikut Kompas.com rangkum cara pembatalan tiket melalui KAI Access. 

Perlu dicatat pembatalan tiket KA lewat KAI Access ini berlaku bagi penumpang yang membeli tiket lewat semua saluran penjualan tiket KAI, berikut caranya:

1. Masuk ke KAI Access

Kamu bisa melakukan pembatalan tiket KA hanya dengan menggunakan telepon genggammu tanpa keluar rumah.

Pertama, kamu harus memiliki aplikasi KAI Access versi terbaru.

Jika belum, bisa mengunduh di Google Play atau App Store. Kemudian, kamu bisa membuat akun terlebih dulu dengan mengikuti proses yang ada, lalu masuk ke akun KAI Access kamu.

2. Masuk ke menu My Trips

Setelah masuk, pilih menu My Trips. Pada menu ini, pilih kode booking untuk tiket yang akan dibatalkan.

Tiket yang kamu beli melalui channel eksternal, seperti Traveloka, Tokopedia, gerai Alfamart, Indomaret, Alfamidi, Kantor Pos, Tiket.com, dan lainnya juga bisa dibatalkan melalui KAI Access.

Setelah itu, kamu bisa masuk ke menu E-Ticket, dan klik Pembatalan. Tombol ini hanya bisa dipilih jika kode booking berstatus LUNAS/PAID dan maksimal 24 jam sebelum waktu keberangkatan kereta.

4. Pilih nama penumpang

Usai proses tersebut, kamu bisa memilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan tiket kereta api.

Kemudian, baca halaman syarat dan ketentuan, dan centang untuk setuju.

Kamu bisa melanjutkan proses pembatalan tiket dengan memasukkan akun bank dengan benar untuk pengembalian bea (refund), dan lanjutkan.

5. Konfirmasi pembatalan tiket

Berikutnya, kamu bisa mengkonfirmasi pembatalan tiket perjalanan sesuai dengan yang telah dipilih sebelumnya.

Kemudian, klik tombol 'Konfirmasi dan Lanjutkan' pada halaman konfirmasi pembatalan. Lalu pastikan bahwa kamu 'yakin' akan melakukan pembatalan tiket.

Setelah melalui tahapan tersebut, maka proses pembatalan tiket KA telah berhasil kamu lakukan.

6. Tunggu pengembalian dana

KAI akan mengembalikan dana tiket (refund) seratus persen langsung ke nomor rekening yang telah kamu daftarkan. Pengembalian dana tiket ini membutuhkan waktu 30 hari.