Pengalaman Penumpang di Tengah Padatnya Antrean Bandara Soekarno-Hatta

JAKARTA, KOMPAS.com – Sebuah foto yang menunjukkan antrean panjang di Terminal 2 Bandara Internasional Soekarno-Hatta mendadak viral, Kamis (14/5/2020).

Antrean tersebut dikatakan terjadi mulai 04.00 WIB. Sementara pukul 05.00 WIB, antrean diklaim PT Angkasa Pura II (Persero) sudah tidak terjadi lagi hingga saat ini.

PT Angkasa Pura II, melalui keterangan pers yang Kompas.com terima, menginformasikan bahwa antrean terjadi di posko pemeriksaan dokumen perjalanan.

Seorang calon penumpang bernama Tri Handayani menceritakan pengalamannya kepada Kompas.com saat berada di tengah keramaian tersebut.

Tri mengungkapkan bahwa dirinya tiba di bandara pukul 04.00 WIB untuk terbang ke Ternate terkait bisnis rempah.

“Bikin kesal ya. Saya awalnya kira bakal sepi-sepi saja. Sampai di bandara jam 4 pagi karena jadwal pesawat jam 7 pagi. Tapi pas sampai Terminal 2E, ternyata antrean untuk screening penumpang sudah panjang banget,” kata Tri saat dihubungi Kompas.com, Kamis.

Tri menuturkan bahwa dirinya baru bisa menaiki pesawat pukul 07.30 WIB. Terlambat 30 menit dari jadwal sebelumnya.

Maskapai penerbangan yang ditumpanginya, Batik Air, harus mengundurkan waktu keberangkatan akibat panjangnya antrean pemeriksaan penumpang pesawat.

Ada pun proses pemeriksaan yang disebutkan oleh Tri mencakup pemeriksaan dokumen yang diperlukan oleh petugas maskapai penerbangan.

“Terus antre lagi untuk divalidasi oleh tim kesehatan dicek suhu, saturasi, nadi, dan pengecekan dokumen. Serta hasil tes Covid-19 yang sudah saya lakukan sebelumnya," cerita Tri. 

Ia mengungkapkan kebanyakan penumpang pesawat adalah penumpang Lion Air Group karena tampak tiga jalur antrean untuk pemeriksaan dokumen dan validasi kesehatan.

Tri menyebutkan kondisi antrean berbeda cukup signifikan jika dibandingkan dengan sebelum pandemi virus corona.

Ia heran ketika Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB), justru banyak orang yang membawa koper besar di bandara.

“Tadi saja isian pesawat 81 orang totalnya,” kata Tri.

Terkait antrean, Senior Manager Branch Communications & Legal Bandara Soekarno-Hatta Febri Toga menuturkan, personel AP II berupaya penuh mengatunya.

Kendati demikian, calon penumpang pesawat yang datang cukup banyak di Terminal 2 Gate 4.

“Antrean di posko verifikasi dokumen terjadi mulai pukul 04.00 WIB. Calon penumpang memiliki tiket pesawat untuk penerbangan antara pukul 06.00 – 08.00 WIB,” kata Febri dalam keterangan pers yang diterima Kompas.com, Kamis.

“Di antara pukul tersebut terdapat 13 penerbangan dengan keberangkatan hampir bersamaan, yaitu 11 penerbangan Lion Air Group dan dua penerbangan Citilink,” imbuhnya.

Posko pemeriksaan dokumen perjalanan penuh lantaran calon penumpang harus melakukan verifikasi kelengkapan dokumen sebagai syarat untuk bisa check-in. 

Ada pun dokumen yang diverifikasi antara lain adalah tiket penerbangan, surat keterangan dinas, dan surat bebas Covid-19.