Jangan Lupa Lakukan 4 Hal Ini Saat di Hotel agar Tidak Kena Denda

KOMPAS.com - Jika tak ingin terkena denda atau masuk daftar hitam, ada beberapa hal yang wajib kamu lakukan saat sebelum dan selama menginap di hotel.

Beberapa waktu lalu, persoalan tamu hotel yang bayar denda Rp 5 juta karena tinta tato miliknya mengenai seprai kasur, ramai di media sosial TikTok.

"Setiap hotel punya kebijakan masing-masing. Namun secara umum, memang properti hotel itu seharusnya ditinggalkan dalam keadaan yang sama seperti ketika datang. Jadi tidak rusak, pecah, bernoda, dan lainnya karena akan berdampak luas," kata Ketua Umum Indonesian Hotel General Manager Association (IHGMA) I Gede Arya Pering Arimbawa, kepada Kompas.com, Kamis (16/12/2021).

Dampak ini salah satunya akan berpengaruh untuk biaya penggantian properti kamar. Biasanya, barang satuan apalagi jika handmade atau pesanan khusus, harganya bisa berkali lipat lebih tinggi.

Tak hanya itu, petugas kebersihan hotel juga akan kesulitan untuk menyiapkan kamar bagi tamu selanjutnya. Selanjutnya, pergerakan kamar dalam hotel bisa terhambat, sehingga berpengaruh ke hal-hal lainnya.

Untuk mengantisipasi kejadian yang tidak diinginkan, Arya memberi imbauan mengenai beberapa hal yang harus dilakukan sebelum menginap dan check in di hotel.

4 Hal yang harus dilakukan saat menginap di hotel

Berikut beberapa sarannya seperti yang sudah dirangkum Kompas.com:

1. Ketahui keterangan lengkap kamar yang dipesan

Sebelum finalisasi pemesanan kamar, baik melalui telpon, langsung, atau situs internet, ada yang harus diperhatikan.

Biasakan untuk mengecek detail pemesanan. Mulai dari fasilitas yang didapatkan, voucer makan, jenis kasur, ketersediaan jendela atau balkon, sampai ada smoking room atau tidak.

"Biasanya hal-hal kecil seperti kasur king bed, queen bed, atau twin bed itu bisa jadi tidak semua tamu memperhatikan, tapi penting. Jadi, jangan sampai buru-buru memesan," jelas Arya.

Jika sudah memesan dan ternyata ada data yang tidak sesuai di lapangan karena kamu kurang teliti, jangan langsung menyalahkan pihak hotel.

2. Jalani proses registrasi kamar dengan sungguh-sungguh

Saat registrasi kamar atau proses check in hotel, biasanya tamu relatif ingin cepat dan praktis. Hal ini wajar, apalagi jika sedang dalam perjalanan jauh yang butuh untuk segera istirahat.

Namun, sebaiknya antara tamu dan pihak hotel sama-sama mengerti untuk mengikuti proses registrasi sesuai prosedur standar.

“Pahami regulasi yang ada sebelum masuk kamar. Biasanya, sering ada lampiran terms and conditions atau semacamnya. Selain itu dibaca, lihat juga ketentuan lain seperti jam makan, jumlah kunci kamar, dan semacamnya,” kata dia.

Ketahui aturan-aturan yang harus ditaati, dan berikan data sesuai yang diminta.

3. Ikuti ketentuan selama menginap

Ketika sudah masuk kamar hingga keluar lagi untuk kembali ke rumah, tamu harus mengikuti semua ketentuan yang berlaku.

“Amenities terutama yang di kamar mandi itu boleh dibawa pulang ya. Kalau properti pribadi hotel, seperti gelas, handuk, remote tv, dan sebagainya itu tidak boleh,” tutur Arya.

Terkadang ada beberapa hotel yang menuliskan daftar harga properti kamar jika terjadi kerusakan, Arya menambahkan, barang-barang ini sudah jelas tidak bisa diotak-atik.

4. Minta pihak hotel menjelaskan peraturan

Tak hanya bagi tamu, Arya juga berpesan secara khusus kepada seluruh hotel di Indonesia. Sudah semestinya pihak hotel untuk memberikan penjelasan terkait terms and conditions selama tamu menginap.

Meski kadang terkendala jumlah tamu yang banyak sementara staf registrasi hotel terbatas, aturan hotel tetap harus dikomunikasikan sebaik mungkin.

Hal ini dilakukan agar tidak ada tamu yang merasa belum mendapatkan informasi terkait aturan-aturan yang seharusnya dijalani selama berada di hotel.

Untuk mengantisipasi adanya ketidaktahuan peraturan, tamu juga bisa meminta petugas untuk menjelaskan peraturan yang harus dipatuhi.

“Sebenarnya kalau semua aturan diikuti dengan baik, pasti akan aman-aman saja kok,” pungkas Arya.