20 Maskapai Terbaik Dunia Versi World Airline Awards, Ada Garuda Indonesia

KOMPAS.com – Setiap maskapai penerbangan dari seluruh dunia pastinya memiliki pelayanan yang baik. Namun dari semuanya tetap saja ada yang paling baik di antara yang lain. 

Penghargaan untuk maskapai terbaik dari seluruh dunia selalu diadakan oleh World Airline Awards Skytrax, sejak tahun 1999. Penilaian dilakukan dengan meluncurkan survei kepusaan pelanggan untuk maskapai di seluruh dunia.

Kini yang terbaru, World Airline Awards kembali melakukan survei pada September 2019 hingga Juli 2022, jauh lebih lama dari sebelumnya, untuk menentukan mana maskapai terbaik di dunia. 

Survei yang dilakukan juga tak terbatas pada maskapai yang sudah menjadi anggota, maupun yang telah dipilih sebelumnya. Semua maskapai dari seluruh dapat masuk daftar. 

Berikut ini adalah daftar 20 besar maskapai dengan kelas bisnis terbaik menurut World Airline Awards di 2021, dikutip dari situs resminya. 

1. Qatar Airways

Maskapai yang menempati urutan pertama adalah Qatar Airways, maskapai ini milik negara Qatar yang berkantor pusat di Doha.

Sebagai maskapai yang cukup muda, Qatar Airways sudah melayani penerbangan di enam benua dan mendapatkan penilaian yang baik dari para pelanggannya. 

2. Singapore Airlines

Posisi kedua ditempati Singapore Airlines yang sudah sejak lama memang mendapatkan ulasan baik dari para pelanggannya.

Maskapai dari Negeri Singa ini memiliki sejarah panjang dan sudah ada sejak tahun 1947. Awal berdiri namanya adalah Airspeed Consul Malayan Airways Limited (MAL). 

3. ANA All Nippon Airways

Maskapai penerbangan ini adalah yang terbesar di Jepang berdasarkan jumlah penumpang dan pendapatannya.

Kantor pusat ANA All Nippon Airways atau Zen Nihon Kyu Kabushiki Kaisha, terletak di Shiodome, Tokyo. 

4. Emirates

Emirates adalah maskapai penerbangan yang berpusat di Bandara Internasional Dubai dan sudah berdiri dari tahun 1985. 

Meski sempat akan mengalami kebangkrutan, Emirates benar-benar berhasil bangkit dan kini berhasil menjadi maskapai terbaik nomor 5 dunia versi Skytrax. 

5. Eva Air

Eva Air adalah maskapai penerbangan swasta dari Taiwan yang didirikan pada tahun 1989.

Maskapai ini mengoperasikan layanan penumpang dan kargo khusus ke lebih dari 40 negara tujuan internasional di Asia, Australia, Eropa, dan Amerika Utara.

6. Qantas Airways

Maskapai penerbangan paling terkenal di Australia ini didirikan di pedalaman Queensland pada 1920. 

Setelah puluhan tahun beroperasi, Qantas Airways berkembang pesat kemudian menjadi maskapai domestik dan internasional terbesar di Australia. 

7. Etihad Airways

Pusat Etihad Airways ada di Uni Emirat Arab (UEA) dan kantor pusatnya berada dekat Bandara Internasional Abu Dhabi. 

Etihad Airways melayani penerbangan penumpang dan kargo ke ratusan tujuan internasional, termasuk Timur Tengah, Afrika, Eropa, Asia, Australia, dan Amerika Utara. 

8. Hainan Airlines

Hainan Airlines adalah maskapai penerbangan asal China yang mengalami pertumbuhan sangat pesat.

Sejak didirikan pada 1993 di Hainan yang merupakan kawasan ekonomi khusus dan pelabuhan perdangan bebas terbesar di China, Hainan Airlines makin maju dan terkenal.

9. Cathay Pacific Airways

Cathay Pacific Airways, merupakan maskapai penerbangan Hong Kong yang didirikan dua mantan pilot Angkatan Udara Roy Farrell dan Sydney de Kantzow dari Australia pada 1946.

Keduanya membeli pesawat Douglas DC-3 yang dijuluki Betsy dan Cathay Pacific. Sejak saat itu, secara resmi lahirlah maskapai penerbangan ini. 

10. Air France

Selanjutnya, maskapai yang berada di peringkat ke-10 adalah Air France yang menjadi maskapai nasional terbesar di Prancis.

Air France didirikan pada 1933 dan telah perkembang dengan baik, apalagi setelah bergabung dengan KLM Royal Duth Airlines pada 2004.

11. Japan Airlines

Maskapai lainnya dari Jepang yang mendapat peringkat di World Airline Awards adalah Japan Airlines. 

Japan Airlines didirikan pada 1951 serta memiliki banyak anak perusahaan, yakni J-Air, Japan Air Commuter, Jetstar Japan, dan Hokaido Air. 

12. Virgin Airlines

Sebelum diberi nama Virgin Airlines, maskapai penerbangan ini memiliki nama British Atlantic.

Maskapai terkenal asal Inggris ini didirikan pada 1984 oleh dua orang, yaitu Randolph Fields dan Alan Hellary. 

13. British Airways

Maskapai asal Inggris ini memiliki pusat operasi di Bandara London Heathrow dan Gatwick.

Sebagai salah satu maskapai penerbangan terbesar di Inggirs, British Airways memiliki banyak seakali pelanggan sejak didirikan pada 1974. 

14. Lufthansa

Maskapai penerbangan Luthfansa asal Jerman ini merupakan yang terbesar kedua di kawasan Eropa. 

Slogan dari maskapai penerbangan Lufthansa juga cukup unik yaitu “katakan ya kepada dunia.”

15. Oman Air

Sesuai namanya, perusahaan penerbangan ini milik negara Oman dan sudah beroperasi sejak tahun 1993.

Sebagai maskapai unggulan terutama di Timur Tengah, fasilitas dan pelayanan Omar Air sangatlah bagus. 

16. Turkish Airlines

Turkish Airlines sudah ada dari puluhan tahun lalu, tepatnya pada 1933, maskapai ini memiliki banyak sekali kru dan telah melakukan penerbangan ke berbagai negara di dunia.

Maskapai asal Turki ini, berpusat di Istambul, dan diketahui sudah memiliki ratusan layanan bandara di seluruh dunia. 

17. Delta Air Lines

Maskapai yang berpusat di Atlanta, Georgia, Amerika Serikat (AS) ini sudah ada dari tahun 1924. 

Delta Air Lines didirikan Huff Daland Duster kemudian dibeli oleh Collett E Woolman dan namanya juga sempat diubah menjadi Delta Air Service. 

18. Thai Airways

Thai Airways International Public co. ltd adalah perusahaan nasional yang berada di bawah Kementerian Transportasi Thailand. 

Maskapai ini juga terdaftar di Bursa Efek Thailand sejak tahun 1991 dengan Kementerian Keuangan sebagai pemegang saham dominan lebih dari 50 persen.

19. Korean Air

Tetangga Jepang, yakni Korea Selatan juga punya maskapai dengan pelayanan terbaik dan terbesar di negaranya.

Sebagai maskapai terbesar di Korea Selatan, Korean Air sudah mengoperasikan penerbangan internasional ke berbagai penjuru negara dan sudah cukup dikenal di seluruh dunia. 

20. Garuda Indonesia 

Sebagai maskapai nomor satu di Indonesia, Garuda Indonesia memang dikenal memiliki pelayanan yang sangat baik. 

Garuda Indonesia adalah maskapai yang sudah ada sejak 1947 dan secara resmi mulai beroperasi pada 1949.