Cara Temukan Barang Tertinggal di Kereta dan Stasiun, Langkah Pertama yang Harus Dilakukan

KOMPAS.com – Dalam mudik Lebaran tahun 2022, banyak orang yang memilih bepergian naik Kereta Api Indonesia (KAI), terbukit dari tingginya jumlah tiket yang terjual. 

Kurang lebih 329.000 tiket sudah terjual untuk jadwal keberangkatan pada 22 April sampai 1 Mei 2022, seperti dikutip dari press rilis PT KAI, Kamis (28/4/2022). 

Makin padatnya penumpang kereta ternyata berimbas juga pada kurang hati-hatinya pemudik dalam menjaga barang bawaan mereka. 

"Pada periode angkutan lebaran 22 April 2022, sudah ada 25 barang bawaan yang tertinggal dan telah dimasukan ke dalam database sistem Lost and Found," kata Kepala Humas PT KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa dalam rilis. 

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta telah mengoptimalkan fungsi layanan Lost and Found dan menyimpan seluruh barang yang tertinggal dari penumpang yang ditemukan petugas. 

Cara mencari barang yang tertinggal 

Bagi para penumpang yang kehilangan barang selama berada di dalam kereta maupun di kawasan stasiun bisa langsung melaporkannya kepada petugas. 

Penumpang yang kehilangan barang bisa melapor ke kondektur yang sedang bertugas di atas kereta ataupun petugas pengamanan Polisi Khusus Kereta Api (Polsuska).

Selain itu, penumpang juga bisa melaporkan bahwa ada barang miliknya yang tertinggal dengan menghubungi Contact Center KAI di 121. 

Demi memaksimalkan layanan keamanan bagi para penumpangnya, petugas akan melakukan pemeriksaan secara berkala di area-area ruang tunggu dan di atas kereta. 

Petugas akan melakukan pengecekan dengan lebih detail untuk kereta yang tiba di stasiun tujuan akhir dengan mengecek setiap rangkaian gerbong dan memastikan taka da barang yang tertinggal. 

Nantinya jika ada laporan dari penumpang yang barang bawaannya tertinggal, petugas akan melakukan koordinasi dan pencarian. 

Seandainya ditemukan dengan cepat, maka akan langsung diserahkan kepada pelapor yang kehilangan barang. 

Namun, jika barang belum bisa ditemukan, petugas akan melakukan konfirmasi melalui telepon kepada pelapor terkait perkembangan penanganannya.

Cara ambil barang yang tertinggal di stasiun atau KA

Perlu diketahui, jika barang sudah ditemukan, orang yang akan mengambilnya wajib menunjukkan kartu identitas dan melakukan proses verifikasi kepemilikan barang. 

Penemuan barang oleh petugas juga akan langsung diumumkan lewat pengeras suara agar penumpang yang sedang mencari barangnya bisa dengan mudah menemukannya. 

Kalau belum ada yang mengambilnya, maka barang akan disimpan di Pos Pengamanan stasiun kemudian dimasukkan ke database Lost and Found yang dimiliki oleh KAI. 

Sistem itu dibuat agar barang yang tertinggal atau hilang bisa dengan mudah dilacak sesuai ciri maupun spesifikasi barang yang telah dilaporkan oleh penumpang.

Info lebih lengkap mengenai layanan Angkutan Lebaran KAI, masyarakat dapat menghubungi Customer Service Stasiun dan Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.