Cara Atasi Sertifikat Vaksin Tidak Muncul di PedulilLindungi Meski Sudah Vaksin

KOMPAS.com – Sertifikat vaksin menjadi salah satu dokumen yang dibutuhkan saat hendak bepergian baik ke dalam maupun luar negeri, apalagi setelah pandemi Covid-19 melanda. 

Sayangnya, ada sebagian orang yang telah mendapat vaksinasi, tapi sertifikat vaksin mereka belum muncul di aplikasi PeduliLindungi. 

Perlu diketahui bahwa, setelah seseorang divaksinasi dan data dimasukkan oleh petugas, harusnya sertifikat vaksin sudah muncul di aplikasi dalam 1x24 jam.

Jika sampai saat ini sertifikat vaksin di PeduliLindungi belum kunjung muncul, berikut ada beberapa cara yang bisa dicoba, dikutip dari laman Kementerian Kesehatan (Kemenkes), Kamis (2/5/2022): 

Cara cek sertifikat vaksin yang belum muncul lewat website 

Di bawah ini adalah cara mengecek sertifikat vaksin yang belum muncul lewat website:

1. Kunjungi laman pedulilindungi.id/periksa-sertifikat. Terdapat kemungkinan calon pelaku perjalanan akan diminta memasukkan alamat e-mail atau nomor telepon terdaftar terlebih dahulu, guna menerima kode one time password (OTP). Harap diingat bahwa kode tersebut tidak boleh dibagi ke siapapun.

2. Login dengan akun terdaftar. Jika belum punya akun, maka bisa registrasi terlebih dahulu.

3. Setelah berhasil login, periksa sertifikat vaksinasi Covid-19 dan masukkan sejumlah informasi:

• Nama lengkap.
• Tanggal vaksin.
• Tanggal lahir.
• NIK (untuk warga negara Indonesia).
• Jenis vaksin.

4. Kemudian pilih “Periksa.”

5. Jika berhasil, nantinya sertifikat vaksin akan muncul.

6. Selanjutnya klaim di aplikasi PeduliLindungi.

Selain melalui website, mengecek sertifikat vaksin yang belum muncul juga bisa melalui aplikasi PeduliLindungi. Simak panduannya:

1. Perbarui aplikasi PeduliLindungi ke versi terbaru guna lebih memudahkan.

2. Buka aplikasi PeduliLindungi.

3. Login ke akun terdaftar atau lakukan registrasi jika belum mendaftar.

4. Pilih menu “Vaksin Covid-19”, lalu klik pilihan “Sertifikat Vaksin.”

5. Klik “Klaim Sertifikat.”

6. Masukkan data yang diperlukan:

• Warga negara.
• Nama lengkap.
• Tanggal lahir.
• Jenis vaksin.
• Tanggal vaksin.

7. Jika sudah mengisi data, pilih “Klaim.”

Jika sertifikat vaksin masih tidak muncul

Bila sudah mencoba cara di atas dan sertifikat vaksin belum kunjung muncul, calon pelaku perjalanan diimbau untuk menghubungi chatbot Kemenkes di nomor 0811-10500567.

Selain itu, bisa juga mengikuti langkah-langkah berikut ini, agar sertifikat vaksin bisa segara muncul.

1. Buka aplikasi PeduliLindungi 

2. Pilih menu “Vaksin Covid-19".

3. Klik "Sertifikat Vaksin." 

4. Masukkan nomor telepon yang terdaftar di aplikasi PeduliLindungi.

5. Masukkan enam kode OTP yang dikirim melalui chat room atau SMS. 

6. Selanjutnya pilih "Download Sertifikat.”

7. Lalu, masukkan nama dan NIK yang terdaftar.

8. Pilih sertifikat yang ingin diunduh (download).

9. Nanti, sertifikat vaksin akan muncul dan siap diunduh.

Namun, jika sesudah mendapat sertifikat vaksin di aplikasi PeduliLindungi dan status vaksinasi tidak sesuai, misalnya sudah vaksin dua kali tapi tertulis satu kali, disarankan untuk menghubungi fasilitas kesehatan tempat vaksinasi dilakukan. 

Nantinya, di tempat tersebut akan dibantu untuk memasukkan data vaksinasi yang belum tercatat ke sistem PCare.

Apabila sudah mencoba seluruh cara di atas, tapi sertifikat vaksin tetap tidak muncul, kamu dianjurkan menghubungi WhatsApp Kemenkes di nomor 0811-10500567 atau pilih menu "Data Vaksinasi", Call Center 119 extension 9.

Bisa juga mengirim email ke pedulilindungi@kemkes.go.id untuk melaporkan kendala atas sertifikat vaksin yang tak kunjung muncul.