Apakah Bisa Check In Hotel Pukul 02.00 Dini Hari? Simak Aturannya

KOMPAS.com - Calon tamu hotel wajib mengetahui aturan check in agar mempermudah prosesnya. Termasuk, waktu check in yang sudah ditetapkan oleh pihak hotel.

Adapun check in merupakan proses pertama kali yang dilakukan para tamu ketika sampai di hotel, dengan menunjukkan sejumlah syarat menginap. Setelah proses check in selesai, barulah petugas hotel memberi kunci kamar kepada tamu.

Pada umumnya, waktu check in hotel adalah pukul 14.00 waktu setempat, seperti dikutip dari Kompas.com (6/8/2020). Namun, beberapa tamu dari luar kota mungkin tiba di lokasi hotel lebih dari pukul 14.00, bahkan tiba dini hari.

Lantas, apakah boleh check in setelah pukul 14.00? Misalnya, apakah bisa check in pukul 02.00 dini hari?

Berikut jawabannya seperti dihimpun Kompas.com dari sejumlah manajeman hotel.

Apakah bisa check in pukul 02.00 dini hari? 

Tamu hotel diperbolehkan check in pada pukul 02.00 dini hari, berdasarkan informasi dari beberapa manajemen hotel yang dihimpun Kompas.com. 

Marketing Communication Manager Artotel Thamrin, Jakarta Pusat Nova Myheart menuturkan, tamu yang check in pukul 02.00 dini hari hendaknya melakukan konfirmasi dulu kepada resepsionis.

Sebab, kedatangan tamu tersebut sudah melebih dari waktu mulai check in, yakni pukul 14.00.

“Kalau (check in) pukul 02.00 dini hari bisa,” ujarnya kepada Kompas.com, Kamis (16/2/2023). 

Senada, Executive Secretary and Public Relations Hotel Santika Bogor, Rina Dian Sakinah juga menuturkan bahwa tamu hotel bisa check in pukul 02.00 dini hari. Namun, tamu wajib konfirmasi kepada pihak resepsionis.

“Ketentuan di atas (check in pukul 02.00 dini hari) harus direservasikan pada pihak resepsionis, karena base on availability (berdasarkan ketersediaan) pada saat itu,” jelasnya kepada Kompas.com.

Waktu check out

Pertanyaan selanjutnya, kapan waktu check out bagi tamu yang datang pukul 02.00 dini hari dengan durasi menginap satu malam? Untuk diketahui, pada umumnya waktu check out hotel adalah pukul 12.00 siang.

Apabila tamu check in pukul 02.00 dini hari, berarti tamu tersebut hanya menetap di hotel 12 jam, alias setengah hari. Apakah berarti waktu check out bisa mundur dari ketentuan yakni pukul 12.00 siang?

Ternyata, bagi tamu yang check in pukul 02.00 dini hari, tetap berlaku waktu check out pukul 12.00 pada hari yang sama. Hal ini berlaku untuk tamu yang menginap satu malam di hotel.

“Misalnya, tamu check in pukul 02.00 dini hari pada tanggal 2 Februari 2023, maka akan dihitung satu malam dari tanggal 1 Februari 2023. Check out di tanggal 2 Februari pukul 12.00,” terang Rina.

Serupa, Nova menegaskan bahwa tamu yang menginap satu malam, tetap harus check out pada hari yang sama pukul 12.00. Meskipun, waktu check in molor sampai 12 jam, alias setengah hari.

“Harus tetap check out di tanggal yang sama juga, karena sudah terhitung tanggal baru. Tetap sama dengan jam check out 12.00 siang” terangnya.

Berdasarkan informasi dari Kompas.com, (10/1/2022), pengaturan waktu check out pukul 12.00 bertujuan agar petugas kebersihan hotel memiliki waktu yang cukup untuk membereskan kamar sebelum digunakan tamu selanjutnya. 

Apakah check in hotel pukul 02.00 dapat diskon? 

Pertanyaan yang kerap muncul selanjutnya adalah apakah check in hotel pukul 02.00 dapat diskon? Sebab, tamu hanya menetap di hotel selama setengah hari atau 12 jam.

Ternyata, tamu yang check in pukul 02.00 dini hari tidak mendapatkan diskon harga kamar, meskipun hanya menggunakan layanan hotel setengah hari.

“Tidak ada (diskon harga kamar), karena standar mulai bisa check in pukul 14.00,” ujar Nova.

Senada, Rina juga menegaskan tidak ada potongan harga kamar bagi tamu yang check in pukul 02.00 dini hari.

“Tidak ada diskon,” katanya. 

Jadi, bagi tamu hotel yang sekiranya akan datang terlambat dari waktu mulai check in yakni pukul 14.00, sebaiknya melakukan konfirmasi dulu kepada pihak resepsionis melalui sambungan telepon.