Kompas.com - 06/04/2017, 22:01 WIB
ILUSTRASI - Kamar hotel ThinkStockILUSTRASI - Kamar hotel
|
EditorNi Luh Made Pertiwi F

JAKARTA, KOMPAS.com - Agen perjalanan online, Traveloka memberikan penghargaan kepada 240 hotel di Indonesia. Acara penyerahan penghargaan bernama Traveloka Hotel Awards itu sendiri dilaksanakan dari bulan Maret hingga April 2017, berlokasi di lima daerah di Indonesia yakni Bali, Surabaya, Yogyakarta, Bandung, dan Jakarta.

"Traveloka Hotel Awards adalah ajang penghargaan pertama yang dilakukan Traveloka sebagai wujud penghargaan apresiasi kami terhadap mitra hotel yg berkerja sama kepada Traveloka memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen," kata Country Market Manager Traveloka, John Safenson saat acara jumpa pers sebelum Traveloka Hotel Awards di Jakarta, Kamis (6/4/2017).

John menjelaskan jika penghargaan Traveloka Hotel Award dinilai berdasarkan ulasan dari tamu yang menginap di hotel dan memesan melalui Traveloka. Penghargaan tak dinilai berdasarkan peringkat bintang dari hotel, melainkan dibagi menjadi tiga kategori besar.

Kategori tersebut adalah value category yakni pengalaman menginap konsumen berbanding dengan harga terbaik, premium category yakni pengalaman berbanding tingkat kenyamanan yang maksimal, dan prestige category yakni pengalaman yang ekslusif melebihi ekspetasi.

Dari tiga kategori besar, kemudian penghargaan dibagi menjadi lebih detail yakni penghargaan dari penilaian terhadap makanan, kebersihan, pelayanan, dan secara keseluruhan.

"Pengalaman tamu penting untuk konsumen memutuskan penilaian suatu kamar dan bermanfaat pula bagi hotel. Bagi hotel yang punya review positif dapat respon positif, dapat lebih banyak mendatangkan konsumer dan memberi referensi bagi tamu yang lain, juga meningkatkan loyalitas konsumen," ungkap John.

Dari lima daerah di Indonesia, masing-masing akan mendapat 28 pengharaan dan sisanya dibagikan di luar daerah Jakarta, Bali, Surabaya, Yogyakarta, dan Bandung. Berdasarkan data dari Traveloka, lebih dari 90 persen konsumen akan membaca review sebelum melakukan pemesanan akomodasi. Kemudian lebih dari 70 persen konsumen merasa review yang dibaca penting. Penilaian secara keseluruhan dengan makanan, kebersihan, dan pelayanan adakah elemen yang paling dianggap penting oleh konsumen.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Sandiaga Uno: TMII Sedang Ditata Ulang untuk Hadirkan Wajah Baru

Sandiaga Uno: TMII Sedang Ditata Ulang untuk Hadirkan Wajah Baru

Travel Update
5 Penginapan di Sentul dengan Pemandangan Alam, Cocok untuk Keluarga

5 Penginapan di Sentul dengan Pemandangan Alam, Cocok untuk Keluarga

Jalan Jalan
Aturan Terbaru Aktivitas di Mal dan Bioskop untuk Wilayah Jabodetabek

Aturan Terbaru Aktivitas di Mal dan Bioskop untuk Wilayah Jabodetabek

Travel Update
 5 Hotel Instagramable di Jakarta, Asyik buat Staycation

5 Hotel Instagramable di Jakarta, Asyik buat Staycation

Jalan Jalan
10 Restoran Termahal di Dunia, Harga Menunya Rp 24,9 Juta per Orang

10 Restoran Termahal di Dunia, Harga Menunya Rp 24,9 Juta per Orang

Jalan Jalan
52 Kantor Imigrasi Ini Sudah Bisa Terbitkan Paspor Elektronik

52 Kantor Imigrasi Ini Sudah Bisa Terbitkan Paspor Elektronik

Travel Update
Rute ke Wisata Siti Sundari Lumajang, Tempat Makan Romantis di Tengah Hutan

Rute ke Wisata Siti Sundari Lumajang, Tempat Makan Romantis di Tengah Hutan

Travel Tips
Sandiaga Minta Garuda Indonesia Buka Penerbangan Langsung ke Jepang

Sandiaga Minta Garuda Indonesia Buka Penerbangan Langsung ke Jepang

Travel Update
Indonesia Buka Peluang Kerja Sama Travel Bubble dengan Jepang

Indonesia Buka Peluang Kerja Sama Travel Bubble dengan Jepang

Travel Update
Harga Tiket dan Jam Buka Wana Wisata Siti Sundari Lumajang, Sangat Terjangkau

Harga Tiket dan Jam Buka Wana Wisata Siti Sundari Lumajang, Sangat Terjangkau

Travel Tips
Kritik Sandiaga Uno soal Tarif Parkir Bus Rp 350.000 di Malioboro

Kritik Sandiaga Uno soal Tarif Parkir Bus Rp 350.000 di Malioboro

Travel Promo
13 Syarat Travel Bubble Singapura ke Indonesia yang Dimulai 24 Januari 2022

13 Syarat Travel Bubble Singapura ke Indonesia yang Dimulai 24 Januari 2022

Travel Update
Harga Tiket KA Murah Jurusan Yogyakarta-Purwokerto, Mulai Rp 70.000

Harga Tiket KA Murah Jurusan Yogyakarta-Purwokerto, Mulai Rp 70.000

Travel Update
Harga Tiket Malang Night Paradise, Wisata Malam yang Instagramable

Harga Tiket Malang Night Paradise, Wisata Malam yang Instagramable

Jalan Jalan
5 Air Terjun Yogyakarta yang Hanya Ada Saat Musim Hujan

5 Air Terjun Yogyakarta yang Hanya Ada Saat Musim Hujan

Travel Promo
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.