Kompas.com - 06/04/2017, 22:01 WIB
ILUSTRASI - Kamar hotel ThinkStockILUSTRASI - Kamar hotel
|
EditorNi Luh Made Pertiwi F

JAKARTA, KOMPAS.com - Agen perjalanan online, Traveloka memberikan penghargaan kepada 240 hotel di Indonesia. Acara penyerahan penghargaan bernama Traveloka Hotel Awards itu sendiri dilaksanakan dari bulan Maret hingga April 2017, berlokasi di lima daerah di Indonesia yakni Bali, Surabaya, Yogyakarta, Bandung, dan Jakarta.

"Traveloka Hotel Awards adalah ajang penghargaan pertama yang dilakukan Traveloka sebagai wujud penghargaan apresiasi kami terhadap mitra hotel yg berkerja sama kepada Traveloka memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen," kata Country Market Manager Traveloka, John Safenson saat acara jumpa pers sebelum Traveloka Hotel Awards di Jakarta, Kamis (6/4/2017).

John menjelaskan jika penghargaan Traveloka Hotel Award dinilai berdasarkan ulasan dari tamu yang menginap di hotel dan memesan melalui Traveloka. Penghargaan tak dinilai berdasarkan peringkat bintang dari hotel, melainkan dibagi menjadi tiga kategori besar.

Kategori tersebut adalah value category yakni pengalaman menginap konsumen berbanding dengan harga terbaik, premium category yakni pengalaman berbanding tingkat kenyamanan yang maksimal, dan prestige category yakni pengalaman yang ekslusif melebihi ekspetasi.

Dari tiga kategori besar, kemudian penghargaan dibagi menjadi lebih detail yakni penghargaan dari penilaian terhadap makanan, kebersihan, pelayanan, dan secara keseluruhan.

"Pengalaman tamu penting untuk konsumen memutuskan penilaian suatu kamar dan bermanfaat pula bagi hotel. Bagi hotel yang punya review positif dapat respon positif, dapat lebih banyak mendatangkan konsumer dan memberi referensi bagi tamu yang lain, juga meningkatkan loyalitas konsumen," ungkap John.

Dari lima daerah di Indonesia, masing-masing akan mendapat 28 pengharaan dan sisanya dibagikan di luar daerah Jakarta, Bali, Surabaya, Yogyakarta, dan Bandung. Berdasarkan data dari Traveloka, lebih dari 90 persen konsumen akan membaca review sebelum melakukan pemesanan akomodasi. Kemudian lebih dari 70 persen konsumen merasa review yang dibaca penting. Penilaian secara keseluruhan dengan makanan, kebersihan, dan pelayanan adakah elemen yang paling dianggap penting oleh konsumen.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Bandara Halim Tutup Sementara, Citilink Alihkan Operasional ke Soekarno-Hatta

Bandara Halim Tutup Sementara, Citilink Alihkan Operasional ke Soekarno-Hatta

Travel Update
Satu Kapal Feri Per Hari Disiapkan untuk Travel Bubble Indonesia-Singapura

Satu Kapal Feri Per Hari Disiapkan untuk Travel Bubble Indonesia-Singapura

Travel Update
Minho SHINee Jadi 'Guide' untuk Gwanghwamun, Korea Selatan

Minho SHINee Jadi "Guide" untuk Gwanghwamun, Korea Selatan

Travel Update
Asita Sambut Baik Uji Coba Travel Bubble Indonesia-Singapura, tetapi...

Asita Sambut Baik Uji Coba Travel Bubble Indonesia-Singapura, tetapi...

Travel Update
Zeround EduPark Pangandaran Segera Buka, Kenalkan Aneka Jenis Reptil

Zeround EduPark Pangandaran Segera Buka, Kenalkan Aneka Jenis Reptil

Jalan Jalan
Berburu Kuliner Legendaris di Kwitang Jakarta Pusat, Ada Es Krim Baltic sejak 1939

Berburu Kuliner Legendaris di Kwitang Jakarta Pusat, Ada Es Krim Baltic sejak 1939

Jalan Jalan
5 Fakta Menarik Gedung Sarinah yang Akan Dibuka Kembali Maret 2022

5 Fakta Menarik Gedung Sarinah yang Akan Dibuka Kembali Maret 2022

Jalan Jalan
13 Wisata di Majalengka Jawa Barat, dari Curug hingga Terasering

13 Wisata di Majalengka Jawa Barat, dari Curug hingga Terasering

Jalan Jalan
Abang Expo 2022 di Lhokseumawe, Ada Pameran Foto sampai Pemuataran Film

Abang Expo 2022 di Lhokseumawe, Ada Pameran Foto sampai Pemuataran Film

Jalan Jalan
Bukit Jamur Ciwidey, Wisata Alam Pohon Cemara dan Kebun Teh

Bukit Jamur Ciwidey, Wisata Alam Pohon Cemara dan Kebun Teh

Jalan Jalan
Thamrin Skycrapers, Kenali Sejarah Gedung-gedung Pencakar Langit Sambil Jalan Kaki

Thamrin Skycrapers, Kenali Sejarah Gedung-gedung Pencakar Langit Sambil Jalan Kaki

Jalan Jalan
Makan Steak Anti-mainstream di Docafe Surabaya

Makan Steak Anti-mainstream di Docafe Surabaya

Jalan Jalan
6 Wisata Sekitar Gunung Bromo, Ada Air Terjun Tertinggi di Jawa

6 Wisata Sekitar Gunung Bromo, Ada Air Terjun Tertinggi di Jawa

Jalan Jalan
Sandiaga Uno: TMII Sedang Ditata Ulang untuk Hadirkan Wajah Baru

Sandiaga Uno: TMII Sedang Ditata Ulang untuk Hadirkan Wajah Baru

Travel Update
5 Penginapan di Sentul dengan Pemandangan Alam, Cocok untuk Keluarga

5 Penginapan di Sentul dengan Pemandangan Alam, Cocok untuk Keluarga

Jalan Jalan
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.