Sekarang Batalkan Tiket Kereta Bisa Via Aplikasi, Ini Caranya

KOMPAS.com - Selama ini, pembatalan tiket atau penjadwalan ulang harus dilakukan penumpang di loket stasiun kereta api tertentu. Cara ini tentu merepotkan.

Namun, saat ini penumpang bisa melakukan penjadwalan ulang atau pembatalan tiket di aplikasi KAI Access.

KAI Access merupakan aplikasi resmi PT KAI yang diakses melalui smartphone berbasis iOS dan Adroid. Sebelumnya, pengguna hanya dapat melihat jadwal kereta, memesan tiket, hingga mengetahui informasi seputar kereta api (KA).

Dengan adanya fitur terbaru dari PT KAI ini, penumpang yang ingin menjadwalkan ulang atau membatalkan perjalanan tentu akan lebih mendapat kemudahan.

Kepala Humas PT KAI Agus Komarudin mengatakan, penambahan fitur baru ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

"Reschedule dan pembatalan secara online dapat dilakukan maksimum H-1 (1x24jam) sebelum keberangkatan," kata Kepala Humas PT KAI Agus Komarudin saat dihubungi Kompas.com, Jumat (12/10/2018).

Namun, kali ini Kompas.com akan fokus membahas pembatalan tiket KA melalui aplikasi KAI Access.

Pembatalan tiket ini juga berlaku untuk tiket yang dibeli eksternal (melalui channel atau partner KAI, bukan melalui aplikasi KAI Access).

Lalu, bagaimana cara pembatalan tiket via aplikasi KAI Access? Berikut ulasan berdasarkan info dari PT KAI.

A. Untuk tiket yang dibeli melalui aplikasi KAI Access

1. Perlu diperhatikan bahwa fitur ini hanya tersedia pada KAI Access versi terbaru. 

   Setelah mengunduh atau memperbarui aplikasi, Anda dapat memilih fitur "My Trips". Pada menu "My Trips" pilih kode booking atau kode pemesanan yang akan dibatalkan.

   Namun ingat, tiket yang dapat dibatalkan adalah tiket dengan status lunas atau paid (telah dibayar).

2. Pada menu "E-Ticket" klik tombol pembatalan. Pembatalan maskimal 24 jam atau H-1 sebelum waktu keberangkatan KA.
3. Pilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan.
4. Jangan lupa untuk mencentang kolom syarat dan ketentuan. Kemudian klik lanjutkan proses pembatalan.
5. Masukkan akun bank dengan benar untuk pengembalian biaya (refund). Lalu klik lanjutkan proses pembatalan. Pastikan nomor rekening dan nama pemohon pembatalan sama dengan nama yang terdaftar pada buku rekening bank pemohon.
6. Lakukan konfirmasi pembatalan. Pada bagian ini akan muncul halaman konfirmasi sebagai review pembatalan tiket.
7. Jika data sudah benar, klik tombol konfirmasi dan lanjutkan. Kemudian pastikan Anda yakin akan melakukan pembatalan tiket dengan mengklik pilihan "Ya, saya yakin".
8. Ketika pembatalan tiket tersebut telah sukses, maka akan muncul tulisan "Selamat, pembatalan tiket berhasil!"

KOMPAS/Abdullah Fikri Ashri Calon penumpang mencetak tiket kereta api di Stasiun Kejaksan, Kota Cirebon, Jawa Barat, Rabu (1/6). Berdasarkan catatan PT Kereta Api Indonesia (Persero), penumpang kereta api untuk angkutan Idul Fitri 2016 diperkirakan 5.387.538 orang atau meningkat 5,5 persen dari jumlah penumpang pada periode yang sama tahun lalu, yakni 5.106.994 orang.

Syarat pembatalan tiket yang dibeli melalui channel eksternal dapat melalui fitur pembatalan di KAI Access. Syaratnya, akun KAI Access yang telah teregistrasi sama dengan nomor identitas dalam tiket.

Ini caranya:

1. Setelah Anda memperbarui atau mengunduh aplikasi KAI Access, pilih menu "My Trips". Kemudian klik tombol tambah trip (simbol +).
2. Kemudian cari kode pemesanan atau kode pembayaran yang telah dipesan (melalui channel pemesanan lainnya, bukan melalui KAI Access).
3. Pada menu "My Trips" telah tersedia kode booking melalui channel eksternal, sehingga dapat digunakan untuk fitur pembatalan. Namun ingat, tiket yang dapat dibatalkan adalah tiket dengan status lunas atau paid (telah dibayar).
4. Pada menu "E-Ticket" klik tombol pembatalan. Pembatalan maskimal 24 jam atau H-1 sebelum waktu keberangkatan KA.
5. Pilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan.
6. Jangan lupa untuk mencentang kolom syarat dan ketentuan. Kemudian klik lanjutkan proses pembatalan.
7. Masukkan akun bank dengan benar untuk pengembalian biaya (refund). Lalu klik lanjutkan proses pembatalan. Pastikan nomor rekening dan nama pemohon pembatalan sama dengan nama yang terdaftar pada buku rekening bank pemohon.
8. Lakukan konfirmasi pembatalan. Pada bagian ini akan muncul halaman konfirmasi sebagai review pembatalan tiket.
9. Jika data sudah benar, klik tombol konfirmasi dan lanjutkan. Kemudian pastikan kamu yakin akan melakukan pembatalan tiket dengan mengklik pilihan "Ya, saya yakin".
10. Selanjutnya, ketika pembatalan tiket tersebut telah sukses, maka akan muncul tulisan "Selamat, pembatalan tiket berhasil!"

PT KAI menetapkan proses pembatalan tiket akan dikenakan biaya administrasi sebesar 25 persen dari harga tiket yang dibatalkan dengan pembulatan ke atas kelipatan Rp 1.000.

Terkait dengan pengembalian biaya (refund), akan dilakukan setelah hari ke-30 hingga ke-45 setelah pembatalan tiket.

Pengembalian biaya ini hanya melalui skema transfer bank kepada penumpang dalam kode booking yang telah dibatalkan.

.

.

.