AirAsia Kembali Dinobatkan sebagai Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik

JAKARTA, KOMPAS.com - AirAsia dinobatkan sebagai Maskapai Penerbangan Berbiaya Hemat Terbaik Dunia dalam grand final World Travel Awards (WTA). Dengan capaian ini, menandakan kemenangan AirAsia dalam penghargaan yang sama selama enam tahun berturut turut.

Selain itu, AirAsia juga menyabet penghargaan Awak Kabin Terbaik Maskapai Penerbangan Berbiaya Hemat untuk kedua kalinya secara berturut-turut.

“Terima kasih untuk semua orang yang telah memilih kami. Selama setahun terakhir, kami bekerja keras meningkatkan pengalaman pelanggan untuk membuat perjalanan menjadi lebih nyaman dan menyenangkan, dan di saat yang sama juga mengupayakan layanan yang bersifat lebih personal. Segala jerih payah kami rasanya terbayar dengan capaian ini," kata Deputy CEO Grup AirAsia, Bo Lingam sesuai siaran pers yang diterima KompasTravel, Minggu (2/12/2018).

Baca juga: Februari 2019 AirAsia Buka Rute Lombok-Perth
 
Lingam menyebut ada beberapa inisiatif digital yang dilakukan AirAsia seperti sistem boarding dengan pengenalan wajah Fast Airport Clearance Experience System (FACES) dan program Freedom Flyer. Ada juga tim Customer Happiness untuk melayani para pelanggan.

"Saya sudah bersama AirAsia selama 22 tahun. Saya bergabung sebagai salah satu awak kabin pertama yang dipekerjakan, bahkan sebelum Tony dan Datuk Kamarudin mengambil alih maskapai," kata Head of Cabin Crew Grup AirAsia, Suhaila Hassan.

"Kami hanyalah sebuah maskapai kecil saat itu, dengan hanya 30 awak kabin dan dua pesawat yang melayani rute domestik Malaysia. Tentu saja, sejak saat itu perusahaan ini semakin berkembang dan begitu juga dengan keluarga kami. Kini kami memiliki lebih dari 5.900 awak kabin dari seluruh dunia, termasuk Australia, Brasil, Zambia, dan Amerika Serikat," sambungnya.

KOMPAS.COM/KISTYARINI Suasana di business class flatbed Indonesia AirAsia X yang menggunakan pesawat Airbus A330-300

Sedangkan untuk kategori Awak Kabin Terbaik Maskapai Penerbangan Berbiaya Hemat, AirAsia unggul di antara Southwest Airlines, JetBlue, Ryanair, easyJet, Jetstar Airways, Norwegian Air, West Air, flydubai, Air Arabia, flynas, fastjet, Kulula dan Mango.

World Travel Awards merupakan salah satu penghargaan bergengsi, komprehensif dan terpandang di industri global dan pariwisata. Didirikan pada tahun 1993, World Travel Awards diakui secara global sebagai sebuah bentuk pengakuan dan penghargaan, sekaligus untuk merayakan keunggulan utama sektor-sektor kunci dalam industri perjalanan, pariwisata, dan hospitality saat ini. (*)