Viral Balita Diminta Bawa Barang Kabin Sendiri, Ini Penjelasan Lion Air

Menurutnya, setiap penumpang, kecuali bayi diperbolehkan membawa satu bagasi maksimum berat 7 kilogram dan satu barang pribadi atau personal item seperti tas laptop, perlengkapan bayi, bahan bacaan, kamera, tas jinjing wanita atau hand luggage ke dalam kabin yang mengikuti aturan berlaku menurut maksimum dimensi bagasi kabin tidak lebih dari 40 cm x 30 cm x 20 cm.

Ia melanjutkan, untuk kategori anak usia 2-12 tahun juga mempunyai jatah dan diperbolehkan membawa bagasi kabin menurut ukuran standar.

“Dalam hal ini, barang bawaan yang menjadi hak anak bisa dibawa atau diwakilkan oleh pendamping atau jika anak bepergian tanpa pendamping dapat dibantu bawakan oleh petugas. Petugas Lion Air tidak meminta atau menyuruh penumpang kategori anak membawa bagasi sendiri. Oleh karena itu petugas menyarankan barang bawaan lainnya agar didaftarkan sebagai bagasi tercatat (dibagasikan) ke dalam kompartemen bagasi pesawat, namun penumpang menolak atas informasi yang disampaikan petugas,” kata Danang.

Danang menyebut, situasi ini terjadi di ruang tunggu keberangkatan dan berlangsung cukup lama dan terjadi  ketika waktu penumpang terakhir memasuki pesawat atau final boarding.

Karena adanya kejadian ini petugas darat lainnya menginformasikan kepada kru pesawat, masih ada penumpang di ruang tunggu yang sedang menyelesaikan kapasitas barang bawaan.

“Namun dikarenakan waktu keberangkatan sudah sesuai, penumpang dimaksud tidak segera masuk ke pesawat dan pertimbangan upaya Lion Air menjaga kinerja ketepatan, maka pilot sebagai person in command memutuskan pesawat pada penerbangan JT-911 tutup pintu serta bersiap lepas landas,” lanjutnya.

Menurutnya, dalam mempersiapkan rencana perjalanan, Lion Air telah mengimbau kepada seluruh pelanggan untuk check-in lebih awal paling tidak 120 menit sebelum jadwal penerbangan di terminal keberangkatan bandar udara. Hal ini guna meminimalisir antrean panjang di check-in counter serta dampak lainnya.