Pembatalan dapat dilakukan dengan menelepon Call Center Sriwijaya di nomor (+62) 21 292 79 777 dan 0804 1 777 777.
Baca juga: Syarat Bawa Hewan di Pesawat dari 4 Maskapai Penerbangan di Indonesia
Pastikan kamu menyertakan kode pemesanan atau nomor tiket dan bukti identitas diri.
Untuk refund melalui call center, maskapai akan meminta kamu mengirimkan foto bukti identitas diri sebagai syarat verifikasi.
Perlu diingat, proses refund tidak dapat kamu lakukan di bandara terkait.
Biasanya, dana refund akan masuk ke rekening yang kamu gunakan untuk membeli tiket.
Baca juga: 5 Tips Check-in Pesawat, Perhatikan Waktu dan Siapkan Dokumen
Bila kamu membayar dengan kartu kredit, maka limit kartu yang kamu gunakan untuk membeli tiket akan dikembalikan.
Danamu juga tidak langsung dikembalikan, proses pengembalian dana dapat memakan waktu sampai dua minggu.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.