Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Cerita Trinity yang Kecewa dengan Makanan Garuda Indonesia

Kompas.com - 05/12/2019, 18:04 WIB
Nicholas Ryan Aditya,
Ni Luh Made Pertiwi F.

Tim Redaksi


JAKARTA, KOMPAS.com - Garuda Indonesia kembali menjadi perbincangan di media sosial. Kali ini soal pelayanan makanan.

Travel blogger Indonesia, Trinity dalam akun twitternya @TrinityTraveler berbagi pengalaman ketika menikmati makanan di pesawat Garuda Indonesia.

Trinity dalam cuitannya di Twitter mengatakan "Dikecewakan lagi oleh makanan dan layanan @IndonesiaGaruda." Cuitan itu disertai dengan foto yang menunjukkan makanan pesanannya yaitu nasi daging sapi beserta kronologi singkat pengalamannya.

Ketika dihubungi Kompas.com, Kamis (5/12/2019), Trinity bercerita bahwa kejadian tersebut saat dalam perjalanan dari Jakarta menuju Osaka, Jepang.

"Itu kejadiannya pas tanggal 3 Desember kemarin, pesawat Jakarta ke Osaka. Paginya aku ditawari pramugaranya pilihan omelette atau daging sapi, terus karena aku udah tahu omelette itu bakalan sama bentuknya di mana aja, ya udah aku mikir nasi daging sapi aja," katanya kepada Kompas.com, Kamis (5/12/2019).

Sebelum memesan, ia sempat memastikan daging sapi yang dihidangkan akan seperti apa. Pramugara tersebut, lanjut Trinity, berkata makanan akan dimasak ala Jepang. Trinity membayangkan akan mendapatkan makanan seperti beef teriyaki atau yakiniku ala Jepang.

"Aku dah bayangin kayak yakiniku, ternyata bentuknya kayak gitu. Kayak gak ditata. Kaget kok kaya begini bentuknya," ujarnya.

Ia pun menganggap hidangan tersebut memiliki bentuk yang membuatnya tak berselera makan.  Namun ia mencoba dan menurutnya daging sapinya keras. Selain itu, ungkap Trinity, nasi pada menu itu sudah bergumpal atau lembek.

"Mungkin itu pengaruh saus yang ditaruh di atas nasi jadinya begitu, gak karuan," tambahnya.

Selain itu, Trinity juga bercerita tentang sikap pramugari yang tidak ramah kepadanya. Masih dalam penerbangan yang sama, Trinity mengatakan kala itu sedang ada pembagian roti pada penumpang.

Twitter @TrinityTravelerTwitter @TrinityTraveler Twitter @TrinityTraveler

Karena dirinya tidak mendapatkan roti oleh pramugari, ia pun memastikan dan bertanya pada pramugari itu.

"Saya nanya kok saya belum dapat? Lalu dibalas jutek sama pramugari, 'No, This is for omelette'," ucapnya menirukan perkataan pramugari itu.

Trinity terheran dan merasa aneh dengan sikap pramugari tersebut. Hal ini juga ia bagikan dalam cuitannya di Twitter.

Kendati demikian, ia berharap agar Garuda Indonesia dapat lebih melayani penumpang dengan ramah.

Travel blogger yang bukunya yang baru saja diangkat ke film layar lebar berjudul "The Naked Traveler" ini mengatakan telah mengalami dua kali kejadian tidak menyenangkan di Garuda.

"Dua kali aku tuh dibentak pramugari, biasanya sudah berumur pramugarinya. Waktu itu pas ke Korea, aku minta omelette terus dikasih roti croissant atau roti sabit, dikasih selai strawberry. Trus aku nanya boleh minta butter, terus pramugarinya bilang, 'Kalau makan croissant pakai jam bukan pakai butter'," kenangnya.

"Harusnya kan bisa lebih tenang memberitahunya, gak usah pakai nada membentak," lanjutnya.

Reaksi netizen

Sementara itu, netizen juga ikut berkomentar di cuitan Trinity. Seperti akun @triawan_np yang mengungkapkan "Iya banget... Inflight meals nya semakin lama semakin menurun kualitasnya... 5 star airlines loh katanya".

Akun lain, @pritaramadiani, berbagi pengalaman yang mirip soal makanan di Garuda. Ia menuturkan "Maskapai satu ini memang makanannya sudah ga bisa diharapkan. Gue pernah dikasih daging (mirip H*kben) 2 potong+nasi. Udah gitu aja".

Sementara itu, akun @ginszz memberikan pendapat yang berbeda. "Syukurnya sih saya gak pernah kecewa sama pelayanan garuda. Kalau singa angin sama angin asia udh prnh bbrp kali kecewa. Mudah mudahan garuda lebih baik lagi ya mba," cuitnya.

Pihak Garuda melalui akun @GarudaCares menanggapi keluhan Trinity dengan mengatakan akan melakukan perbaikan pelayanan pada kesempatan berikutnya.

"Selamat malam Ibu, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi pada penerbangan Ibu. Atas masukan yang disampaikan, akan segera kami tindak lanjuti agar kami dapat melakukan perbaikan layanan pada kesempatan berikutnya. Terima kasih dan selamat beristirahat. - Robby," ucap @GarudaCares dalam komentar di twitter @TrinityTraveler, Rabu (4/12/2019).

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya


Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com