JAKARTA, KOMPAS.com - Ada beberapa cara mengganti jadwal tiket kereta api yang bisa kita lakukan.
Info ini penting untuk diketahui, mengingat kita mungkin saja sudah memesan tiket tetapi tiba-tiba perlu mengganti jadwal karena beberapa alasan.
Tak perlu khawatir tiket hangus. Sebab, cara mengganti jadwal tiket kereta api juga bisa dilakukan melalui aplikasi KAI Access.
Untuk melakukannya, penumpang hanya memerlukan gawai atau telepon genggam, kemudian mengunduh aplikasi KAI Access terlebih dahulu.
Baca juga:
Kepala Humas PT KAI Daop 1 Jakarta, Eva Chairunisa mengatakan, cara mengganti jadwal kereta api melalui aplikasi hampir sama dengan membatalkan tiket kereta.
"Sebenarnya hampir sama, lewat KAI Access, tapi kami bedakan di menu E-ticket, klik tombol Ubah Jadwal," katanya ketika dihubungi Kompas.com, Rabu (04/12/2019).
Berikut cara mengganti jadwal kereta api melalui aplikasi KAI Access, seperti dirangkum telah Kompas.com:
Penumpang harus memiliki aplikasi KAI Access terlebih dulu. Jika belum, bisa mengunduh lewat Google Play atau App Store di telepon genggam.
Setelah mengunduh, kamu bisa membuat akun dengan mengisi data-data yang tersedia.
Kemudian, masuk ke akun KAI Access.
Baca juga: Cara Pesan Tiket Kereta Via KAI Access
Setelah masuk, pada menu Tiket pilih kode booking untuk tiket yang akan kamu ubah jadwalnya.
Jika kamu membeli tiket lewat kanal pembelian eksternal, tak usah khawatir.
Kamu tetap bisa melakukan penggantian jadwal di KAI Access dengan catatan nomor identitas pada tiket sesuai dengan nomor identitas akun KAI Access.
Pada menu ini, klik tombol "Ubah Jadwal".
Menurut situs KAI, perubahan jadwal melalui KAI Access dapat dilakukan maksimal tiga jam sebelum waktu keberangkatan dan kode booking yang dimiliki sudah dibayar atau berstatus Paid dan belum dicetak sebagai boarding pass.
Jika lewat dari batas waktu tersebut, maka kamu harus melakukan perubahan jadwal di loket stasiun.
Baca juga: Ini Kisaran Tarif Porter di Stasiun Kereta Api
Tahap berikutnya, pilih nama penumpang yang akan melakukan penggantian jadwal tiket kereta. Kemudian, baca halaman syarat dan ketentuan, lalu centang untuk menandakan setuju.
Kamu bisa lanjutkan proses penggantian jadwal tiket dengan mencari tiket.
Tahapan ini, kamu pilih stasiun awal keberangkatan, stasiun tujuan, dan tanggal keberangkatan. Setelah itu klik tombol "Cari Tiket".
Pilih jadwal kereta baru yang kamu inginkan. Pilihlah sesuai jadwal keberangkatan yang kamu hendaki.
Baca juga: Cara Pesan Tiket Kereta Api Via Online dan Offline
Pada tahapan ini, kamu bisa memastikan jadwal kereta baru yang tertera di layar sesuai dengan yang kamu pilih di tahap sebelumnya.
Baca juga: Tips Solo Traveling Naik Kereta Api agar Lebih Aman dan Nyaman
Halaman ini menampilkan berapa harga yang harus kamu bayar sesuai jadwal tiket kereta baru yang dipilih.
Kemudian, lakukan pembayaran di menu pembayaran. Kamu bisa memilih metode pembayaran.
Baca juga: Ketentuan Barang Bagasi di Kereta Api, Tak Boleh Lebih dari 20 Kg
Tahapan akhir dalam proses penggantian jadwal tiket kereta api. Kamu bisa memantau tiket yang sudah dipesan melalui menu Tiket.
Sekadar informasi, proses perubahan jadwal dikenakan biaya administrasi sebesar 25 persen dari harga tiket di luar biaya pesan yang diubah, dengan pembulatan ke atas kelipatan Rp 1.000.
Oleh karena itu, apabila harga tiket jadwal baru lebih tinggi, penumpang akan melakukan pembayaran dari selisih harga.
Sedangkan jika harga tiket lebih rendah, penumpang tidak mendapat pengembalian bea atas selisih harga.
Baca juga: Stasiun Cikarang Layani 10 Kereta Api Jarak Jauh Mulai 1 Februari 2022
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.