Kompas.com - 22/01/2020, 16:12 WIB
Ilustrasi hotel DragonImagesIlustrasi hotel

 JAKARTA, KOMPAS.com - Salah satu pertanyaan yang kerap kali ada di benak saat di hotel adalah, bolehkah memberikan uang tip kepada bellboy?

Bellboy adalah salah satu posisi di front office yang bertugas untuk membantu membawa barang bawaan tamu dari lobby hingga kamar.

Kompas.com berbincang dengan Astrin Christina, Corporate Asst. Manager Operations System Santika Group, soal memberikan uang tip kepada bellboy.

Baca juga: Unik! Kamar Hotel Bertema Roti Dibuka di New York

Menurut Astrin, memberikan tip kepada bellboy adalah hal yang tidak dilarang, namun bukan sebuah kewajiban.

"Karena di hotel peraturannya, (uang tip) dikumpulkan menjadi satu, lalu dibagi rata," jelas Astrin saat ditemui di PT. Grahawita Santika, Melawai, Jakarta, Senin (20/1/2020).

Memberikan uang tip kepada bellboy sifatnya sukarela. Oleh karena itu, pihak hotel akan memberikan surat peringatan jika bellboy meminta imbalan secara sengaja.

Baca juga: 9 Promo Makan dan Bingkisan Imlek di Hotel-hotel Jakarta

Tamu juga diperkenankan memberikan teguran dan mengadukan kepada pihak hotel apabila bellboy memaksa meminta uang tip.

 

Sebab, pada dasarnya, semua tamu berhak mendapatkan pelayanan bellboy, tak peduli berapa banyak dan ukuran barang bawaan. 

"Semua tamu memiliki hak yang sama. Tas besar atau kecil bisa dibantu dengan bellboy," jelas Astrin.

Baca juga: Cocok untuk Penggemar Keju, Kamar Hotel Tema Keju Bakal Buka di London

Jika koper yang diangkut banyak, maka koper dan tas tersebut akan diberikan label. Hal tersebut berfungsi menandai barang  milik siapa dan akan dibawa ke kamar nomor berapa.

Bellboy juga akan secara mudah mengantar barang-barang tersebut ke kamar tamu. Ketika sudah barang sudah diantar ke kamar, label di barang bawaan akan diambil kembali oleh bellboy.

Namun, perlu dicatat, tidak semua hotel memiliki jasa bellboy. Rata-rata hotel berbintang tiga ke atas yang menyediakan jasa bellboy.

Baca juga: Hotel Santika Pasir Koja Bandung, Hotel Baru nan Instagramable di Bandung

Hotel budget juga biasanya tidak menyediakan fasilitas bellboy, namun para staf bisa membantu mengantarkan barang tamu.

"Di Amaris, staf merangkap menjadi bellboy, jika tamu terlihat masih muda dan masih kuat maka akan ditegur dengan halus bahwa hotel tersebut tidak punya fasilitas bellboy," papar Astrin.

Hotel budget akan memprioritaskan beberapa tamu seperti tamu lansia, tamu yang membawa anak-anak, ibu hamil, dan penyandang disabilitas. Staf akan sigap memberi bantuan untuk mengangkut barang bawaan mereka.

Baca tentang


Rekomendasi untuk anda
25th

Tulis komentar dengan menyertakan tagar #JernihBerkomentar dan #MelihatHarapan di kolom komentar artikel Kompas.com. Menangkan E-Voucher senilai Jutaan Rupiah dan 1 unit Smartphone.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Seperti Apa Pesiapan Ngawi Sambut Wisatawan Lokal Saat Libur Lebaran?

Seperti Apa Pesiapan Ngawi Sambut Wisatawan Lokal Saat Libur Lebaran?

Travel Update
Tempat Wisata di Luar Lembaga Konservasi Dilarang Sajikan Atraksi Lumba-lumba

Tempat Wisata di Luar Lembaga Konservasi Dilarang Sajikan Atraksi Lumba-lumba

Travel Update
5 Hotel di Bogor untuk Staycation Bersama Keluarga Saat Mudik Dilarang

5 Hotel di Bogor untuk Staycation Bersama Keluarga Saat Mudik Dilarang

Jalan Jalan
5 Kota Ramah Muslim di Eropa, Pas Dikunjungi Usai Pandemi

5 Kota Ramah Muslim di Eropa, Pas Dikunjungi Usai Pandemi

Jalan Jalan
Pemugaran Benteng Pendem Ngawi Selesai 2023, Ini Rencana ke Depannya

Pemugaran Benteng Pendem Ngawi Selesai 2023, Ini Rencana ke Depannya

Travel Update
Larangan Mudik Dikhawatirkan Sebabkan Pariwisata Anjlok Lagi

Larangan Mudik Dikhawatirkan Sebabkan Pariwisata Anjlok Lagi

Travel Update
Kebun Raya Indrokilo Berlakukan Aturan Reservasi Tiket Lewat Aplikasi

Kebun Raya Indrokilo Berlakukan Aturan Reservasi Tiket Lewat Aplikasi

Travel Update
Kebun Raya Indrokilo Boyolali Buka Lagi, tetapi Tutup Saat Akhir Pekan

Kebun Raya Indrokilo Boyolali Buka Lagi, tetapi Tutup Saat Akhir Pekan

Travel Update
Biasa Dibanderol Rp 9 Juta, Harga Paket Wisata Turki Kini Mulai Rp 5 Juta

Biasa Dibanderol Rp 9 Juta, Harga Paket Wisata Turki Kini Mulai Rp 5 Juta

Travel Promo
Istana Raja Thailand Ditutup Sementara Akibat Kasus Covid-19

Istana Raja Thailand Ditutup Sementara Akibat Kasus Covid-19

Travel Update
Tahiti Hingga Moorea di Polinesia Perancis Buka Lagi 1 Mei 2021

Tahiti Hingga Moorea di Polinesia Perancis Buka Lagi 1 Mei 2021

Travel Update
6 Wisata di Bogor Tengah, Pas Dikunjungi Saat Libur Lebaran

6 Wisata di Bogor Tengah, Pas Dikunjungi Saat Libur Lebaran

Itinerary
Catat, Ide Staycation di Kota Bandung Saat Libur Lebaran 2021

Catat, Ide Staycation di Kota Bandung Saat Libur Lebaran 2021

Itinerary
Uni Emirat Arab Catat Okupansi Hotel Tertinggi Kedua di Dunia 2020

Uni Emirat Arab Catat Okupansi Hotel Tertinggi Kedua di Dunia 2020

Travel Update
Yunani akan Cabut Aturan Karantina untuk Turis Asing, Indonesia Masuk?

Yunani akan Cabut Aturan Karantina untuk Turis Asing, Indonesia Masuk?

Travel Update
komentar di artikel lainnya
Close Ads X