“Kecuali kalau on-board service ditingkatkan misalnya makanannya jadi lebih enak, atau malah harga tiket naik tapi tidak dapat makanan ya pantas komplain,” kata Raymond saat ditemui Kompas.com.
Menurutnya, apabila harga tiket pesawat naik, seharusnya maskapai penerbangan mengadakan nilai tambah dalam jasanya.
Hal tersebut dilakukan agar masyarakat dapat merasa nyaman sepanjang perjalanan meskipun harus membayar lebih mahal.
Travelport merupakan perusahaan teknologi yang memberikan fasilitas kepada bisnis jasa perjalanan dengan menghubungkan mereka kepada pembeli secara online dan offline.
Survei GDTR dilakukan dengan melibatkan 23.000 wisatawan dari 20 negara termasuk 500 wisatawan Indonesia.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.