Wisatawan Indonesia Frustrasi Saat Merencanakan Perjalanan, Mengapa?

Kompas.com - 02/02/2020, 23:00 WIB
Ilustrasi Pesan Tiket Pesawat sebagai Bagian dari Rencana Perjalanan SHUTTERSTOCKIlustrasi Pesan Tiket Pesawat sebagai Bagian dari Rencana Perjalanan

JAKARTA, KOMPAS.com - Melakukan perencanaan perjalanan seharusnya dapat dijadikan sebagai sebuah kesenangan tersendiri.

Sebab, menentukan kota atau negara untuk berlibur dapat membuatmu membayangkan tempat wisata menyenangkan apa saja yang patut dikunjungi.

Akan tetapi, berdasarkan survei yang telah dilakukan oleh Travelport tahun 2019 menyatakan bahwa sebanyak 61 persen wisatawan Indonesia merasa frustrasi karena mereka tidak memahami penawaran dasar apa yang akan didapatkan. Baik saat sedang memesan tiket pesawat maupun hotel.

Baca juga: Waktu Terbaik untuk Memesan Harga Tiket Pesawat Domestik dan Hotel Paling Murah

“Melalui harga yang ditawarkan, mereka tidak tahu apa yang akan didapatkan,” kata Regional Director APAC Operator Territories Travelport Gary Harford saat ditemui Kompas.com dalam acara presentasi data Global Digital Traveler Research (GDTR) 2019 oleh Travelport di The Hermitage, Jakarta, Kamis (30/1/2020).

Menurutnya, rincian mengenai jasa yang akan didapatkan merupakan hal paling mendasar yang harus diketahui pelanggan.

Apabila kamu diberikan harga tiket pesawat yang murah, tentu kamu ingin tahu apakah kamu akan mendapatkan bagasi, dapat memilih kursi pesawat, atau bahkan akan diberikan makanan gratis selama mengudara.

Harford mengatakan bahwa agen perjalanan yang kini kian marak di dunia maya harus dapat memberikan rincian tersebut.

Tidak hanya itu, mereka juga harus memberitahu kepada pelanggan apakah mereka dapat membeli jasa yang tidak tersedia melalui harga yang ditawarkan.

Sebab, berdasarkan survei tersebut, sebanyak 63 persen wisatawan Indonesia merasa frustrasi karena mereka tidak tahu penawaran tambahan apa saja yang tersedia dan berapa harga yang harus dibayar.

“Mereka (agen perjalanan online) juga harus beritahu berapa harga yang harus dibayar saat membeli jasa yang tidak termasuk dalam harga tiket tersebut,” tutur Harford.

Terkait pemesanan hotel, informasi rinci soal fasilitas yang akan didapatkan jika kamu memesan kamar dengan harga murah juga tidak kalah penting.

Beberapa hal yang perlu kamu tahu adalah apakah kamu akan mendapatkan sarapan, atau bisa melakukan check-in pada jam 11 pagi.

Baca juga: 4 Tips Seputar Early Check-In, Salah Satunya Biaya Tambahan

Harford juga menambahkan bahwa kamu juga harus tahu jika kamu datang terlalu pagi, apakah kamu bisa langsung masuk ke kamar yang telah dipesan atau harus menunggu terlebih dahulu.

“Untuk mengatasi hal tersebut, hal pertama yang harus dilakukan oleh para wisatawan adalah bertanya. Tanya hal-hal apa saja yang termasuk dan tidak termasuk dalam harga yang ditawarkan sebelum melakukan pemesanan,” kata Harford.

Selanjutnya, pertanyaan yang diajukan baik itu persoalan fasilitas di pesawat maupun di hotel harus relevan dengan keadaanmu.

Untuk pemesaan kamar hotel, jika kamu sudah ada rencana untuk pergi seharian, tentunya kamu ingin memastikan apakah dengan harga kamar hotel yang murah kamu juga mendapatkan sarapan atau tidak.

Tentunya kamu tidak ingin bepergian tanpa sarapan terlebih dahulu.

Maka dari itu sebelum melakukan pemesanan tiket pesawat dan kamar hotel, ada baiknya kamu bertanya untuk menghindari hal-hal yang akan membuatmu frustrasi saat merencanakan perjalanan.

Travelport adalah sebuah perusahaan teknologi yang memfasilitasi bisnis jasa perjalanan dengan menghubungkan penyedia jasa perjalanan dengan pembeli baik secara online maupun offline.

Survei yang dilakukan melibatkan 23.000 wisatawan dari 20 negara termasuk Indonesia. Untuk wisatawan Indonesia, terdapat 500 orang yang terlibat.



Rekomendasi untuk anda
25th

Tulis komentar dengan menyertakan tagar #JernihBerkomentar dan #MelihatHarapan di kolom komentar artikel Kompas.com. Menangkan E-Voucher senilai Jutaan Rupiah dan 1 unit Smartphone.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Pendakian Gunung Gede Pangrango Akan Buka Lagi, Simak Tips Mendakinya

Pendakian Gunung Gede Pangrango Akan Buka Lagi, Simak Tips Mendakinya

Travel Tips
Sensasi Berbeda Keliling Wisata Mangunan, Pakai Jeep Wisata

Sensasi Berbeda Keliling Wisata Mangunan, Pakai Jeep Wisata

Jalan Jalan
Pendakian Gunung Gede Pangrango Buka Lagi 5 Maret 2021

Pendakian Gunung Gede Pangrango Buka Lagi 5 Maret 2021

Travel Update
PHRI: Cuti Bersama Dipangkas akan Persulit Sektor Pariwisata Bertahan

PHRI: Cuti Bersama Dipangkas akan Persulit Sektor Pariwisata Bertahan

Travel Update
Guatemala Buka Akses Bebas Karantina dan Tes Covid-19 untuk Pelancong yang Sudah Divaksinasi

Guatemala Buka Akses Bebas Karantina dan Tes Covid-19 untuk Pelancong yang Sudah Divaksinasi

Travel Update
Larangan Kanada Sebabkan Beberapa Kapal Pesiar Batalkan dan Tunda Operasional

Larangan Kanada Sebabkan Beberapa Kapal Pesiar Batalkan dan Tunda Operasional

Travel Update
Rencana 4 Tahap Inggris Raya untuk Lanjutkan Perjalanan Internasional

Rencana 4 Tahap Inggris Raya untuk Lanjutkan Perjalanan Internasional

Travel Update
Cuti Bersama 2021 Dipotong, Yogyakarta Andalkan Wisatawan Lokal

Cuti Bersama 2021 Dipotong, Yogyakarta Andalkan Wisatawan Lokal

Travel Update
5 Wisata Air Sekitar Jakarta, Tak Perlu Pergi Jauh Temukan Kesegaran

5 Wisata Air Sekitar Jakarta, Tak Perlu Pergi Jauh Temukan Kesegaran

Jalan Jalan
Gara-gara Badai Salju, Sebagian Air Terjun Niagara di AS Jadi Es

Gara-gara Badai Salju, Sebagian Air Terjun Niagara di AS Jadi Es

Travel Update
Bantu Sektor Perhotelan, Dinas Pariwisata DIY Rapat di Hotel

Bantu Sektor Perhotelan, Dinas Pariwisata DIY Rapat di Hotel

Travel Update
Soal Cuti Bersama 2021 Dipangkas, Ini Tanggapan Kadispar Yogyakarta

Soal Cuti Bersama 2021 Dipangkas, Ini Tanggapan Kadispar Yogyakarta

Travel Update
Ketep Pass Buka Lagi,  5 Gunung Terlihat Jelas Jika Cuaca Cerah

Ketep Pass Buka Lagi, 5 Gunung Terlihat Jelas Jika Cuaca Cerah

Travel Update
PHRI Yogyakarta Hadapi Pemotongan Cuti Bersama: Pasrah

PHRI Yogyakarta Hadapi Pemotongan Cuti Bersama: Pasrah

Travel Update
Cuti Bersama 2021 Dipotong Tidak Pengaruhi Wisatawan Lokal di Garut

Cuti Bersama 2021 Dipotong Tidak Pengaruhi Wisatawan Lokal di Garut

Travel Update
komentar di artikel lainnya
Close Ads X