Cara Ubah Jadwal, Ubah Rute, dan Refund Tiket Garuda Indonesia Terkait Virus Corona

Kompas.com - 20/03/2020, 16:21 WIB
Pesawat terbaru Garuda Indonesia A330-900 Neo saat peluncuran di hanggar 2 GMF Aero Asia, Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Banten, Rabu (27/11/2019). KOMPAS.COM/KRISTIANTO PURNOMOPesawat terbaru Garuda Indonesia A330-900 Neo saat peluncuran di hanggar 2 GMF Aero Asia, Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Banten, Rabu (27/11/2019).

Tiket yang diperpanjang bisa diubah hanya satu kali saja (dengan reroute atau reschedule) dengan periode perjalanan yang baru hingga 31 Maret 2021.

Perihal refund, dana hanya akan dikembalikan menjadi voucher.

Voucher ini akan berlaku hingga 31 Maret 2021. Voucher bisa digunakan untuk penerbangan Garuda Indonesia atau produk lainnya dari Garuda Indonesia.

Untuk penerbangan code-share dengan maskapai penerbangan lain, reschedule harus dilakukan ke kelas dengan tarif yang sama.

Untuk kelas dengan tarif berbeda, maka akan dikenakan biaya tambahan.

Reschedule, reroute, atau pembatalan penerbangan bisa dilakukan melalui Live Chat 24 Jam Garuda Indonesia, layanan Call Center di nomor +6221 2351 9999 dan 0804 1 807 807. Untuk proses refund, hanya bisa dilakukan di kantor penjualan Garuda Indonesia.

Baca juga: Cara Ubah Jadwal Penerbangan dan Refund Tiket Japan Airlines karena Wabah Virus Corona

Saat ini, Garuda Indonesia sedang mengalami permintaan yang tinggi terkait permintaan reschedule, reroute, dan refund ini.

Maka dari itu, mereka akan melayani konsumen dengan jadwal penerbangan paling dekat lebih dulu.

Konsumen yang memiliki tanggal keberangkatan dalam waktu 72 jam ke depan, bisa mengontak Garuda Indonesia lewat live chat 24 jam dan call center.

Sementara untuk pemesanan yang akan dilakukan untuk penerbangan di luar tanggal di atas, bisa melakukan kontak lewat alamat e-mail di customer@garuda-indonesia.com.

Berdasarkan rilis Garuda Indonesia di situs resminya, konsumen disarankan untuk mencari tahu dan mengerti aturan perjalanan dari setiap negara tujuan perjalanan.

Selain itu, pelanggan juga disarankan untuk mengetahui kontak darurat terkait virus corona untuk bantuan lebih lanjut.

Untuk informasi paling update terkait virus corona di dunia dan informasi terkait dokumen yang dibutuhkan dari tiap-tiap negara, bisa mengunjungi Travel Center IATA.

 

Halaman:


Rekomendasi untuk anda
25th

Tulis komentar dengan menyertakan tagar #JernihBerkomentar dan #MelihatHarapan di kolom komentar artikel Kompas.com. Menangkan E-Voucher senilai Jutaan Rupiah dan 1 unit Smartphone.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X