Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Cara Reschedule Kamar Hotel di Jaringan Hotel Dafam Terkait Virus Corona

Kompas.com - 24/03/2020, 09:21 WIB
Nabilla Ramadhian,
Ni Luh Made Pertiwi F.

Tim Redaksi

JAKARTA, KOMPAS.com – Di tengah pandemi global virus corona (Covid-19), Dafam Hotel Management (DHM) menerapkan kebijakan rechedule atau penjadwalan ulang untuk para pelanggannya.

“Untuk refund, di semua hotel kami karena force majeure ini memang tidak kami kembalikan. Tetapi tidak hilang. Jadi reschedule istilahnya,” kata Corporate PR & Sales Manager PT Dafam Hotel Management, Ninik Haryanti, saat dihubungi Kompas.com, Senin (23/3/2020).

Ninik menuturkan bahwa tidak adanya kebijakan pengembalian uang tersebut karena mayoritas pemesan kamar hotel langsung melakukan pembayaran pada hari yang sama saat mereka menginap.

Baca juga: Tunda Liburan Kamu, Saatnya Cegah Penyebaran Virus Corona

Kendati demikian, Ninik tidak menampik adanya tamu yang lebih memilih untuk membatalkan pesanan kamar hotel dibandingkan dengan melakukan penjadwalan ulang tanggal menginap.

“Saat ini ada cancel tapi belum ada payment, jadi kita terima baik. Kalau (mereka minta) batal, kita batalkan tanpa ada biaya karena dari mereka belum ada down payment (DP),” kata Ninik.

“Untuk tamu, rata-rata pembayaran sudah langsung pada saat kedatangan. Jadi persentase untuk refund sangat kecil,” imbuhnya.

Sementara bagi mereka yang sudah melakukan DP, mereka cenderung lebih memilih untuk melakukan penjadwalan ulang tanggal menginap.

Cara penjadwalan ulang tanggal menginap

Kebijakan penjadwalan ulang tanggal menginap berlaku di seluruh properti milik Dafam Hotel. Lantas, bagaimana cara melakukannya?

“Untuk reschedule, tinggal hubungi hotel saja. Para tamu biasanya yang hubungi sendiri untuk (kasih tahu) tanggal pemesanan awal akan mereka hold dulu sampai pemberitaan (terkait virus corona) lebih lanjut,” kata Ninik.

Ninik menuturkan bahwa para tamu bisa langsung menghubungi hotel terkait saja. Namun sebelum itu, kamu harus siapkan seluruh informasi yang kamu gunakan saat memesan kamar hotel.

Baik itu data pribadi maupun data penunjang seperti kapan mereka memesan kamar hotel, kamar hotel dipesan untuk tanggal dan bulan berapa.

“(Nanti) langsung beritahu ke hotel terkait untuk reschedule. Nanti langsung diproses sama hotel tersebut,” kata Ninik.

Proses penjadwalan ulang tanggal menginap berlaku untuk seluruh pemesanan mulai dari bulan Januari. Seluruh tipe kamar juga bisa melakukan hal tersebut. Kamu juga tidak akan dikenakan biaya apapun.

Terkait batasan maksimal bulan untuk penjadwalan ulang tanggal menginap, Ninik mengatakan bahwa saat ini mereka tidak memilikinya.

Soft opening Hotel Dafam Wonosobo dilakukan Senin (19/8/2019).ARSIP DAFAM HOTEL MANAGEMENT Soft opening Hotel Dafam Wonosobo dilakukan Senin (19/8/2019).

Halaman Berikutnya
Halaman:
Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

Malioboro Jadi Lautan Manusia Saat Libur Lebaran 2024

Malioboro Jadi Lautan Manusia Saat Libur Lebaran 2024

Travel Update
Cara Beli Tiket Fast Track Dufan, Bisa Naik Wahana Tanpa Antre

Cara Beli Tiket Fast Track Dufan, Bisa Naik Wahana Tanpa Antre

Travel Tips
Viral Video Antrean Panjang di Dufan, Ini 3 Tips ke Sana Saat Libur Lebaran

Viral Video Antrean Panjang di Dufan, Ini 3 Tips ke Sana Saat Libur Lebaran

Travel Tips
9.000 Pengunjung Padati Dufan Hari Ini, Antrean Wahana Mengular

9.000 Pengunjung Padati Dufan Hari Ini, Antrean Wahana Mengular

Travel Update
Festival Balon di Wonosobo 2024 Digelar 10 Hari, Sempatkan Berkunjung

Festival Balon di Wonosobo 2024 Digelar 10 Hari, Sempatkan Berkunjung

Travel Update
6 Tempat Wisata Dekat Bandara Juanda Surabaya, Banyak Taman Gratis

6 Tempat Wisata Dekat Bandara Juanda Surabaya, Banyak Taman Gratis

Jalan Jalan
Penumpang Whoosh Meningkat 30 Persen Saat Lebaran, KCIC Tambah Perjalanan

Penumpang Whoosh Meningkat 30 Persen Saat Lebaran, KCIC Tambah Perjalanan

Travel Update
Jadwal 'Video Mapping' Monas Hanya sampai 14 April 2024, Sayang Dilewatkan

Jadwal "Video Mapping" Monas Hanya sampai 14 April 2024, Sayang Dilewatkan

Travel Update
The Jungle Waterpark Bogor Hadirkan Promo Tiket dan Hadiah Lebaran

The Jungle Waterpark Bogor Hadirkan Promo Tiket dan Hadiah Lebaran

Travel Update
5 Tempat Wisata Keluarga di Tuban Jatim, Ada Pemandian Alam 

5 Tempat Wisata Keluarga di Tuban Jatim, Ada Pemandian Alam 

Jalan Jalan
Ada TransJakarta di Pelabuhan Tanjung Priok Khusus Aruk Balik Lebaran

Ada TransJakarta di Pelabuhan Tanjung Priok Khusus Aruk Balik Lebaran

Travel Update
Tempat Wisata Baru Aloha Pasir Putih PIK 2, Ada Bazar Kuliner 

Tempat Wisata Baru Aloha Pasir Putih PIK 2, Ada Bazar Kuliner 

Jalan Jalan
Harga Tiket dan Jam Buka Wisata Panorama Boyolali, Murah Meriah

Harga Tiket dan Jam Buka Wisata Panorama Boyolali, Murah Meriah

Travel Update
10 Wisata Gratis Bandung, Cocok untuk Libur Lebaran 2024

10 Wisata Gratis Bandung, Cocok untuk Libur Lebaran 2024

Jalan Jalan
Libur Lebaran di Pantai Pasir Padi Pangkalpinang, Pengunjung Bernostalgia

Libur Lebaran di Pantai Pasir Padi Pangkalpinang, Pengunjung Bernostalgia

Jalan Jalan
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com