Kompas.com - 24/03/2020, 09:21 WIB
Kamar Q Grand Dafam Banjarbaru, Kalimantan Selatan. Q Grand Dafam Banjarbaru merupakan hotel ke-13 yang beroperasi di bawah jaringan Dafam Hotels. ARSIP DAFAM HOTEL MANAGEMENTKamar Q Grand Dafam Banjarbaru, Kalimantan Selatan. Q Grand Dafam Banjarbaru merupakan hotel ke-13 yang beroperasi di bawah jaringan Dafam Hotels.

JAKARTA, KOMPAS.com – Di tengah pandemi global virus corona (Covid-19), Dafam Hotel Management (DHM) menerapkan kebijakan rechedule atau penjadwalan ulang untuk para pelanggannya.

“Untuk refund, di semua hotel kami karena force majeure ini memang tidak kami kembalikan. Tetapi tidak hilang. Jadi reschedule istilahnya,” kata Corporate PR & Sales Manager PT Dafam Hotel Management, Ninik Haryanti, saat dihubungi Kompas.com, Senin (23/3/2020).

Ninik menuturkan bahwa tidak adanya kebijakan pengembalian uang tersebut karena mayoritas pemesan kamar hotel langsung melakukan pembayaran pada hari yang sama saat mereka menginap.

Baca juga: Tunda Liburan Kamu, Saatnya Cegah Penyebaran Virus Corona

Kendati demikian, Ninik tidak menampik adanya tamu yang lebih memilih untuk membatalkan pesanan kamar hotel dibandingkan dengan melakukan penjadwalan ulang tanggal menginap.

“Saat ini ada cancel tapi belum ada payment, jadi kita terima baik. Kalau (mereka minta) batal, kita batalkan tanpa ada biaya karena dari mereka belum ada down payment (DP),” kata Ninik.

“Untuk tamu, rata-rata pembayaran sudah langsung pada saat kedatangan. Jadi persentase untuk refund sangat kecil,” imbuhnya.

Sementara bagi mereka yang sudah melakukan DP, mereka cenderung lebih memilih untuk melakukan penjadwalan ulang tanggal menginap.

Cara penjadwalan ulang tanggal menginap

Kebijakan penjadwalan ulang tanggal menginap berlaku di seluruh properti milik Dafam Hotel. Lantas, bagaimana cara melakukannya?

“Untuk reschedule, tinggal hubungi hotel saja. Para tamu biasanya yang hubungi sendiri untuk (kasih tahu) tanggal pemesanan awal akan mereka hold dulu sampai pemberitaan (terkait virus corona) lebih lanjut,” kata Ninik.

Halaman:


Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Sering Dilakukan, 16 Kesalahan Mengemas Barang di Koper Saat Liburan

Sering Dilakukan, 16 Kesalahan Mengemas Barang di Koper Saat Liburan

Travel Tips
Rute Menuju Ngopi di Sawah Bogor, Dekat Gerbang Tol Ciawi

Rute Menuju Ngopi di Sawah Bogor, Dekat Gerbang Tol Ciawi

Jalan Jalan
7 Tempat Makan dengan View Laut di Jakarta, Cocok untuk Lihat Sunset

7 Tempat Makan dengan View Laut di Jakarta, Cocok untuk Lihat Sunset

Jalan Jalan
Obelix Hills, Wisata Selfie Kekinian dengan View Keren di Yogyakarta

Obelix Hills, Wisata Selfie Kekinian dengan View Keren di Yogyakarta

Jalan Jalan
Water Blow Peninsula Nusa Dua Kembali Buka untuk Umum, Segini Tiketnya

Water Blow Peninsula Nusa Dua Kembali Buka untuk Umum, Segini Tiketnya

Travel Update
Indonesia dan Kamboja Lanjutkan Kerja Sama Bidang Pariwisata, Ini 6 Fokusnya

Indonesia dan Kamboja Lanjutkan Kerja Sama Bidang Pariwisata, Ini 6 Fokusnya

Travel Update
Promo Wisata Garuda Indonesia ke 5 Destinasi Super Prioritas

Promo Wisata Garuda Indonesia ke 5 Destinasi Super Prioritas

Travel Promo
Tren Wisata pada Tahun Macan Air, Ini Penjelasannya Menurut Feng Shui

Tren Wisata pada Tahun Macan Air, Ini Penjelasannya Menurut Feng Shui

Travel Update
Megahnya Predjama, Kastel Terbesar Dunia yang Dibangun di Mulut Gua

Megahnya Predjama, Kastel Terbesar Dunia yang Dibangun di Mulut Gua

Jalan Jalan
Berencana Jalan-jalan? Simak Dulu Peruntungan 12 Shio Sepanjang 2022

Berencana Jalan-jalan? Simak Dulu Peruntungan 12 Shio Sepanjang 2022

Travel Tips
Kenapa Hotel Masih Sediakan Sabun Batang, Ini Alasannya

Kenapa Hotel Masih Sediakan Sabun Batang, Ini Alasannya

Travel Update
13 Etika Cara Bepergian Naik Pesawat, Pemula Wajib Tahu

13 Etika Cara Bepergian Naik Pesawat, Pemula Wajib Tahu

Travel Tips
7 Tips Wisata pada Tahun Macan Air Berdasarkan Pakar Feng Shui

7 Tips Wisata pada Tahun Macan Air Berdasarkan Pakar Feng Shui

Travel Tips
6 Hotel Dekat Stasiun UI Depok, Harga Mulai Rp 200 Ribuan

6 Hotel Dekat Stasiun UI Depok, Harga Mulai Rp 200 Ribuan

Jalan Jalan
Cara Check In Hotel Langsung Tanpa Booking Online, Perhatikan Hal Ini

Cara Check In Hotel Langsung Tanpa Booking Online, Perhatikan Hal Ini

Travel Tips
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.