JAKARTA, KOMPAS.com - Maskapai penerbangan AirAsia menawarkan tambahan fleksibilitas pilihan kompensasi bagi semua pelanggan yang telah memesan tiket pada Minggu (22/3/2020) atau sebelumnya, dengan keberangkatan Senin (23/3/2020) hingga 30 April 2020.
Hal ini dilakukan sebagai respons dari wabah virus corona yang terjadi di berbagai negara yang memungkinkan orang tidak bepergian sementara waktu.
Tambahan kebijakan itu tidak berlaku bagi penerbangan domestik di Thailand yang dilayani oleh Thai AirAsia (kode FD) dan penerbangan domestik India oleh AirAsia India (kode I5).
Mengacu rilis dalam laman News Room AirAsia, pelanggan yang memenuhi persyaratan tersebut dapat memilih kompensasi lebih fleksibel melalui AirAsia Virtual Allstar (AVA) yang tersedia di laman support.airasia.com atau airasia.com seperti berikut ini:
Pelanggan dapat mengubah jadwal penerbangan ke tanggal lainnya sampai dengan 31 Oktober 2020 di rute yang sama. Pelanggan dapat melakukan perubahan kapan saja atau tidak dibatasi waktu hingga 48 jam sebelum jadwal keberangkatan berikutnya.
Baca juga: Update Cara Refund dan Ubah Jadwal Tiket Pesawat Japan Airlines
Pelanggan juga tidak akan dikenakan biaya tambahan dengan syarat dan ketentuan berlaku.
Pelanggan bisa mendapatkan deposit senilai harga tiket dalam akun AirAsia BIG yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia berikutnya.
Akun kredit dapat digunakan untuk pemesanan tiket dengan tanggal keberangkatan kapan saja hingga satu tahun sejak diterbitkan selama penerbangannya telah tersedia di airasia.com
Sekadar catatan, pilihan ini tidak tersedia untuk penerbangan dengan tanggal keberangkatan 1 Mei 2020 atau setelahnya.
Selain itu, calon penumpang yang mengalami pembatalan penerbangan akan menerima pemberitahuan melalui email dan SMS sesuai kontak yang terdaftar.
Baca juga: AirAsia Tawarkan Pilihan Kompensasi Terkait Wabah Virus Corona
Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!
Syarat & KetentuanPeriksa kembali dan lengkapi data dirimu.
Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.
Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.