AirAsia Tawarkan Kompensasi bagi Pemilik Tiket dengan Jadwal Berangkat sampai 30 April 2020

Kompas.com - 24/03/2020, 15:44 WIB
Awak kabin AirAsia terlihat membersihkan kabin dengan disinfektan Dok. AirAsia IndonesiaAwak kabin AirAsia terlihat membersihkan kabin dengan disinfektan


JAKARTA, KOMPAS.com - Maskapai penerbangan AirAsia menawarkan tambahan fleksibilitas pilihan kompensasi bagi semua pelanggan yang telah memesan tiket pada Minggu (22/3/2020) atau sebelumnya, dengan keberangkatan Senin (23/3/2020) hingga 30 April 2020.

Hal ini dilakukan sebagai respons dari wabah virus corona yang terjadi di berbagai negara yang memungkinkan orang tidak bepergian sementara waktu.

Tambahan kebijakan itu tidak berlaku bagi penerbangan domestik di Thailand yang dilayani oleh Thai AirAsia (kode FD) dan penerbangan domestik India oleh AirAsia India (kode I5).

Mengacu rilis dalam laman News Room AirAsia, pelanggan yang memenuhi persyaratan tersebut dapat memilih kompensasi lebih fleksibel melalui AirAsia Virtual Allstar (AVA) yang tersedia di laman support.airasia.com atau airasia.com seperti berikut ini:

1. Ubah Jadwal

Pelanggan dapat mengubah jadwal penerbangan ke tanggal lainnya sampai dengan 31 Oktober 2020 di rute yang sama. Pelanggan dapat melakukan perubahan kapan saja atau tidak dibatasi waktu hingga 48 jam sebelum jadwal keberangkatan berikutnya.

Baca juga: Update Cara Refund dan Ubah Jadwal Tiket Pesawat Japan Airlines

Pelanggan juga tidak akan dikenakan biaya tambahan dengan syarat dan ketentuan berlaku.

Terima kasih telah membaca Kompas.com.
Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

2. Akun kredit

Pelanggan bisa mendapatkan deposit senilai harga tiket dalam akun AirAsia BIG yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia berikutnya.

Akun kredit dapat digunakan untuk pemesanan tiket dengan tanggal keberangkatan kapan saja hingga satu tahun sejak diterbitkan selama penerbangannya telah tersedia di airasia.com

Sekadar catatan, pilihan ini tidak tersedia untuk penerbangan dengan tanggal keberangkatan 1 Mei 2020 atau setelahnya.

Selain itu, calon penumpang yang mengalami pembatalan penerbangan akan menerima pemberitahuan melalui email dan SMS sesuai kontak yang terdaftar.

Baca juga: AirAsia Tawarkan Pilihan Kompensasi Terkait Wabah Virus Corona

Pelanggan bisa memeriksa kembali email untuk mengetahui informasi selanjutnya.

Informasi pengajuan kompensasi ini hanya berlaku untuk pelanggan yang melakukan pemesanan melalui airasia.com atau aplikasi AirAsia.

Bagi pelanggan yang memesan melalui group desk atau melalui agen perjalanan, bisa menghubungi agen pemesanan masing-masing untuk bantuan lebih lanjut.

AirAsia juga menginformasikan bahwa staf layanan pelanggan, termasuk AVA sedang mengalami peningkatan permintaan dan diupayakan dapat melayani semua pelanggan.

"Mohon kesabaran dan kerjasamanya untuk dapat memberikan kami kesempatan melayani pelanggan dengan tanggal keberangkatan yang lebih awal terlebih dahulu," seperti dikutip dalam laman News Room AirAsia.

Baca juga: Cegah Corona, AirAsia Indonesia Lakukan Disinfeksi Pesawat secara Rutin

Air Asia memastikan bahwa keselamatan dan kesehatan penumpang serta staf adalah prioritas utama. AirAsia juga mematuhi anjuran dan peraturan pemerintah serta otoritas penerbangan sipil setempat, badan kesehatan setempat maupun dunia termasuk Organisasi Kesehatan Dunia (WHO).

Air Asia senantiasa memantau kondisi global dan akan menyampaikan jika terjadi perkembangan kebijakan sesuai dengan situasi terkini.

Baca juga: Update Kebijakan Refund dan Ubah Jadwal All Nippon Airways terkait Wabah Virus Corona

Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi terkini, dapat mengikuti akun sosial media AirAsia di Twitter @AirAsia_Indo dan Facebook Air Asia. Pelanggan bisa juga menghubungi layanan pelanggan melalui support.airasia.com.

Calon penumpang juga dapat memastikan status penerbangannya melalui airasia.com/flightstatus untuk mendapatkan informasi terkini.

Baca tentang


Rekomendasi untuk anda
25th

Tulis komentar dengan menyertakan tagar #JernihBerkomentar dan #MelihatHarapan di kolom komentar artikel Kompas.com. Menangkan E-Voucher senilai Jutaan Rupiah dan 1 unit Smartphone.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Pendakian Semeru Selalu Penuh, Kunjungan Wisata Bromo Masih Separuh

Pendakian Semeru Selalu Penuh, Kunjungan Wisata Bromo Masih Separuh

Travel Update
3 Daftar Hotel Karantina untuk WNA dan WNI di Jakarta Barat

3 Daftar Hotel Karantina untuk WNA dan WNI di Jakarta Barat

Travel Update
6 Fakta Karst Rammang-Rammang Maros, Dikunjungi Sandiaga dan Atta Halilintar

6 Fakta Karst Rammang-Rammang Maros, Dikunjungi Sandiaga dan Atta Halilintar

Travel Update
Ajak Atta Halilintar, Sandiaga Resmikan Desa Wisata Rammang-Rammang

Ajak Atta Halilintar, Sandiaga Resmikan Desa Wisata Rammang-Rammang

Travel Update
Tak Miliki Izin, Pemerintah Tutup Obyek Wisata Pioneer Camp Aceh

Tak Miliki Izin, Pemerintah Tutup Obyek Wisata Pioneer Camp Aceh

Travel Update
Catat! Daftar 6 Hotel Karantina Dekat Bandara Soekarno-Hatta

Catat! Daftar 6 Hotel Karantina Dekat Bandara Soekarno-Hatta

Travel Update
Melihat Festival Susur Sungai di Banyuwangi untuk Jaga Ekosistem

Melihat Festival Susur Sungai di Banyuwangi untuk Jaga Ekosistem

Jalan Jalan
Aturan Camping di Bukit Klangon, Yogyakarta yang Sudah Bisa Dilakukan Lagi

Aturan Camping di Bukit Klangon, Yogyakarta yang Sudah Bisa Dilakukan Lagi

Travel Tips
Syarat ke Kebun Binatang Ragunan Juni 2021, Khusus KTP Jakarta

Syarat ke Kebun Binatang Ragunan Juni 2021, Khusus KTP Jakarta

Travel Tips
6 Tips Mendaki Gunung Prau via Igirmranak, Siapkan Senter walau Siang

6 Tips Mendaki Gunung Prau via Igirmranak, Siapkan Senter walau Siang

Travel Tips
Rute Menuju Basecamp Pendakian Gunung Prau via Igirmranak

Rute Menuju Basecamp Pendakian Gunung Prau via Igirmranak

Jalan Jalan
Jewel Changi Airport Singapura Buka Lagi, Siapa yang Bisa ke Sana?

Jewel Changi Airport Singapura Buka Lagi, Siapa yang Bisa ke Sana?

Travel Update
Catatan Pendakian Gunung Prau via Igirmranak, Salah Satu yang Terindah

Catatan Pendakian Gunung Prau via Igirmranak, Salah Satu yang Terindah

Jalan Jalan
Taj Mahal India Dibuka Kembali, Pengunjung Dibatasi Hanya 650 Orang

Taj Mahal India Dibuka Kembali, Pengunjung Dibatasi Hanya 650 Orang

Travel Update
Kampanye Muslim Friendly Korea, Cara Korea Gaet Wisatawan Indonesia

Kampanye Muslim Friendly Korea, Cara Korea Gaet Wisatawan Indonesia

Travel Update
komentar di artikel lainnya
Close Ads X