Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Cara Memindahkan Jadwal Penerbangan AirAsia Indonesia yang Dibatalkan

Kompas.com - 02/04/2020, 21:05 WIB
Yuharrani Aisyah

Penulis

KOMPAS.com - AirAsia Indonesia menghentikan sementara semua penerbangan domestik dan internasional mulai Rabu (1/4/2020).

Baca juga: 7 Maskapai yang Membatasi atau Menangguhkan Penerbangan Jakarta-Amsterdam

 

Penerbangan rute domestik dihentikan sementara hingga 21 April 2020, sedangkan rute internasional sampai 17 Mei 2020.

Baca juga: AirAsia Indonesia Hentikan Sementara Seluruh Penerbangan Mulai 1 April 2020

Kebijakan tersebut dilakukan guna mencegah penyebaran wabah virus corona ( Covid-19 ) di Indonesia, sesuai dengan upaya pemerintah.

“Kami memohon maaf dan berterima kasih kepada puluhan ribu calon penumpang yang penerbangannya terdampak, atas pengertian dan kerja samanya terhadap upaya ini," ujar Direktur Utama AirAsia Indonesia Veranita Yosephine Sinaga, Kamis (2/4/2020), sesuai siaran pers yang diterima Kompas.com.

"Kami berkomitmen untuk memudahkan proses pengubahan jadwal penerbangan sampai dengan 31 Oktober 2020 sehingga dapat membantu masyarakat untuk #dirumahaja untuk sementara demi kebaikan bersama,” imbuhnya.

Bagi penumpang yang telah memesan tiket melalui airasia.com atau aplikasi AirAsia dan dibatalkan oleh AirAsia, dapat mengajukan pengubahan jadwal melalui fasilitas layanan pelanggan virtual AVA.

Ilustrasi pesawat AirAsiaKOMPAS.com / WAHYU ADITYO PRODJO Ilustrasi pesawat AirAsia

Berikut 10 langkah mengganti jadwal menggunakan AVA:

1. Berbicara dengan AVA

AVA tersedia di halaman bantuan pelanggan support.airasia.com, halaman web airasia.com, maupun di aplikasi AirAsia. Untuk mengaksesnya klik tanda tanya di kanan bawah layar, lalu klik ikon AVA.

Jika mengakses melalui aplikasi AirAsia silakan klik ‘Menu’ di kanan bawah, lalu klik ‘Chat with AVA’. AVA akan menyapa Anda dan menyediakan beberapa menu akses cepat.

2. Ketik/ pilih ‘Perubahan Penerbangan COVID-19

3. Pilih ‘AirAsia membatalkan penerbangan saya’

Pilihan ini hanya tersedia bagi yang telah menerima konfirmasi pembatalan dari AirAsia.

4. Pilih ‘Ubah Jadwal (Move Flight)’

5. Masukkan 6 huruf/ angka kode booking atau nomor pemesanan Anda

Masukkan nomor pemesanan atau kode booking, yaitu 6 digit huruf dan/ atau angka yang tertera di tiket, misalnya DXGH6J.

6. Masukkan informasi penumpang

Masukkan informasi sesuai yang diminta yaitu: nama belakang, nama depan, tanggal lahir serta alamat email yang digunakan untuk pemesanan tiket Anda.

Halaman:
Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

Bali Jadi Tuan Rumah Acara UN Tourism tentang Pemberdayaan Perempuan

Bali Jadi Tuan Rumah Acara UN Tourism tentang Pemberdayaan Perempuan

Travel Update
Hari Kartini, Pelita Air Luncurkan Penerbangan dengan Pilot dan Awak Kabin Perempuan

Hari Kartini, Pelita Air Luncurkan Penerbangan dengan Pilot dan Awak Kabin Perempuan

Travel Update
Usung Konsep Eco Friendly, Hotel Qubika Bakal Beroperasi Jelang HUT Kemerdekaan RI di IKN

Usung Konsep Eco Friendly, Hotel Qubika Bakal Beroperasi Jelang HUT Kemerdekaan RI di IKN

Hotel Story
Ada Women Half Marathon 2024 di TMII Pekan Ini, Pesertanya dari 14 Negara

Ada Women Half Marathon 2024 di TMII Pekan Ini, Pesertanya dari 14 Negara

Travel Update
5 Tempat Wisata di Tangerang yang Bersejarah, Ada Pintu Air dan Makam

5 Tempat Wisata di Tangerang yang Bersejarah, Ada Pintu Air dan Makam

Jalan Jalan
Dampak Rupiah Melemah pada Pariwisata Indonesia, Tiket Pesawat Mahal

Dampak Rupiah Melemah pada Pariwisata Indonesia, Tiket Pesawat Mahal

Travel Update
4 Tempat Wisata di Rumpin Bogor Jawa Barat, Ada Curug dan Taman

4 Tempat Wisata di Rumpin Bogor Jawa Barat, Ada Curug dan Taman

Jalan Jalan
Rusa Jadi Ancaman di Beberapa Negara Bagian AS, Tewaskan Ratusan Orang

Rusa Jadi Ancaman di Beberapa Negara Bagian AS, Tewaskan Ratusan Orang

Travel Update
5 Rekomendasi Playground Indoor di Surabaya untuk Isi Liburan Anak

5 Rekomendasi Playground Indoor di Surabaya untuk Isi Liburan Anak

Jalan Jalan
Pilot dan Pramugari Ternyata Tidur pada Penerbangan Jarak Jauh

Pilot dan Pramugari Ternyata Tidur pada Penerbangan Jarak Jauh

Travel Update
Desa Wisata Tabek Patah: Sejarah dan Daya Tarik

Desa Wisata Tabek Patah: Sejarah dan Daya Tarik

Jalan Jalan
Komodo Travel Mart Digelar Juni 2024, Ajang Promosi NTT ke Kancah Dunia

Komodo Travel Mart Digelar Juni 2024, Ajang Promosi NTT ke Kancah Dunia

Travel Update
Tips Pilih Makanan yang Cocok untuk Penerbangan Panjang

Tips Pilih Makanan yang Cocok untuk Penerbangan Panjang

Travel Tips
Harapan Pariwisata Hijau Indonesia pada Hari Bumi 2024 dan Realisasinya

Harapan Pariwisata Hijau Indonesia pada Hari Bumi 2024 dan Realisasinya

Travel Update
5 Tips Menulis Tanda Pengenal Koper yang Aman dan Tepat

5 Tips Menulis Tanda Pengenal Koper yang Aman dan Tepat

Travel Tips
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com