Cara Memindahkan Jadwal Penerbangan AirAsia Indonesia yang Dibatalkan

4. Jadwal penerbangan pergi dan pulang yang diinginkan yaitu nomor penerbangan dan tanggal penerbangan, misalnya QZ234 tanggal 31 Agustus 2020.

Pastikan jadwal penerbangan yang Anda inginkan tersedia dengan mengecek,di airasia.com.

5. Email yang digunakan pada saat pemesanan tiket dan nomor telepon Anda.

Selain itu, perhatikan juga 7 hal berikut:

1. Ubah jadwal dapat dilakukan hingga 48 jam sebelum jadwal penerbangan baru.

Jika penerbangan Anda dibatalkan karena Covid-19, meskipun penerbangan yang dibatalkan telah lewat, Anda masih bisa mengajukan pengubahan jadwal melalui AVA.

2. Ubah jadwal bebas biaya dan dapat dilakukan lebih dari sekali, bergantung pada ketersediaan kursi.

3. Percakapan di AVA bersifat berkesinambungan, dan dapat terputus jika koneksi internet terganggu atau halaman percakapan dimuat ulang (refresh).

4. Saat ini AVA sedang dalam proses pembelajaran, silakan jawab dengan singkat sesuai yang ditanyakan, dan tidak harus dalam kalimat lengkap.

5. Kesesuaian informasi yang Anda masukkan di AVA dengan yang tertera di tiket akan menentukan tingkat keberhasilan proses.

Pastikan nama depan, nama belakang, tanggal lahir dan email sudah sesuai informasi yang dimasukkan saat pemesanan tiket.

6. Sistem AVA sedang menangani peningkatan jumlah permintaan hingga 10 kali lipat.

Jika jadwal penerbangan Anda masih lebih dari 14 hari lagi, mohon kerja samanya karena sistem kami akan memprioritaskan menangani calon penumpang dengan jadwal keberangkatan lebih awal.

7. Jika Anda memiliki penerbangan lebih dari satu sektor (penerbangan Jakarta - Bali PP dihitung 2 sektor, penerbangan Jakarta - Kuala Lumpur - Osaka PP dihitung 4 sektor), Anda dapat mengubah jadwal satu per satu.

Sementara itu, AirAsia Indonesia telah menyampaikan informasi pembatalan kepada seluruh calon penumpang melalui email dan SMS yang terdaftar saat pembelian tiket.

Untuk memastikan apakah penerbangan Anda termasuk yang dibatalkan, silakan periksa kotak masuk atau spam email Anda, dan cari email dari indo_preflight_noreply@flight.airasia.com atau email AirAsia lainnya.

Jika Anda memesan melalui layanan group booking, agen perjalanan, online travel agent, atau pihak ketiga lainnya, silakan hubungi pihak pemesan untuk membantu Anda.