JAKARTA, KOMPAS.com - Viral di media sosial, video driver Gojek yang tertangkap kamera merelakan tubuhnya tersiram cairan disinfektan demi melindungi pesanan GoFood pelanggannya.
Baca juga: Ini Kebijakan Gojek bagi Para Drivernya di Tengah Wabah Virus Corona
Dalam video tersebut terlihat bagaimanan driver Gojek membungkuk merangkul tumpukan box yang merupakan wadah piza milik customer-nya.
Ia terlihat berada di pinggir jalan ketika ada mobil yang menyemprotkan cairan disinfektan.
Baca juga: Gojek Luncurkan Layanan Antar Makanan Tanpa Kontak Langsung, Bagaimana Caranya?
Gojek kemudian menelusuri identitas mitra driver tersebut yang diketahui sebagai berada di Kota Batam bernama Akhirul Sofyan.
Ketika ditemui oleh Gojek, Akhirul Sofyan mengatakan dia sama sekali tidak tahu bahwa aksinya terekam dan videonya viral di media sosial.
“Saya benar-benar refleks melakukan itu, soalnya saya tidak ingin pelanggan kecewa kalau pesanannya rusak,” ujar Akhirul Sofyan dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Minggu (5/4/2020).
Atas sikap terpuji yang ditunjukkannya, Kevin Aluwi selaku co-CEO Gojek mengungkapkan rasa haru dan terenyuh melihat aksi heroik tersebut.
“Kita sangat terharu, bangga sekaligus berterima kasih atas jiwa kepahlawanan yang ditunjukkan oleh aksi Pak Sofyan. Beliau contoh sempurna sosok seorang #PenjagaAmanah, tidak hanya bagi seluruh mitra driver tapi juga kepada kita semua sebagai individu," kata Kevin.
Baginya, aksi yang dilakukan Sofyan menunjukkan dua hal yang patut dicontoh dan direnungi.
Pertama, semangat menjaga amanah. Beliau melindungi makanan customer karena makanan tersebut merupakan amanah yang beliau bawa.
Kedua, sikap yang lebih mementingkan orang lain dari pada diri sendiri. Beliau mementingkan pelanggannya dibandingkan dirinya.
Gojek pun memberikan apresiasi kepada Akhirul Sofyan sebagai Driver Jempolan berupa saldo GoPay, bantuan sembako, atribut baru, healthy kit, dan tas khusus untuk pengantaran GoFood.
Baginya, penting untuk memastikan bahwa penumpang merasa aman dengan kondisi kendaraan yang baik.
Kebiasaan untuk melindungi pesanan konsumen secara optimal ternyata sudah menjadi kebiasaan pria yangbergabung menjadi mitra Gojek sejak 2018 ini.
“Saya selalu ekstra hati-hati dalam beroperasi. Apa lagi kalau sedang membawa minuman. Saya berupaya maksimal supaya tidak tumpah, soalnya kasihan nanti pelanggannya kalau pesanannya berkurang,” jelas Akhirul Sofyan.