Kompas.com - 06/04/2020, 17:15 WIB

“Penumpang yang masih belum dapat memastikan jadwal keberangkatan baru, diberikan kesempatan pengajuan penundaan keberangkatan selama 3 bulan.

Pengajuan ini sebaiknya dilakukan minimal 7 hari sebelum keberangkatan atau pelanggan akan dianggap no show (tidak hadir),” tutur Busyra.

Reschedule yang dilakukan bergantung pada ketersediaan kursi yang masih ada dengan membayar biaya selisih tiket.

Kemudian bagi penumpang yang ingin melakukan refund, dapat dilakukan melalui Pegipegi dengan ketentuan kebijakan Refund Cancellation Fee 10 persen.

Kebijakan yang ditetapkan oleh Pegipegi ini bisa berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan dari maskapai penerbangan dan hotel terkait.

Traveloka

Sementara OTA Traveloka, melalui rilis resmi yang diterima Kompas.com, Senin (23/3/2020) bahwa permintaan bantuan dari para pengguna terutama untuk refund dan reschedule tiket pesawat dan hotel meningkat drastis.

Volume permintaan bantuan yang diterima Traveloka meningkat hingga 10 kali lipat jika dibandingkan situasi normal sebelum pandemi corona ini berlangsung.

Traveloka mengimbau pengguna untuk selalu mengecek Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan oleh masing-masing partner maskapai penerbangan dan hotel terkait perbedaan informasi antara Traveloka dengan pihak hotel/maskapai penerbangan.

Syarat dan Ketentuan tersebut tertera pada e-voucher tiket pesawat dan/atau hotel yang dimiliki pengguna.

Pasalnya, Traveloka selalu mengikuti kebijakan yang ditentukan oleh partner, termasuk kebijakan rekait refund dan reschedule.

Halaman:


Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

komentar di artikel lainnya
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.