Cara Refund Tiket Mudik AirAsia, Bisa Ubah Jadwal atau Tukar Akun Kredit

Syarat:

Pemesanan tiket yang dilakukan pada atau sebelum 17 April 2020, dengan jadwal keberangkatan antara tanggal 23 Maret 2020 hingga 30 Juni 2020.

Cara mengajukan kompensasi:

1. Pilih menu "Covid-19" di menu utama AVA
2. Pilih "Saya ingin mengubah atau membatalkan penerbangan saya"
3. Pilih salah satu opsi "Akun Kredit" atau "Pindah Penerbangan"
4. Lanjutkan tahapan berikutnya sesuai arahan AVA.

Sebelum mengajukan kompensasi melalui AVA, pastikan bahwa alamat email digunakan sesuai dengan email yang Anda gunakan saat melakukan pemesanan tiket.

Pengisian detail penumpang berupa nama depan dan nama belakang dilakukan sesuai dengan ketentuan.

Jika Anda ingin mengubah jadwal penerbangan, pastikan jadwal penerbangan baru yang dipilih tersedia pada tanggal yang dipilih.

Baca juga: Cara Refund Kereta Bandara Soekarno-Hatta dan Kualanamu, Dana Dikembalikan 100 Persen

Setelah berhasil mengajukan kompensasi, Anda akan mendapat nomor kasus di akhir percakapan dengan AVA yang juga akan dikirimkan ke email.

Anda bisa mengecek status pengajuan menggunakan fitur "Kasus Saya" yang tersedia saat masuk ke akun BIG Member.

Sekadar informasi, dikarenakan banyaknya pengajuan kompensasi saat ini, maka prosesnya dapat berlangsung sekitar 30 hari kerja untuk sampai ke rekening bank Anda.

Jika status pengajuan kompensasi ditolak, artinya Anda tidak memenuhi persyaratan yang berlaku.