Penumpang Kereta Api Diimbau Refund Tiket Mudik Lewat KAI Access

Tiket yang dibeli melalui channel eksternal, seperti Traveloka, Tokopedia, gerai Alfamart, Indomaret, Alfamidi, Kantor Pos, Tiket.com, dan lainnya juga bisa dilakukan pembatalan lewat KAI Access.

Baca juga: Mudik Dilarang, Cara Refund Tiket Pesawat dari 6 Maskapai Penerbangan

3. Masuk ke halaman detail tiket

Selanjutnya, kamu pilih menu Pembatalan pada halaman detail tiket. Kemudian, tampilan akan menuju ke arah detail pembatalan yang berisi data penumpang.

Pilih penumpang yang akan dibatalkan dan isi data akun bank untuk pengembalian dana.

4. Konfirmasi pembatalan

Usai memilih penumpang yang akan dibatalkan dan mengisi data akun bank untuk pengembalian dana, kamu akan masuk ke halaman konfirmasi pembatalan.

Pada halaman ini kamu dapat mengkonfirmasikan pembatalan tiket dengan menekan pilihan Pembatalan Tiket.

Pastikan sebelum menekan pilihan tersebut, kamu sudah mengecek ulang data dari penumpang yang akan dibatalkan tiketnya.

Sekadar informasi, pengembalian dana akan diberikan secara penuh atau 100 persen. Kendati secara tampilan terdapat biaya pembatalan 25 persen.

5. Periksa detail riwayat pembatalan

Sebelum logout akun, pastikan dulu bahwa proses pembatalanmu sudah benar. Caranya adalah dengan menuju ke pilihan Detail Riwayat.

Kamu bisa memeriksa sekali lagi tiket yang telah dibatalkan pada halaman tersebut.

Baca juga: Mudik Dilarang, Ini Cara Refund Tiket Bus di Terminal

PT KAI menginformasikan juga bahwa pembatalan tiket melalui aplikasi dapat dilakukan hingga maksimal tiga jam sebelum jadwal keberangkatan dan uang akan ditransfer paling lambat 45 hari kemudian.

Adapun pembatalan ini untuk sementara ditetapkan hingga 30 April 2020. PT KAI akan melakukan evaluasi mengikuti perkembangan yang ada.

Cara registrasi akun KAI Access untuk batalkan tiket Mudik Lebaran 2020

1. Unduh aplikasi KAI Access di Google Play atau App Store

Sebelum membuat akun KAI Access, kamu perlu mengunduh aplikasi KAI Access terlebih dulu melalui Google Play untuk Android dan App Store untuk iOS.

Pastikan kondisi sinyal atau jaringanmu baik dan lancar pada saat mengunduh aplikasi KAI Access. Selain itu, pastikan memori internal maupun eksternal di gawai cukup.