"Kita harus turun ke lantai bawah kalau mau tanya-tanya ke petugas. Andai saja ada kondisi emergency, bagaimana?" tanya Soraya.
Baca juga: Protokol Kesehatan Penanganan Kepulangan WNI dan Kedatangan WNA di Pintu Bandara, Seperti Apa?
Untuk itu, ia berharap pemerintah menyediakan satu petugas informasi yang siap sedia melayani para WNI dalam hal komunikasi.
Hal itu dapat dilakukan dengan pemberian nomor kontak yang mudah dihubungi WNI karantina.
"Ada baiknya ada nomor WhatsApp yang mudah dihubungi di tiap tempat karantina untuk memudahkan informasi," ujarnya.
Kini, ia sudah kembali ke rumah sejak Senin (18/5/2020) bersama dengan para penumpang lainnya yang dinyatakan negatif swab test.
Sebelum pulang, mereka dibagikan surat clearance negatif Covid-19 dan pengembalian paspor.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.