Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

AirAsia Perbarui Kebijakan Soal Akun Kredit dan Reschedule Penerbangan

Kompas.com - 17/06/2020, 17:18 WIB
Kahfi Dirga Cahya

Penulis

KOMPAS.com - AirAsia memperbarui terkait kebijakan kompensasi Akun Kredit dan fleksibilitas perubahan jadwal penerbangan. 

Dalam rilis yang diterima Kompas.com, Selasa (16/6/2020), pelanggan AirAsia yang telah memesan tiket pada 23 Maret-31 Agustus 2020, dan dibatalkan pihak maskapai dapat memanfaatkan pilihan kompensasi Akun Kredit dengan masa berlaku hingga dua tahun.

Pilihan lain bagi pelanggan AirAsia adalah fleksibilitas perubahan jadwal penerbangan tidak terbatas sampai dengan 31 Oktober 2020.

Selain itu, seluruh tiket yang telah dipesan sebelum 3 Juni dengan jadwal keberangkatan hingga 30 Juni 2020 juga dapat memanfaatkan pilihan fleksibilitas tersebut jika pelanggan ingin mengubah rencana perjalanannya dengan alasan apa pun.

Baca juga: AirAsia Perpanjang Masa Berlaku Akun Kredit hingga 2 tahun

Pelanggan yang memenuhi persyaratan dapat memilih kompensasi berikut ini:

  • Ubah Jadwal

Ubah jadwal penerbangan ke tanggal lainnya sampai dengan 31 Oktober 2020 di rute yang sama, dapat dilakukan tidak terbatas dan tanpa biaya tambahan, sesuai ketersediaan kursi; ATAU

  • Akun Kredit

Akun kredit dapat digunakan untuk pemesanan tiket dengan tanggal keberangkatan kapan saja hingga 730 hari kalender (2 tahun) sejak diterbitkan selama penerbangannya telah tersedia di airasia.com.

Baca juga: AirAsia Terbang Lagi 19 Juni, Ini Syarat dan Rutenya

 

Ilustrasi pesawat AirAsia SHUTTERSTOCK/LEONY EKA PRAKASA Ilustrasi pesawat AirAsia
Pelanggan juga dapat memeriksa Panduan Covid-19 untuk mengetahui informasi seputar cara mengajukan pilihan kompensasi perjalanan yang tersedia melalui AVA yang tersedia di support.airasia.com atau airasia.com.

Informasi pengajuan kompensasi tersebut hanya berlaku untuk pelanggan yang melakukan pemesanan melalui airasia.com atau aplikasi AirAsia.

Bagi pelanggan yang memesan melalui group desk atau melalui agen perjalanan, silakan menghubungi agen pemesanan masing-masing untuk bantuan lebih lanjut.

Baca juga: Penumpang AirAsia Wajib Perhatikan 3 Aturan Ini Sebelum Terbang

AirAsia mengungkapkan, staf layanan pelanggannya, termasuk AVA, sedang mengalami peningkatan permintaan dan berupaya dapat melayani semua pelanggan dalam masa sulit.

Oleh karena itu, AirAsia mohon kesabaran dan kerja samanya karena melayani pelanggan dengan tanggal keberangkatan yang lebih awal terlebih dahulu.

AirAsia juga memastikan keselamatan dan kesehatan penumpang dan staf adalah prioritas utama. AirAsia mematuhi anjuran dan peraturan pemerintah dan otoritas penerbangan sipil setempat, badan kesehatan setempat dan dunia termasuk Organisasi Kesehatan Dunia (WHO).

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya


Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com