Wajib Tahu, Waktu Check-In dan Check-Out di Hotel

KOMPAS.com - Pengalaman menginap di hotel sudah menjadi hal yang biasa dialami wisatawan atau turis ketika berkunjung ke destinasi wisata.

Namun, masih banyak wisatawan yang tak mengetahui kapan tepatnya waktu check in dan check out dari hotel.

Baca juga: 5 Cara Upgrade Kamar Hotel di Indonesia dan Perkiraan Tarifnya

Perlu diketahui, check in adalah proses kedatangan tamu secara resmi di hotel sekaligus memasukkan barang-barangnya ke dalam kamar.

Sementara check out adalah waktu bagi wisatawan untuk melakukan proses pengeluaran barang dari dalam kamar sekaligus membayar jika wisatawan memakai minibar.

Tak lupa, wisatawan biasanya akan mengembalikan kunci kamar kepada resepsionis hotel di lobi.

Lalu kapan waktu tepat untuk melakukan check in dan check out?

Baca juga: Jam Berapa Kita Check-in dan Check-out di Hotel?

Mengutip Kompas.com, 2 Juli 2016, Marketing Communications di sebuah hotel bintang lima, T Marlene Danusutedjo menjelaskan kapan waktu tepat untuk melakukan kedua proses tersebut.

"Pada dasarnya check in dilakukan pukul 14.00 dan check out pukul 12.00," tutur Marlene Danusutedjo kepada Kompas.com, Kamis (30/06/2016).

Ia melanjutkan, waktu tersebut berlaku tidak hanya di Indonesia melainkan juga umum digunakan di hotel mancanegara.

shutterstock.com/Pattier_Stock Ilustrasi hotel.

Waktu check in pada high season

Meski begitu, waktu check in dan check out hotel bisa saja berbeda pada waktu tertentu, misalnya pada periode high season.

Marlene menerangkan, waktu check in di hotel bisai berbeda jika memasuki musim high season seperti libur lebaran, libur sekolah, dan libur natal tahun baru.

Baca juga: 3 Tips Dapat Hotel Murah Ala Manajer Pegipegi, Tahu Waktu Terbaik

Menurutnya, waktu check in pada musim itu biasanya terjadi pukul 13.00. Hal yang sama juga biasa terjadi di hotel resort.

Beberapa hotel resort baik di Indonesia maupun mancanegara, kata dia, menerapkan waktu check in antara pukul 13.00 sampai 16.00.

Sementara untuk waktu check out di hotel resort dilakukan antara pukul 11.00 sampai 13.00.

Namun, aturan ini tergantung pada kebijakan masing-masing hotel. Ia mengatakan, setiap hotel kerap kali punya kebijakan yang berbeda dalam penerapan check in dan check out.

Baca juga: 5 Hotel Unik dari Seluruh Dunia, Ada yang Mirip Iglo dan Anjing

Oleh karena itu, ia menyarankan agar wisatawan atau tamu bertanya terlebih dahulu mengenai jam check in dan check out pada petugas hotel, sebelum datang ke hotel.

Selain itu, tamu juga bisa mengecek kembali pada formulir reservasi. Biasanya, kata dia, formulir tersebut telah berisi keterangan mengenai check in dan check out.

KOMPAS.COM/SRI LESTARI Tamu saat akan melakukan check in di Hotel Grand Istana Rama, Kuta, Bali.

Apa yang dilakukan tamu saat check in?

Hal-hal yang perlu diperhatikan tamu pada saat check in, pertama memastikan bahwa tamu sudah memesan kamar sebelumnya, baik secara offline atau melalui online travel agent (OTA).

Jika sudah memesan kamar, kamu akan menyebut nama atau kode booking apabila memesan melalui OTA. Jangan lupa juga untuk menyerahkan kartu identitas. Hotel hanya meminta salah satu identitas penghuni kamar.

Baca juga: Hati-hati Jika Dapat Kamar Hotel di Atas Lantai 4, Ini Sebabnya

Hal berbeda akan kamu temui jika menginap bersama pasangan di hotel syariah. Jika kamu berpasangan, maka resepsionis akan menanyakan dan meminta kartu nikah atau identitas yang menyatakan kamu berdua adalah pasangan yang sah.

Pembayaran biasa dilakukan pada saat check out. Namun, beberapa hotel ada yang mewajibkan pembayaran di muka pada saat check in.

Apa yang dilakukan tamu saat check out?

Menjelang waktu check out, tamu harus sudah merapikan barang-barang yang dia bawa dan bersiap meninggalkan kamar.

Sampai di lobi hotel dan bertemu resepsionis, tamu akan mengembalikan kunci kamar. Jika kunci kamar hilang, biasanya akan kena denda.

Baca juga: Hati-hati, Kunci Kamar Hotel Hilang Bisa Kena Denda

Resepsionis biasanya akan menghubungi petugas lantai untuk memeriksa kamar jika ada barang tamu yang tertinggal.

Apabila tamu memakai fasilitas tambahan, seperti minibar di kamar, petugas tersebut akan melapor kepada resepsionis.

Kemudian, resepsionis akan menghitung pemakaian minibar dan kamu melakukan proses pembayaran. Jangan lupa untuk meminta kembali kartu Identitasmu pada saat check out.