Survei, Sebagian Besar GM Hotel Berkarir dari Divisi Kamar

Latar pendidikan GM

Pertanyaan pertama dalam survei mengungkapkan latar belakang pendidikan dari para GM. Adapun dari 250 sampel GM, sebanyak 39,4 persen memiliki pendidikan D3, 38 persen S1, 9,3 persen D2, 8,8 persen D1, dan sisanya D4.

Pada riset selanjutnya, Dino menuturkan, pertanyaan pertama akan berkutat pada latar belakang pendidikan seorang GM apakah berasal dari sekolah hotel atau bukan.

"Karena ini penting juga ternyata, kemarin itu pertanyaannya hanya melihat dari jenjang pendidikannya. Tapi mengabaikan apakah dari hotel school atau bukan. Mungkin nanti untuk next riset kita akan tambahkan itu," jelasnya.

Kebanyakan GM berpendidikan di dalam negeri

Pertanyaan kedua yaitu menanyakan lokasi para GM bersekolah atau berpendidikan. Ada dua pilihan jawaban yaitu dalam negeri atau luar negeri.

Hasilnya, sebanyak 93,7 persen dari 250 GM hotel seluruh Indonesia berpendidikan di dalam negeri.

Pertanyaan ketiga seputar pendidikan setelah para GM menyelesaikan kuliahnya. Menurut survei, sebanyak 65,8 persen sampel GM memilih mengikuti sertifikasi. Lalu sebanyak 16,9 persen mengambil gelar Bachelor atau S1, dan 15,6 persen mengambil S2.

Baca juga: Asosiasi Sebut Hotel di Bandung Aman, Terapkan Protokol Kesehatan

Kemudian untuk pertanyaan selanjutnya adalah apakah para GM mengambil kursus atau pelatihan lainnya untuk meningkatkan level edukasi. Jawabannya sebanyak 82,1 persen mengambil pelatihan lain.

Pengalaman kerja para GM Hotel

Survei membuktikan, untuk pertanyaan berikutnya mengenai pengalaman kerja para GM Hotel. Sebanyak 56 persen menjawab telah memiliki pengalaman kerja lebih dari 21 tahun.

Sementara itu, sebanyak 23,2 persen berpengalaman di bawah 20 tahun, dan 10 persen di bawah 15 tahun.

Dino juga mengatakan, biasanya para GM setelah 20 tahun bekerja akan menjadi Honorer Representative, CEO, atau pun Vice President dan sebagainya.

Tak semua General Manager miliki latar belakang sales

Berdasarkan hasil survei, Dino membeberkan fakta bahwa tidak semua General Manager memiliki latar belakang sales.

Hasil survei mengatakan, sebanyak 31,2 persen GM yang menjadi sampel memiliki lebih banyak pengalaman di Departement Rooms.

"Ini cukup menarik, dulu ada sebuah pemeo bahwa kebanyakan lulusan atau background daripada GM adalah sales. Ternyata, teori itu tidak berlaku di dalam sampling ini di 250 GM ini ternyata yang paling banyak adalah datang dari Rooms Departements. Ini suatu temuan baru," paparnya.

Baca juga: Dampak PSBB Jakarta, Hotel di Bandung Kehilangan Pasar MICE

Namun, GM yang berasal dari sales dan marketing masih terbilang banyak dengan 25 persen, dan F&B sebanyak 27,3 persen.

"Bahkan ada juga yang berasal dari HR itu satu orang, dan finance itu cukup banyak juga ada 22 orang," tambah dia.