Kompas.com - 26/11/2020, 14:11 WIB
Seorang tamu hotel di Puncak, Cianjur, Jawa Barat, saat melakukan reservasi di lobi hotel di tengah era new normal. KOMPAS.COM/FIRMAN TAUFIQURRAHMANSeorang tamu hotel di Puncak, Cianjur, Jawa Barat, saat melakukan reservasi di lobi hotel di tengah era new normal.


KOMPAS.com – Ketika kamu berkunjung ke hotel, biasanya para pegawai akan memanggil tamu-tamunya dengan panggilan yang dianggap terhormat.

Sekretaris Jenderal Persatuan Hotel Indonesia (PHRI) Maulana Yusran mengatakan, sebenarnya tak pernah ada aturan baku terkait panggilan yang harus digunakan pegawai untuk menyapa para tamu.

“Hotel tidak mengatur itu, tapi kalau dia memanggil orang harus dalam tata krama itu harus. Enggal memanggil dengan nama langsung,” kata Maulana ketika dihubungi Kompas.com, Kamis (26/11/2020).

Baca juga: Tren Pemesanan Hotel dalam 3 Bulan Terakhir, Booking Dadakan

Apa pun panggilan yang digunakan haruslah panggilan yang dianggap sopan dan sesuai etika. Salah satu panggilan yang sering digunakan para pegawai hotel untuk menyapa tamu adalah Bapak/Ibu.

Bapak/Ibu dianggap salah satu panggilan yang terhormat dan bisa digunakan untuk segala usia.

Namun tak jarang ada pula hotel yang menggunakan panggilan lain, menyesuaikan dengan usia para tamunya.

“Bisa Bapak/Ibu, kalau memang dia (pegawai hotel) memahami bahwa tamunya ini muda maka dipanggil Kakak atau Abang juga boleh," kata Maulana.

"Tapi enggak wajib, itu hanya pilihan. Anak yang lebih kecil dari dia saja pasti dipanggil Mas, atau tergantung daerah bisa juga dipanggil Abang,” lanjutnya.

Ilustrasi Hotel dengan Protokol Kesehatan.Dok. Puskompublik Kemenparekraf Ilustrasi Hotel dengan Protokol Kesehatan.

Menurutnya tidak ada yang salah dengan kata sapaan Bapak/Ibu, Kakak/Abang, Mas/Mbak, dan sebagainya.

“Karena enggak diatur. Enggak ada aturannya bahwa seorang pegawai hotel itu harus bisa menilai tamu masih muda lalu dipanggil Kakak atau Abang,” sambung dia.

Baca juga: Apa yang Paling Dicari Wisatawan Saat Menginap di Hotel Selama Pandemi?

Halaman Selanjutnya
Halaman:


Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.