Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

3 Faktor Ini Pengaruhi Tingkat Kepercayaan Wisatawan Indonesia Terhadap Agen Perjalanan

Kompas.com - 04/07/2021, 08:31 WIB
Ni Nyoman Wira Widyanti

Penulis

KOMPAS.com – Survei dari platform travel niaga Travelport menguraikan tiga faktor yang mempengaruhi tingkat kepercayaan wisatawan Indonesia terhadap penyedia jasa perjalanan.

Tiga faktor yang dimaksud, yaitu langkah kesehatan dan keamanan untuk mencegah Covid-19, transparansi harga, dan kredibilitas informasi.

Baca juga: Survei: Minat Liburan Saat Pandemi Besar, Wisata Laut Jadi Incaran

Survei ini meliputi 11.000 pengguna jasa tersebut di 10 negara, termasuk 1.000 responden di Indonesia, pada 19-29 Maret 2021. 

Selain itu, survei ini dilakukan secara daring oleh lembaga riset dan analisis Edelman Data & Intelligence yang telah mempelajari tingkat kepercayaan selama lebih dari 20 tahun melalui Edelman Trust Barometer.

Pentingnya kepercayaan di industri perjalanan

Ilustrasi wisatawanShutterstock Ilustrasi wisatawan

Kepercayaan merupakan hal yang penting dalam industri perjalanan.

Sejak pandemi Covid-19 mewabah, 54 persen pengguna jasa perjalanan di Indonesia mengutamakan faktor kepercayaan saat memilih penyedia jasa perjalanan.

Persentase tersebut lebih tinggi dibandingkan responden di negara-negara lainnya.

Selain itu, faktor kepercayaan juga jadi bahan pertimbangan mereka untuk membeli penawaran jasa perjalanan lainnya (69 persen), menambah paket yang telah mereka beli (66 persen), dan membeli penawaran lainnya di luar perjalanan, seperti kartu kredit (51 persen).

Baca juga: Survei: Wisatawan Kurang Taat Protokol Kesehatan Saat di Hotel dan Mal

“Hasil survei ini juga mengungkapkan sejumlah isu penting bagi para pengguna jasa perjalanan. Oleh karena itu, industri perjalanan harus menggunakan kepercayaan yang telah diberikan dengan berusaha menjawab kebutuhan-kebutuhan konsumen tersebut, dan mempercepat pemulihan industri,” kata Presiden Direktur Galileo Indonesia Perdana Raymond Setokusumo dalam rilis yang diterima Kompas.com, Rabu (30/6/2021).

Perlu diketahui, Galileo Indonesia Perdana adalah partner resmi Travelport di Indonesia.

Faktor pertama: Penerapan pencegahan pandemi Covid-19

Penerapan langkah pencegahan pandemi Covid-19 merupakan salah satu faktor utama yang bisa digunakan perusahaan perjalanan untuk membangun kepercayaan wisatawan Indonesia.

Adapun, langkah yang dimaksud di faktor ini adalah langkah kesehatan dan keamanan.

Sebanyak 56 persen responden di Indonesia memprioritaskan langkah tersebut.

Baca juga: Survei: Disinfeksi Harian Hotel Paling Penting Dilakukan Saat Pandemi

Selain itu, satu dari tiga responden menyatakan, mereka ingin melihat aksi nyata, di antaranya memperbaiki filtrasi udara, menerapkan aturan jaga jarak sosial, dan memberlakukan layanan touchless.

Halaman:
Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

Cara ke Pasar Antik Cikapundung di Bandung Naik DAMRI dan Angkot

Cara ke Pasar Antik Cikapundung di Bandung Naik DAMRI dan Angkot

Travel Tips
Larangan 'Study Tour' Disebut Tak Berdampak pada Pariwisata Dieng

Larangan "Study Tour" Disebut Tak Berdampak pada Pariwisata Dieng

Travel Update
Daftar Tanggal Merah dan Cuti Bersama Juni 2024, Bisa Libur 4 Hari

Daftar Tanggal Merah dan Cuti Bersama Juni 2024, Bisa Libur 4 Hari

Travel Update
Ada Anggapan Bali Dijajah Turis Asing, Menparekraf Tidak Setuju

Ada Anggapan Bali Dijajah Turis Asing, Menparekraf Tidak Setuju

Travel Update
Ada Kecelakaan Bus 'Study Tour' Lagi, Sandiaga: Akan Ada Sanksi Tegas

Ada Kecelakaan Bus "Study Tour" Lagi, Sandiaga: Akan Ada Sanksi Tegas

Travel Update
Jadwal Kereta Wisata Ambarawa Relasi Ambarawa-Tuntang Juni 2024

Jadwal Kereta Wisata Ambarawa Relasi Ambarawa-Tuntang Juni 2024

Travel Update
Itinerary 2 Hari 1 Malam di Badui Dalam, Bertemu Warga dan ke Mata Air

Itinerary 2 Hari 1 Malam di Badui Dalam, Bertemu Warga dan ke Mata Air

Itinerary
3 Aktivitas di Taman Sejarah Bandung, Nongkrong Sambil Belajar Sejarah

3 Aktivitas di Taman Sejarah Bandung, Nongkrong Sambil Belajar Sejarah

Jalan Jalan
Rute Naik Angkot ke Taman Sejarah Bandung dari Gedung Sate

Rute Naik Angkot ke Taman Sejarah Bandung dari Gedung Sate

Travel Tips
Hotel Accor Meriahkan Java Jazz 2024 dengan Kuliner dan Hiburan

Hotel Accor Meriahkan Java Jazz 2024 dengan Kuliner dan Hiburan

Travel Update
787.900 Turis China Kunjungi Indonesia pada 2023, Sebagian ke Labuan Bajo

787.900 Turis China Kunjungi Indonesia pada 2023, Sebagian ke Labuan Bajo

Travel Update
4 Aktivitas yang bisa Dilakukan di Hutan Kota Babakan Siliwangi

4 Aktivitas yang bisa Dilakukan di Hutan Kota Babakan Siliwangi

Jalan Jalan
Sempat Tutup karena Longsor, Kali Udal Gumuk di Magelang Buka Lagi

Sempat Tutup karena Longsor, Kali Udal Gumuk di Magelang Buka Lagi

Travel Update
Hutan Kota Babakan Siliwangi : Lokasi, Jam Buka, dan Tiket Masuk

Hutan Kota Babakan Siliwangi : Lokasi, Jam Buka, dan Tiket Masuk

Jalan Jalan
75.000 Orang Kunjungi Candi Borobudur Saat Peringatan Waisak 2024

75.000 Orang Kunjungi Candi Borobudur Saat Peringatan Waisak 2024

Travel Update
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com