Pandemi Covid-19, Jam Check-in dan Check-out Hotel Lebih Fleksibel

KOMPAS.com – Waktu check-in dan check-out di hotel merupakan salah satu hal yang penting untuk diketahui saat hendak menginap di hotel.

Adapun, check-in merupakan proses saat tamu resmi datang atau tiba di hotel sekaligus memasukan barang-barangnya ke dalam kamar.

Sementara check-out adalah proses saat para tamu mengeluarkan barang-barangnya dari kamar, serta membayar biaya jika mereka memakai layanan tambahan, atau memakai minibar.

Baca juga: Banyak Hotel di NTB Tutup Gara-gara PPKM Darurat

Pada saat check-out, wisatawan juga akan mengembalikan kunci kamar kepada resepsionis di lobi hotel.

Director Marketing & Communications InterContinental Jakarta Pondok Indah, T Marlene Danusutedjo, mengatakan bahwa secara umum, waktu check-in dan check-out di semua hotel sama.

“Pada umumnya, check-in adalah di jam dua siang dan check-out di jam 12 yang mana ini terjadi pada setiap hotel pada umumnya, dan sudah banyak juga dipahami atau dialami oleh pelanggan,” ujarnya, Jumat (30/7/2021).

Baca juga: Okupansi Hotel di Yogyakarta Rendah, Kadispar DIY Ajak ASN Staycation

Marlene menuturkan, waktu check-in dan check-out tersebut juga berlaku saat high-season seperti libur sekolah. Kendati demikian, waktu tersebut menurut dia hanya berlaku sebelum pandemi Covid-19.

Pixabay/Ming Dai Ilustrasi hotel.

Saat ini sejumlah hotel telah mengubah waktu check-in dan check-out menjadi lebih fleksibel.

Namun, fleksibilitas waktu tersebut lebih mengarah pada paket menginap yang ditawarkan oleh masing-masing hotel.

“Saya sempat cek dengan hotel-hotel anggota Himpunan Humas Hotel (H3), ada yang mengadakan paket promosi dengan early check-in (check-in lebih awal) misalnya,” jelas Marlene.

Baca juga: Rp 140 Miliar, Besaran Utang Pemerintah ke Hotel Pasien OTG Covid-19