Kebijakan Refund dan Reschedule AirAsia Indonesia 2021

Kendati demikian, hal tersebut hanya dapat dilakukan jika calon penumpang melakukan pemesanan lewat airasia.com atau aplikasi AirAsia.

Untuk pemesanan via agen perjalanan termasuk agen perjalanan daring, penumpang bisa langsung menghubungi yang bersangkutan.

Baca juga: Asyik, Pelanggan AirAsia Kini Bisa Beli Paket Tiket Pesawat dan Hotel

Untuk mengetahui lebih lanjut, berikut Kompas.com rangkum cara mengajukan kompensasi melalui AVA, Kamis (12/8/2021):

AirAsia Membatalkan Penerbangan Saya

• Pilih menu “Covid-19” di menu utama AVA
• Pilih “AirAsia Membatalkan Penerbangan Saya”
• Pilih salah satu opsi yang tersedia, yakni “Akun Kredit” atau “Pindah Penerbangan”
• Lanjutkan tahapan berikutnya sesuai arahan AVA

Kategori ini berlaku jika penerbangan dibatalkan oleh pihak maskapai. Penumpang akan menerima email atau SMS sesuai alamat kontak yang didaftarkan.

Oleh karena itu, pastikan bahwa alamat email yang digunakan sesuai dengan email pada saat melakukan pemesanan tiket.

Setelah mendapat email atau SMS, langkah selanjutnya adalah dengan merujuk pada informasi yang didapatkan di dalamnya terkait layanan kompensasi yang tersedia.

Baca juga: Cerita Berburu Tiket Pesawat Murah Saat Promo AirAsia, Jakarta-Lombok PP Rp 188.000

Pembatalan atau pengubahan jadwal tiket berdasarkan keinginan sendiri

• Pilih menu “Covid-19” di menu utama AVA
• Pilih “Saya ingin mengubah atau membatalkan penerbangan saya”
• Pilih salah satu opsi yang tersedia, yakni “Akun Kredit” atau “Pindah Penerbangan”
• Lanjutkan tahapan berikutnya sesuai arahan AVA

Untuk kategori ini, penumpang juga akan menerima email atau SMS sesuai alamat yang didaftarkan.

Pastikan bahwa alamat email yang digunakan sesuai dengan saat melakukan pemesanan tiket.