Kompas.com - 20/12/2021, 12:46 WIB

Menurut penulis Top Disney: 100 Top Ten Lists of the Best of Disney, Christopher Lucas, Walt Disney adalah seorang pendongeng. Sehingga, ketika mendirikan sebuah perusahaan hiburan, Disney percaya bahwa apapun yang dilakukan merupakan bagian dari pengembangan cerita. 

Baca juga: 10 Camilan ala Disney Park Gampang Dibuat di Rumah, Pernah Bikin yang Mana?

Terkait hal tersebut, seorang karyawan di Disney World atau Disneyland dianggap bagian dari cerita. Oleh karena itu mereka harus berakting seakan para pengunjung masuk ke dalam dunia yang penuh keajaiban. 

Hal lain yang perlu diperhatikan oleh karyawan lebih ke bagaimana cara melayani pengunjung.  

Cast Member selalu dilatih untuk menciptakan pengalaman terbaik bagi pengunjung. Setiap hal yang mereka katakan kepada pengunjung harus selaras dengan itu. 

“Mereka tidak mau para tamu merasa seperti mereka telah mengajukan pertanyaan bodoh,” jelas Lucas. 

Apabila para karyawan mendapat pertanyaan apapun dari pengunjung, bahkan yang tidak penting sekalipun, mereka tetap harus membuat para pengunjung seperti sosok yang penting. 

Baca juga: Disney Akan Buka Hotel Bertema Star Wars di Musim Semi 2022

Baca juga: Unik, Ada Stormtrooper Patroli di Disney Springs

“Cast Member seharusnya membuat orang merasa seperti mereka bagian dari keajaiban,” tambah Lucas. 

Perlakuan ataupun cara menjawab tersebut juga sesuai dengan tema dari taman hiburan tempat mereka bekerja. 

“Setiap Cast Member (yang bekerja di) Haunted Mansion bertindak seperti petugas pemakaman. Jika Anda mencoba membuat mereka tersenyum atau tertawa, itu sangat sulit dilakukan,” ungkap Lucas.  

Adapun Haunted Mansion adalah wahana yang meniru rumah berhantu. Saat menaiki kereta untuk mengelilingi wahana tersebut, para pengunjung akan menjumpai "hantu" dan benda-benda yang bergerak sendiri. 

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.

Halaman:


Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

komentar di artikel lainnya
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.