Catat, Langgar 10 Aturan Hotel Ini Bisa Kena Denda

KOMPAS.com - Menginap di hotel adalah hal yang nyaman dan menyenangkan.

Meski pada dasarnya hotel akan melayani tamu sebaik mungkin, namun ada sejumlah etika yang berlaku dan perlu dipatuhi.

“Selama aktivitas kita tidak merugikan hotel, seperti merusak atau menghilangkan properti, itu tidak masalah. Malah kita sangat boleh memaksimalkan fasilitas yang ada."

Demikian diungkapkan oleh Academic Manager bidang Hospitality Universitas Bunda Mulia, Supina saat dihubungi Kompas.com, Senin (03/01/2022).

Baca juga: 6 Cara Check In di Hotel bagi Pemula agar Tidak Rugi

Lalu, apa saja aturan hotel yang sebaiknya dipatuhi tamu agar  terhindar dari denda? Berikut daftarnya.

Denda merusak barang hotel

1. Merokok di dalam kamar

PEXELS/GEORGE MORINA Tidak merokok di dalam kamar adalah salah satu aturan hotel yang sebaiknya dipatuhi.

Sebelum menginap, tamu biasanya akan diinformasikan jika kamar yang dipesan tidak boleh merokok.

Melansir Kompas.com, manajemen hotel memiliki langkah antisipasi terkait aturan ini, mulai dari deteksi hingga denda.

Umumnya, tamu akan menandatangani perjanjian untuk tidak diizinkan merokok. Sehingga jika ketahuan melanggar, tamu harus bertanggung jawab.

Kalau sudah ditegur namun masih dilakukan, tamu akan dikenakan sanksi. Besaran denda mulai Rp 250.000, yang umumnya akan digunakan untuk mengganti biaya perawatan menghilangkan bau rokok di kamar.

Baca juga: Jangan Pakai Pengering Rambut di Hotel, Ini Alasannya

2. Memindahkan meja telepon

Aturan hotel selanjutnya yang terkesan sepele namun ternyata bisa membuat kita didenda adalah memindahkan meja telepon.

Pasalnya, memindahkan meja secara asal-asalan dapat menyebabkan gesekan tertentu, atau bahkan merusak sambungan telepon.

Baca juga: Wajib Tahu, Waktu Check-In dan Check-Out di Hotel

“Kalau memang ada keperluan darurat, hubungi operator atau resepsionis."

"Jadi enggak usah capek-capek atau geser barang. Jangan malu atau sungkan, komunikasikan saja pasti akan dicari jalan keluar,” tegas Supina.

 

 

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A post shared by Kompas Travel (@kompas.travel)

FREEPIK/LIFEFORSTOCK Ilustrasi kasur hotel

3. Menurunkan kasur

Menurut Supina, ada beberapa tamu hotel yang membawa banyak orang ke dalam satu kamar. Sehingga, sering kali ada yang menurunkan kasur agar tempat tidur lebih luas.

Padahal, hal ini tidak diperbolehkan.

Alasannya, hal ini berpotensi menyebabkan turunnya kualitas kasur akibat tergesek di lantai atau sebagainya.

Baca juga: 10 Rahasia Penting Hotel yang Jarang Diketahui, Simak agar Tidak Rugi

4. Mengambil properti hotel yang tidak seharusnya

Sudah diketahui bersama, barang-barang di kamar hotel tidak seharusnya dibawa pulang, karena bersifat barang tetap yang akan dipakai tamu selanjutnya.

Beberapa barang yang boleh dibawa ulang disebut sebagai “amenities” berupa sikat gigi, sabun, odol, sampo, kantong laundry, alat tulis, dan sandal hotel.

Baca juga: Bingung Tipe Tempat Tidur Hotel? Ini Bedanya Single Bed, Double Bed, Sampai King Bed

Di luar dari itu, barang seperti baju mandi, cangkir, bantal, handuk, gantungan, selimut, dan lain-lain tidak diizinkan. Jika ketahuan membawa pulang, tamu akan dikenakan denda.

5. Memecahkan barang

Memecahkan barang termasuk dalam kategori merusak properti kamar, sehingga sebaiknya dihindari oleh tamu.

Beberapa barang di kamar hotel yang rentan pecah antara lain cangkir, mesin pembuat teh dan kopi, cermin, dan peralatan pecah belah lainnya.

Tak hanya merugikan inventaris hotel yang berkualitas premium, tetapi barang pecah juga bisa membahayakan tamu hotel selanjutnya, apalagi jika tidak diinformasikan.

Baca juga: 7 Hotel Unik untuk Staycation, Ada yang Mirip Sangkar Burung

6. Membawa hewan peliharaan ke dalam kamar

Menurut Supina, sejauh ini belum ada hotel di Indonesia yang mengizinkan tamunya membawa binatang peliharaan ke dalam kamar.

Alasannya adalah untuk menghindari bulu-bulu hewan yang bisa menyebabkan alergi pada tamu tertentu. Bulu hewan ini juga biasanya sulit dibersihkan.

Jika memang memiliki hewan peliharaan, lebih baik tamu menginformasikannya kepada pihak hotel.

“Segera informasikan kepada resepsionis. Nanti akan dibantu pihak hotel mencarikan tempat menginap untuk hewannya,” kata Supina.

Baca juga: Catat! 4 Tips Dapat Harga Kamar Hotel Paling Murah

SHUTTERSTOCK/C.APHIRAK Ilustrasi noda minyak pada pakaian.

7. Membawa makanan berbau menyengat

Berkaitan dengan hal ini, makanan berbau menyengat jika dibiarkan dalam kamar bisa saja tidak hilang sampai dua hingga tiga hari ke depan.

Kamar seperti ini tentu tidak dapat digunakan untuk tamu selanjutnya, sehingga berakibat kerugian yang ditanggung pihak hotel.

Maka, jangan mengonsumsi makanan berbau menyengat seperti misalnya durian, jika tidak ingin didenda.

Baca juga: Jangan Pesan Hotel Sebelum Pastikan 6 Hal Penting Ini

8. Menumpahkan noda

Belum lama ini, viral cerita seorang tamu hotel yang dijatuhi denda karena mengotori seprai.

Ini juga merupakan aturan hotel yang sebaiknya tak dilanggar, meskipun banyak tamu mungkin belum nengetahuinya.

“Sebenarnya, selama noda bisa cepat dibersihkan dan tidak parah mengenai barang, itu kemungkinan tidak apa-apa atau hanya dikenakan biaya laundry ratusan ribu saja,” jelas Supina.

Baca juga: Jarang Diketahui, 5 Fasilitas Tambahan yang Bisa Dipesan di Hotel

Bagi tamu yang tidak sengaja menumpahkan cairan apapun ke seprai atau barang lainnya di kamar, sebaiknya segera menghubungi resepsionis.

Sambil menunggu, tamu bisa langsung lakukan antisipasi seperti mencopot sarung atau sebagainya, bukan hanya mendiamkannya.

Jika noda menjadi permanen dan sudah terlalu dalam mengenai kasur, tentu biaya perbaikan atau dendanya akan lebih besar. Apalagi, barang-barang di dalam kamar hotel pada dasarnya memiliki kualitas terbaik.

Baca juga: 9 Tempat Paling Kotor dan Penuh Kuman di Hotel yang Sering Digunakan Tamu 

9. Memasak di dalam kamar

Melansir Insider, sebagian tamu suka membawa peralatan masak portabel lalu masak di dalam kamar. Padahal, tidak ada fasilitas atau area khusus memasak.

Hal ini tidak diperbolehkan. Sebab, asap dari api masakan bisa memicu alarm kebakaran di atap kamar. Bahkan, ada resiko lebih besar yaitu terjadinya kejadian kebakaran.

Baca juga: Apakah Bisa Pesan Guling di Hotel? Simak Jawabannya 

Jika benar-benar ingin membuat makanan instan, tanyakan kepada hotel mengenai fasilitas yang mungkin tersedia.

10. Menghilangkan kunci

shutterstock.com Ilustrasi hotel.

Meminta kunci cadangan merupakan hal yang wajar. Namun, ingat bahwa kunci utama merupakan properti yang penting bagi hotel.

Selain untuk akses keluar-masuk kamar dan terkadang juga untuk menaiki lift, tamu diwajibkan menjaga kunci kartu hotel. 

Jika tidak sengaja hilang, tamu bisa dikenakan denda tertentu.

Baca juga: 5 Cara Cek Kebersihan Hotel agar Bebas dari Kotoran