Cara Mudah Ubah Jadwal atau Reschedule Tiket Kereta Api secara Online

KOMPAS.com – Dalam melakukan perubahan jadwal tiket kereta api atau reschedule, ada sejumlah ketentuan yang wajib dipenuhi. 

Jadi, penumpang KA tak bisa secara sembarangan melakukan perubahan tiket secara mendadak atau tak mengikuti peraturan yang berlaku. 

Baca juga: Kereta Api Alami Keterlambatan, Penumpang Dapat Kompensasi?

Berikut ini Kompas.com akan membagikan cara mudah bagi para penumpang yang berencana melakukan perubahan jadwal KA, dikutip dari situs resminya, Kamis (07/04/2022). 

Syarat dan ketentuan ubah jadwal kereta api

1. Perubahan jadwal dapat dilakukan untuk jadwal keberangkatan dengan kereta api yang sama atau perubahan jadwal keberangkatan dengan KA yang berbeda.

2. Pemohon perubahan jadwal adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi KAI Access dan menggunakan akun KAI Access milik pemohon.

3. Perubahan jadwal melalui KAI Access dapat dilakukan maksimal tiga jam sebelum KA berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus “Paid” serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut, perubahan jadwal dilakukan di loket stasiun.

Baca juga: 8 Jenis Kereta Wisata: Fasilitas, Harga, dan Kapasitasnya

4. Perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk kereta api yang baru (pengganti) masih tersedia.

5. Dikenakan biaya perubahan sebesar 25 persen dari tarif kereta api di luar bea pesan dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp 1.000. 

6. Jika KA jadwal yang baru tarifnya lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi.

7. Jika KA jadwal baru tarifnya lebih rendah atau turun kelas pelayanan maka tidak ada pengembalian dana untuk selisihnya, tetapi tetap dikenakan biaya administrasi.

Baca juga: Apa Perbedaan Kereta Eksekutif A dan AA?

8. Perubahan jadwal secara online dapat dilakukan untuk pembelian tiket melalui online selain dari aplikasi KAI Access selama belum dicetak sebagai boarding pass, kode booking dapat masuk ke menu “Ticket” dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user KAI Access.

9. Untuk layanan bagasi sepeda tidak secara otomatis mengikuti jadwal yang baru. Penumpang harus melakukan pemesanan ulang bagasi sepedanya.

10. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id. 

Cara ubah jadwal tiket kereta api

Berikut ini adalah sejumlah langkah yang harus dilakukan penumpang untuk mengubah jadwal tiket kereta berdasarkan informasi di KAI Access. 

KOMPAS.COM/Dok PT KAI Daop 5 Purwokerto Ilustrasi Kereta Api (KA) Sawunggalih. Mengetahui cara ubah jadwal kereta perlu diketahui jika kamu tidak bisa pergi di waktu keberangkatan awal.

1. Buka dan masuk ke aplikasi KAI Access dengan akun pemilik pemohon tiket kereta.

2. Masuk ke menu selanjutnya dengan klik pilihan “Tiket.” 

3. Kemudian, pilih menu kode booking yang ingin diubah jadwalnya. 

4. Klik pilihan “Ubah Jadwal”. 

5. Lalu, pilih nama penumpang kereta yang jadwalnya ingin diubah.

6. Baca seluruh persyaratan dan ketentuan yang berlaku dan centang. 

7. Jika sudah, klik “Lanjutkan”.

Baca juga: Pembagian Sub Kelas Kereta Api, Apa Perbedaannya?

8. Saat berada di halaman “Pesan Tiket” pilih stasiun asal, tujuan, dan tanggal keberangkatan kereta.

9. Kemudian, pilih “Cari Tiket”.

10. Ubah jadwal kereta sesuai keinginan dan pilih jam keberangkatan terbaru. 

11. Sebelum menuju tahap selanjutnya, pastikan data yang dimasukkan sudah benar. 

12. Baca lagi syarat dan ketentuan yang muncul, lalu lanjutkan proses mengubah jadwal.

13. Pilih pembayaran, lalu tentukan juga metode pembayaran yang ingin digunakan.

14. Klik “Bayar” dan proses melakukan pengubahan jadwal tiket kereta telah selesai.  

Baca juga: Kursi Kereta Api Eksekutif Bisa Diputar? Ini Penjelasannya

Sebagai catatan, penumpang yang melakukan pemesanan tidak melalui KAI Access juga bisa melakukan perubahan jadwal lewat aplikasi dengan langkah awal berikut ini.

1. Buat akun di KAI Access dan lakukan login akun.

2. Pilih menu “Tambahkan Tiket”.

3. Kemudian, isi dengan kode booking yang jadwal tiket keretanya ingin diubah. 

4. Jika sudah, pilih menu “Tiket” dan lakukan langkah seperti yang telah disebutkan di atas untuk melakukan perubahan jadwal.