Cara Menginap di Hotel bagi Pemula dari Pesan Kamar hingga Check Out 

2. Pembayaran kamar hotel 

Setelah selesai mengisi formulir pemesanan kamar lewat online, calon tamu hotel diarahkan pada proses pembayaran. Jika pesan lewat online, biasanya pembayaran kamar hotel dapat dilakukan melalui transfer bank, kartu kredit, kartu debit, atau dompet digital (e-wallet). 

Usai menyelesaikan pembayaran, tamu hotel akan mendapatkan kode booking kamar yang dikirimkan melalui email atau aplikasi OTA. 

Sementara, jika pemesanan kamar hotel dilakukan secara manual maka pembayaran biasanya dilakukan saat tamu datang ke hotel untuk check in. 

Baca juga: Tiket Pesawat Mahal Bikin Tarif Hotel Ikut Naik? Ini Jawabannya

Shutterstock/Kzenon Ilustrasi resepsionis hotel saat menyambut tamu

3. Check in 

Pada jadwal yang sudah ditentukan, para tamu bisa langsung mendatangi lokasi hotel untuk melakukan check in. 

Tyagita menuturkan waktu check in hotel adalah pukul 14.00 di meja resepsionis. Saat check in, tamu hotel diminta untuk menyebutkan kode booking jika memesan lewat online. 

“Jika memesan lewat online booking channel atau website hotel , tamu harus menunjukkan bukti booking yang  dikirim oleh pihak online booking channel atau website hotel ke email tamu,” terangnya.

Baca juga: 6 Hotel Dekat ICE BSD Tangerang, Ada yang Tinggal Jalan Kaki

Shutterstock ILUSTRASI - Antre di lobi hotel untuk check-in

Sementara, jika pemesanan dilakukan lewat telepon atau WhatsApp, maka tamu diminta untuk menyebutkan identitas atau nama pihak pemesan kamar. 

Saat check in, pihak hotel juga akan meminta para tamu menunjukkan kartu identitas seperti KTP atau paspor. Tyagita menuturkan beberapa hotel juga menerapkan kebijakan deposit.

“Tamu harus memberikan sejumlah uang tertentu kepada pihak hotel sebagai jaminan. Tamu juga bisa menggunakan kartu kredit untuk proses deposit ini,” imbuhnya

Setelah proses check in selesai, tamu hotel akan mendapatkan kunci kamarnya. 

Baca juga: 9 Hotel Indonesia Terbaik Versi Tripadvisor 2022, Ada Resor di Bali

4. Check out 

Apabila jadwal menginap telah habis, maka tamu hotel harus melakukan check out di meja resepsionis. Tyagita mengatkan kebijakan waktu check out di hotel antara pukul 12.00-13.00. 

“Karena, waktu check in untuk tamu berikutnya adalah pukul 14.00,” terangnya.

Apabila tamu hotel terlambat check out, maka tamu tersebut bisa dikenai charge atau biaya tambahan. 

“Untuk check out, tamu tinggal datang ke meja resepsionis hotel dan mengembalikan kunci kamar,” ujarnya. 

Baca juga: Sewa Extra Bed Hotel, Boleh Diisi Berapa Orang?

KOMPAS.COM/KRISTIANTO PURNOMO Petugas resepsionis menggunakan masker, face shield dan sarung tangan saat menerima tamu di Hotel Santika Depok, Selasa (9/6/2020). Sebanyak kurang lebih 80 unit hotel jaringan Santika Indonesia Hotels dan Resorts mulai dibuka sejak 4 Juni 2020 dengan menerapkan protokol kesehatan kenormalan baru untuk mencegah penyebaran virus Covid-19.

Terpisah, Dicky menuturkan waktu check out di Harper Malioboro adalah maksimal pukul 12.00. Sebelum check out, para tamu diimbau untuk memastikan kembali tidak ada barang yang ketinggalan di kamar. 

“Jika melebihi waktu akan dikenakan charge 50 persen dari harga kamar, apabila check out sebelum pukul 18.00,” ujarnya.