KOMPAS.com - Putra bungsu Presiden Joko Widodo, Kaesang Pangarep, sempat curhat melalui akun Twitter miliknya bahwa koper miliknya sempat nyasar ke Medan, sementara dirinya landing di Surabaya.
Tweet tersebut kemudian ramai di media sosial.
"Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air," tulis Kaesang melalui akun Twitter miliknya, dikutip Kompas.com, Minggu (13/11/2022).
Baca juga: Aturan Bagasi Pesawat Terbaru dari 7 Maskapai Indonesia
Ia sempat mengunggah beberapa tweet terkait yang kemudian ditanggapi banyak warganet, termasuk di antaranya gurauan tentang koper berisi oleh-oleh untuk keponakan Kaesang atau anak dari pasangan Bobby Nasution dan Kahiyang Ayu, kakak Kaesang.
Untuk diketahui, Bobby Nasution kini menjabat Wali Kota Medan.
"Siap. Mungkin Batik Air tau kalo di koper itu ada oleh-oleh untuk anaknya Mas Wali Medan," tulis Kaesang pada sebuah tweet.
Kemudian, Kaesang sempat mengunggah kembali banyak tweet yang dikirim oleh para warganet, sebelum akhirnya ia menyampaikan bahwa kopernya yang nyasar sudah tiba.
"Koper selamat. Terima kasih Batik Air," tulis Kaesang, Senin (14/11/2022), pukul 06.50 WIB.
Baca juga: 10 Maskapai Terburuk di Dunia, Nomor 1 dari Indonesia
Batik Air meminta maaf atas kejadian tersebut.
Pihak maskapai sekaligus mengonfirmasi adanya bagasi yang tidak diterima di bandara tujuan untuk nomor penerbangan ID-7130 rute Bandara Internasional Changi, Singapura tujuan Bandara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur, pada hari Minggu.
"Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandara tujuan dari salah satu tamu atas nama Pangarep, Kaesang, dan perkembangan berita, Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," ucap Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro dalam keterangan resmi yang Kompas.com terima, Senin.
Baca juga: Alasan Maskapai Asal Indonesia Ini Peringkat 1 Terburuk di Dunia
Danang menambahkan, Batik Air mengatakan telah mengirim langsung bagasi yang dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin pukul 02.30 WIB. Ketibaan koper juga telah dikonfirmasi pihak Kaesang.
View this post on Instagram
Saat ini, Batik Air tengah melakukan investigasi internal tentang ketidaksesuaian bagasi dengan tujuan penerbangan.
"Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload)," tambah Danang.
Baca juga: Tanggapan Lion Air Soal Maskapai Terburuk di Dunia dalam Survei
Pihaknya akan menggunakan hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.