KOMPAS.com - Ketika melakukan proses pembelian tiket pesawat, calon penumpang harus mencantumkan nomor handphone (ponsel) yang terkoneksi dengan WhatsApp dan alamat surat elektronik (e-mail) aktif miliknya.
Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro berkata, nomor ponsel ini diperlukan maskapai untuk memastikan informasi mengenai penerbangan tersampaikan kepada penumpang.
"Nomor handphone dan e-mail tidak dapat diwakilkan kepada orang lain karena informasi yang diberikan haruslah data pribadi penumpang itu sendiri," ucap Danang dalam keterangan resmi yang Kompas.com terima, Sabtu (13/5/2023).
Baca juga:
Menurut dia, hal itu agar dapat dipastikan informasi yang dikirimkan dari maskapai sampai kepada penumpang tersebut.
Lantas, mengapa diutamakan harus terkoneksi dengan WhatsApp? Sebab, ujar Danang, Whatsapp telah menjadi salah satu aplikasi komunikasi yang populer dan mudah diakses di berbagai daerah.
Lihat postingan ini di Instagram
"Sehingga pihak maskapai penerbangan dapat menghubungi penumpang dengan mudah," tuturnya.
Selain itu, berikut empat alasan penting mengapa nomor ponsel yang tertera harus terkoneksi dengan Whatsapp pribadi calon pelanggan.
Maskapai perlu mengirimkan konfirmasi reservasi setelah berhasil melakukan pembayaran tiket pesawat pada calon pelanggan.
Baca juga: KTT ke-42 ASEAN, Lion Air Sediakan 6.804 Kursi Surabaya-Labuan Bajo PP
Konfirmasi reservasi ini berisi informasi penting, seperti nomor penerbangan, waktu keberangkatan dan bandar udara pemberangkatan.
Pihak maskapai penerbangan juga dapat mengirimkan informasi atau pemberitahuan terkait perjalanan melalui nomor telepon dan alamat e-mail yang sudah diberikan oleh calon pelanggan.
Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!
Syarat & KetentuanPeriksa kembali dan lengkapi data dirimu.
Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.
Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.