Apa Boleh Titip Koper di Hotel Sebelum Check In dan Setelah Check Out?

KOMPAS.com - Setiap tamu hotel tentunya membawa barang bawaan saat hendak menginap, pada umumnya berupa koper. Tidak jarang, sebelum check in dan setelah check out, tamu hotel memiliki sejumlah agenda yang tidak memungkinkannya membawa koper tersebut.

Lantas, apakah boleh titip koper di hotel sebelum check in dan setelah check out? Ternyata, mayoritas hotel memperbolehkan tamu menitipkan barang, termasuk koper sebelum check in dan setelah check out, dengan sejumlah ketentuan.

• Gempa Saat Menginap di Hotel, Lakukan Hal Ini
• Berapa Deposit Menginap di Hotel? Ketahui Aturannya

Namun demikian, tidak menutup kemungkinan ada hotel yang tidak melayani penitipan barang tamu sebelum check in dan setelah check out.

Setiap hotel memiliki ketentuan masing-masing mengenai penitipan barang, termasuk koper. Harper Malioboro misalnya, mempersilahkan tamu menitipkan barang bawaannya di resepsionis sebelum check in dan setelah check out.

Marketing Communication Manager Harper Malioboro, Dicky Pratama menuturkan, nantinya setiap tamu akan diberikan luggage tag atau kartu informasi barang. Luggage tag tersebut berisi informasi mengenai jenis barang, jumlah, nama tamu, nomor kamar, penerima barang, dan catatan tambahan.

“Luggage tag tersebut akan ditempel di barang titipan satu lembar, dan dibawa oleh tamu satu lembar,” terangnya kepada Kompas.com, Kamis (5/10/2023).

Setiap tamu yang akan mengambil barang bawaannya, lanjut Dicky, wajib menunjukkan luggage tag tersebut kepada resepsionis.

Selain itu, Harper Malioboro tidak membatasi jumlah maupun durasi penitipan barang tamu. Dicky menjelaskan, Harper Malioboro memiliki dua ruangan khusus barang titipan tamu yang mampu menampung barang titipan tamu.

“Kedua area tersebut bisa menampung barang tamu, baik kecil maupun besar,” imbuhnya.

• Siapa yang Harus Diberi Tip Saat Menginap di Hotel, Begini Aturannya
• Sulit Tidur Saat Menginap di Hotel? Pahami Alasan Ilmiah dan Solusinya

Hanya saja, petugas resepsionis akan bertanya jika terdapat barang titipan berupa makanan, makanan bayi, atau ASI yang membutuhkan penyimpnan di dalam lemari es. Biasanya, informasi tersebut akan dituliskan pada catatan tambahan di luggage tag.

“Biasanya, pada saat tamu menitipkan barang, petugas kami akan selalu bertanya durasi penyimpanan, perlu ada perlakukan khusus atau tidak, harus masuk freezer atau tidak, ini makanan atau minuman berupa apa,”jelasnya.

Serupa, Holiday Inn Jakarta Kemayoran juga memperbolehkan tamu menitipkan koper sebelum check in dan setelah check out. 

Marketing Communication Manager Holiday Inn Jakarta Kemayoran, Priska Andriani mengatakan, pihak hotel membatasi durasi penitipan barang maksimal 30 hari setelah check out.

“Setelahnya, pihak hotel akan menghubungi tamu agar dapat mengambil koper. Jika tidak diambil, maka pihak hotel akan melakukan disposal sesuai ketentuan yang berlaku,” jelasnya.

Selain itu, petugas penitipan barang berwenang menyortir jumlah dan besaran barang bawaan tamu yang akan dititipkan. Sebab, nantinya barang-barang tersebut akan ditempatkan secara khusus di tempat penyimpanan barang titipan tamu atau concierge store.

“Jika dinilai terlalu besar atau banyak, kami tidak bisa menerimanya, dikarenakan keterbatasan area (tempat penyimpanan barang titipan tamu),” tutur Priska.

Tamu yang menitipkan koper di hotel sebelum check in dan setelah check out tidak dipungut biaya, alias gratis.

“Untuk koper, baik tamu sebelum check in maupun setelah check out, masih bisa dititipkan di resepsionis hotel kami. Gratis tanpa dipungut biaya,” ujar Dicky.

Senada, Holiday Inn Jakarta Kemayoran juga membebaskan biaya penitipan barang selama maksimal 30 hari setelah check out. Setelah 30 hari, pihak Holiday Inn Jakarta Kemayoran akan menghubungi tamu agar dapat mengambil koper

“Setelah check out, tamu dapat menitipkan barangnya maksimal 30 hari saja tanpa biaya,” kata Priska.

Namun demikian, tidak menutup kemungkinan ada hotel yang menetapkan tarif penitipan barang bawaan tamu, sebelum check in dan setelah check out.