Best First Class
Kategori penghargaan ini jatuh kepada maskapai penerbangan yang tergolong pendatang baru dari Abu Dhabi yakni Etihad Airways.
Best Bussiness Class
Maskapai penerbangan milik negara tetangga Indonesia yakni Singapura berhasil memenangkan kategori penghargaan Best Bussiness Class. Penghargaan tersebut menambah jumlah penghargaan yang telah dimenangkan untuk produk maskapai penerbangan yang ditawarkan selama bertahun-tahun.
Best Premium Economy
Maskapai penerbangan Air New Zealand memenangkan kategori penghargaan Best Premium Economy untuk ketiga kali. Pemimpin redaksi Airlineratings.com, Geoffrey Thomas mengatakan jika Air New Zealand kembali membuktikan dengan menyakinkan penumpang akan membayar lebih jika produk yang didapatkan tepat dan sesuai dengan harga.
Selain mendapatkan kategori Best Premium Economy, Air New Zealand juga meraih kategori Best Economy. Maskapai ini disebut menawarkan standar yang sangat baik dalam pelayanan penerbangan. Ketika di dalam pesawat, penumpang dapat minum anggur dan menikmati makanan yang terkenal di Air New Zealand.
Best Low Cost Airlines
Jenis penerbangan dengan biaya rendah memiliki pasar paling kompetitif dan paling berkembang pesat sehingga persaingan untuk menjadi yang terbaik merupakan tantangan untuk menyeimbangkan produk dengan biaya yang rendah.
Peraih penghargaan Best Low Cost Airlines versi airlineratings.com yakni Virgin America (wilayah Amerika), Scoot (Asia/Pasific), Kulula.com (Asia Tengah/Afrika), dan Norwegian (Eropa).
Lounge milik maskapai penerbangan Qantas melanjutkan keunggulan ruang tunggu bagi penumpang dan kembali memenangkan kategori Best Lounge yang menjadi layanan yang sama pentingnya seperti produk layanan di dalam pesawat.
Lounge milik Qantas tak hanya menyediakan makanan dan minuman gratis, tapi maskapai ini juga merupakan perintis yang membangun tempat mandi beberapa dekade yang lalu.